NEW 求人ID : NKTN80834213

ネットワーク製品サポート【複合機メーカー/横浜】

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
330万円~410万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり リモートワーク 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 急募

  • 仕事内容

    大手複合機メーカーが提供しているネットワーク機器のハードウェア並びにソフトウェアに関する問い合わせ対応業務をメインにお任せいたします。

    ・お問い合わせの受付
    ・内容確認・切り分け
    ・状況に応じたアドバイスまたはCE(カスタマーエンジニア)の派遣依頼
    ・CSアンケート調査への回答依頼
    ・日常業務改善のための施策協力(アンケート回答やミーティング参加等)
    ※ミーティングへの参加は任意で、年4回程度となります。

    ※サポート対象となる「ネットワーク製品」とは、オフィス内に設置する高機能アプライアンスサーバーです。本製品を核とし、安全で快適なネットワーク環境をアウトソーシングで提供します。サーバーのOSはLinux。サービス利用者は中小企業法人がメインです。

    【対応件数や業務の流れ】
    ■対応件数:インバウンド10~15件/日人
    ■業務の流れ
    ・アウトバウンド業務の流れ
     システムを利用したアラート通知の監視(対応が必要なアラート発生)
     設置先の管理者に電話発信、サポート対応(問題解決)
     対応内容を履歴システムに登録

    ・インバウンド業務の流れ
     電話受付の待機
     お問い合わせの電話受付、サポート対応(問題解決)
     対応内容を履歴システムに登録

    ※必要に応じた対応※
    ・内部FAQへのナレッジ登録
    ・メール回答
    ・BS/LDへのエスカレーション
    ・エンジニア/営業担当の手配
    ・既存顧客に対するケア・フォローアップのアウトバウンド


    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 情報システム企画・社内SE

  • 業種分類

    業務請負

  • 応募条件

    ■コールセンターでの業務経験
    ■ITスキルを習得する意欲のある方

    【歓迎要件】
    ・高いコミュニケーションスキル
    ・PCスキル(Excel/Word/Windows基本操作)
    ・ホスピタリティのある方(サポート意識)

  • 年収

    330万円~410万円
    330万円~410万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    神奈川県

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    週休二日(土日)、出勤日:月曜日~日曜日(5日/週、祝日・年末年始含む)
    有給休暇 結婚休暇、産前産後休暇、リフレッシュ休暇(勤続5年経過毎に支給)、慶弔休暇、傷病休暇、子供の看護休暇、産前産後休暇・育児休職、介護休職制度

  • 福利厚生

    資格取得支援(資金補助/資格によってインセンティブ有)、研修制度(スキルアップ・キャリアアップ支援)、富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用、確定拠出年金制度、各種研修・教育制度、リフレッシュ手当、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費 等

求人会社情報

  • 設立

    1994年

  • 資本金

    100,000,000円

  • 従業員

    4600

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

この求人に関連するスキルで検索



似ている求人を探す

求人検索をする
  • ネットワーク製品サポート【複合機メーカー/横浜】

    パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

  • 気になる この求人に応募する

送信に失敗しました。

送信に失敗しました。