NEW 求人ID : NKTN80828125

コンタクトセンター立ち上げ担当

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会社名非公開

メンバー
550万円~750万円

募集要項

  • こだわり条件

    ベンチャー企業 上場企業 英語力不問 リモートワーク 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    【期待する役割】事業成長のため、同社が事業提携している大手通信会社や家計簿アプリを提供する会社等の会員向けに対するアウトバウンドメインの、新たなコンタクトセンターを立ち上げることとなりました。
    初期センターは、30人程度の規模を予定していますが、始めは既存の社員の方と共に立ち上げをして頂き、運営が回るようになったタイミングで、このポジションでご入社された方にセンターをお任せする予定です。
    立ち上げ時は、見込顧客へのアウトバウンドコールが主業務となるセンターですが、将来的には、既存のコンタクトセンターと同様に、様々なコンタクトツール(AIチャットボット・チャット・メール・SMS・オンライン相談等)を有効活用した最適なコミュニケーションが出来るセンターを目指しております。

    【職務内容】
    ・チーム運営・管理業務(オペレーターが働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む)
    ・KPI管理
    ・ピープルマネジメント(目標設定、スタッフの育成・評価、人と人のコンフリクト管理)
    ・品質規定、品質管理(コンプライアンス・応対品質管理体制の整備)
    ・その他、状況に応じてセンター内各種案件の企画推進業務も担当

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    生命保険

  • 応募条件

    ■コンタクトセンターにおける以下いずれかのご経験
    ・立ち上げのご経験
    ・マーケティングに関わるご経験
    ・アウトバウンドにおけるマネジメントのご経験

    [歓迎要件]
    ・生命保険会社や金融機関での勤務経験

  • 年収

    550万円~750万円
    550万円~750万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    9:00~17:30

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、完全週休2日制(土・日)/祝/有給/年末年始/リフレッシュ休暇等

  • 福利厚生

    通勤手当(月5万円まで)

求人会社情報

  • 設立

    2006年

  • 資本金

    12,219,000,000円

  • 従業員

    160

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

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人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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