NEW 求人ID : NKTN80829065

【MS部】コンタクトセンターサポート【CTCグループ】

★ 伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)グループの中核企業 ★ マルチベンダーで顧客のニーズを高確率で解決 ★ 自社内案件 ★ ★ 有給取得率89.6%、全社平均残業時間25.3時間、育休復…

求人会社名:CTCテクノロジー株式会社

メンバー
500万円~800万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 固定給30万円以上 英語力不問 社宅・家賃補助制度 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    CTCグループである同社にてコンタクトセンターサポートとしてご活躍頂きます。主に主にコンタクトセンターシステムの顧客に対し以下の業務を行います。

    【具体的な業務内容】
    ■システム環境構築(システムインテグレーションを含む)
    ■設定変更、正常性確認、障害検知などの運用支援
    ■障害発生時の原因調査と復旧対応
    ■お客様に対するテクニカルサポートの提供
    ■サポート品質管理、製品ベンダーとの技術情報交流 等

    【同部門について】
    コンタクトセンターサポート部は、コンタクトセンターシステムのソリューションに特化したエンジニア集団です。
    CTCTが持つ「構築」「システムマネージドサービス」「 HW 保守」「テクニカルサポート」機能を提供しています。
    システムインテグレーション領域では、CTCと連携しコンタクトセンター向けのトータルサービス(SI、構築、運用支援、保守)を提供いたします。

    【主要プロダクト/取り扱い製品】
    AVAYA社、GENESYS社製品
    ※AVAYA社はコンタクトセンター分野で世界&日本でNo.1シェアを持ち、CTCグループは国内No.1実績のパートナー企業です

    【事業特徴】
    ■旧CTC社技術本部サポートサービス部隊からスピンアウトし、現在国内約8,000社との取引があります。常駐型サービスではなく自社内にて案件のテクニカル領域(設計/構築~導入/移行~保守/運用サポート)の全てを対応し、メーカーの代理となって全てをカバーする「自営保守」企業です。
    ■国内外約280社のベンダーの製品を取り扱うマルチベンダー企業です。またシステムの保守だけでなく、サービスの運用支援から、システム構築/セキュリティ/コンサルティング/教育までのトータルサポートをしております。
    ■世界各国のIT先進企業とグローバルな提携を組むCTCグループのサポートサービス会社として、シスコシステムズ/オラクルなどの企業と強力なパートナーシップを結んでいます。エンジニア一人ひとりが、各ベンダーのエンジニアと同レベルのスキルを身につけるために、シリコンバレーでの就業体験を積む海外研修をはじめ、最先端技術を習得する研修や資格取得向け研修など、900種類以上もの研修カリキュラムにより、得意分野を伸ばしながら幅広い知識を身につけるための環境があります。その高い技術力を評価され、多数のベンダーから好評いただいております。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 通信・ネットワーク系 > 監視・運用・保守・サポート(通信・ネットワーク系)

  • 業種分類

    その他(IT・ソフトウェア・インターネット)

  • 応募条件

    ■IP-PBX、CMS、IVRなどいずれかの構築、運用、障害対応経験をお持ちの方

  • 年収

    500万円~800万円
    500万円~800万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    新宿区西新宿1-26-2

  • 勤務時間

    9:00~17:30

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、■年末年始 ■年次有給休暇(取得率約90%) ■積立休暇 ■慶弔休暇
    ■リフレッシュ休暇 ■フレックスホリデー(連続9日間取得時)
    ■ボランティア休暇 ■出産休暇 ■育児・介護休業 ■看護休暇 等

  • 福利厚生

    ■通勤手当:全額支給 ■寮社宅:独身寮制度※社内規定に準ずる
    ■厚生年金基金:伊藤忠連合厚生年金基金 ■退職金制度:確定拠出年金(定年:60歳)
    ■住宅取得利息補助制度
    ■財形貯蓄制度 ■持株会制度 ■表彰制度 ■健康診断 ■相互会(クラブ活動)
    ■伊藤忠グループ優待即売会 ■ベネフィット・ステーション 等

  • 企業PR

    【設立背景】
    伊藤忠テクノソリューションズ社(以下CTC)の技術本部を前身に、CTCグループにおける販売後のメンテナンスを中心とする保守サービス企業として1990年に設立致しました。伊藤忠商事社の多種多様なノウハウや、IT業界のリーディングカンパニーであるCTCの技術を結集させ、あらゆる業種・業界業における運用・保守の課題に対してサービスを提供しています。
    【4つの主事業】
    CTCグループとしてITライフサイクルを通して一貫したサービスを提供しています。
    システムの導入に携わる『システム環境構築サービス』、稼働開始後の運用保守をサポートする『製品保守サービス』『マネージドサービス』。システム全体の問題を解決できるエンジニアを育成する『教育・研修サービス』。これらを総合的に提供することで、ビジネスパートナーとしてお客様のIT活用をサポートします。
    【成長×ワークライフバランス×安定】
    同社には安定した経営基盤の中で成長できる環境とワークライフバランスを両立できます。
    社内の雰囲気が良く風通しが良い環境はもちろん、有給取得率も89.6%、全社平均残業時間25.3時間、育休復職率100%と高水準。自社で約500以上の教育研修サービスを提供している事もあり、自社の教育制度も多岐にわたり充実しています。
    『明日を変えるIT の可能性に挑み、夢のある豊かな社会の実現に貢献する』魅力あふれる企業です。

求人会社情報

  • 設立

    1990年

  • 資本金

    450,000,000円

  • 従業員

    1492

  • 事業概要

    ■コンピュータシステムの設置及びメンテナンス
    ■コンピュータのハードウェア・ソフトウェアに関する技術的コンサルティング
    ■システム運用管理、リモート障害監視等のアウトソーシングサービス事業
    ■コンピュータのハードウェア・ソフトウェアに関するスクール
    ■コンピュータ間を接続するネットワークシステム及び環境の設計・施工・敷設工事・メンテナンス

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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