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カスタマーサポートマネージャー候補 【ドローン×SaaS】

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
450万円~800万円

募集要項

  • こだわり条件

    ベンチャー企業 固定給30万円以上 英語力不問 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 急募

  • 仕事内容

    事業拡大中のドローンのスタートアップ企業で、カスタマサポートチームの立ち上げリーダーを募集します。ユーザー数増加に伴い、これまでカスタマサクセスにて行っていたサポート業務を集約します。
    顧客の継続率が重要になるSaaS事業において、顧客体験を追求しながら業務構築・改善を行い、ユーザ数の増加・サービスの拡充のための基盤を作るポジションです。開発と連携したプロダクトの改善などにも取り組み、ユーザー・社内の両方に向けた課題解決を行う役割を担います。そのチームリーダーとして他メンバーの牽引・PJT達成を支援していただきます。
    【具体的には】
    ■サポートチーム全体の運用改善、業務フロー改善、効率化
    ■ユーザからの問い合わせ対応
    ■電話、チャット、メールなどでの各種サポート対応
    ■アクシデント/トラブル解決
    ■顧客情報の集約、分析
    ■他チームとの連携
    ■pjt推進
    ■開発、バックオフィス、カスタマーサクセスなど広く社内と連携したサービス改善

    【ポジションの魅力】
    ・これから拡大する市場で、組織の基盤を作ることができる
    ・サービスクオリティとスケールを両立するための効率化に挑戦できる
    ・ユーザとの接点から、サービスの利用提案・推進を実行できる
    ・新しく市場が創られていくのを、顧客に最も近いところで体感できる

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ■社会人経験(5年以上)
    ■インバウンドでの既存顧客の対応経験(3年以上)
    ※カスタマーサポートや深耕営業など
    ■チームマネジメント経験
    ■改善プロジェクトに関わった経験
    ■業務フロー構築/改善の経験

    【歓迎要件】
    ▼カスタマーサポート領域でのマネジメント/プロジェクト経験
    ▼プロジェクトマネジメントの責任者経験

  • 年収

    450万円~800万円
    450万円~800万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    10:00~19:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、土曜、日曜、祝日、夏季休暇、年末年始休暇(初年度10日間)

  • 福利厚生

    オフィスおかん、リモートワーク可

求人会社情報

  • 設立

    2014年

  • 資本金

    1,833,000,000円

  • 従業員

    26

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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