NEW 求人ID : NKTN80828139

Service Desk Lead NEW !

三菱商事とタタコンサルタンシーサービシズの合弁会社

求人会社名:日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社

メンバー
500万円~1200万円

募集要項

  • こだわり条件

    外資系 従業員1000名以上 シニア歓迎 語学(英語)を生かす 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 急募

  • 仕事内容

    ・近年、国内大手建設企業にて顧客IT部門のDXシフトや効率化が経営課題として挙げられており、IT部門社員ならびに既存ベンダが担っている運用・管理業務の見直し・刷新が急務となっています。そのため、当社が現行運用業務を一括アウトソーシングすることによって、IT部門社員のDXシフトを加速しつつ、現行運用業務のQ/C/Dも向上させることがプロジェクトのミッションとなります 【担当業務内容】
    ・以下に記す「サービスデスク」領域において、現行ベンダからの運用業務を一括引き継ぎ、当社の運用サービスに移管するための業務全般
    1)担当技術領域における現行IT運用業務をアセスメントし、As-IsとTo-Beを可視化し、顧客の合意を得る。
    2)アセスメント結果をベースに、運用移管計画を立案し、顧客の合意を得る。 3)移管計画をベースに、現行ベンダから運用業務を計画的・段階的に受け入れ、計画時に定めた基準を満たしているか検証し、顧客の合意を得る。 4)受入完了後、運用業務安定化を図りつつ、運用品質向上・コスト削減と段階的に計画・提案、推進し、顧客のITインフラのTCO削減に貢献する。
    ※想定問い合わせ件数(月):約4800件/PCGヘルプデスク役2300件/モバイルヘルプデスク約450件
    (チーム体制:6~7名 ・平日のみ対応(2交代制)※受付はインド側で対応)

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 情報システム企画・社内SE

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ・10名以上のアプリケーションヘルプデスクのリード経験者
    ・候補者が持つ担当技術領域の知見・運用経験をベースに、以下の能力を顧客向け・案件内双方に対して発揮できること。
    1)運用業務の全体像/内容を調査し把握する分析力/調査内容/結果を取り纏められる資料・文書作成力
    2)作成した成果物を顧客に対して説得力をもって説明できるプレゼンテーション力
    3)対面する顧客担当者ならびに現行ベンダとスムーズにQAやディスカッションができるコミュニケーション力
    4)Tower配下のメンバーに対して、適切なアドバイスと助言が与えられるコーチング力

  • 年収

    500万円~1200万円
    500万円~1200万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    港区

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、完全週休二日(土日)、祝日、有給休暇、傷病休暇、年末年始休暇

  • 企業PR

    三菱商事×タタコンサルタンシーサービシズの合弁会社
    世界で最も急成長を遂げるグローバルIT企業の一員です

    ■2014年、三菱商事グループの IT サービス企業アイ・ティ・フロンティアと、世界有数のIT企業であるタタコンサルタンシーサービシズが合併して設立。
    ■三菱商事、アイ・ティ・フロンティアの日本市場における知見や顧客対応力を活用して、競争力ある価格でグローバル展開するTCSのITサービスを提供します。日系企業のIT活用高度化やグローバル競争力強化に貢献すると共に、日本市場向けの事業を拡充します。
    ■タタコンサルタンシーサービシズは世界46カ国に33万人超のスタッフを擁し、グローバルに事業を展開するITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューション企業。ITサービス分野においては、IBM、HP、Accentureに次ぐ世界的規模を持ち、ブランド評価会社である英ブランドファイナンス社からは「ITサービスブランドのビッグ4」に位置付けられています。

求人会社情報

  • 設立

    2014年

  • 資本金

    4,327,000,000円

  • 従業員

    2900

  • 事業概要

    日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ(日本TCS)はTCSと、世界中で多様なビジネスを展開する三菱商事の合弁会社という、他に類を見ないハイブリッド企業です。
    TCSの業界最高水準のITサービス・ソリューション・デリバリー力、そして三菱商事の日本市場に関する豊富な知見を駆使し、日本企業のグローバル化とビジネス変革を支援します。

    株主:タタ コンサルタンシー サービシズ(66%)、三菱商事株式会社(34%)

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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