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ネットワークサポートエンジニア【富士通LCMサービス案件】

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
380万円~470万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 残業月20時間以内 年間休日120日以上 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    富士通LCMサービス契約顧客向けにネットワークのリモートトラブル対応をお願いいたします。
    ・ネットワークのトラブル対応(2次ライン)
    ・顧客ネットワークシステムの障害対応・ログ解析・回答
     関連部署へのエスカレーション。
    ・付随する対応履歴入力、進捗管理、月報作成、運用改善
    ※ネットワークサポートデスク(小杉)から顧客ネットワーク機器にリモート接続し、トラブル調査(ログ解析)~復旧を、担当SE/CEと連携しながら実施します。

    【対応・業務の流れ】
    1名が対応する件数は5~6件/月となります。お客様インフラ(ネットワークシステム)のトラブル2次対応を、2~3名のチームで対応します。具体的には、下記の流れで対応します。
    (1)監視センター(1次窓口:別センター)からの依頼で調査スタート
    ※インシデントは監視センターで回線 or 機器(H/W)の1次切り分け後、エスカレーションされてきます。
    (2)調査開始
    ※顧客のネットワーク構成情報やトラフィック情報、機器のログ情報、ネットワーク解析ツール等を駆使して問題の解析や解決を行います。調査・解決にかかる時間は、障害内容やネットワーク規模・構成により変わります。必要に応じて機器の予防交換のため、CE手配することもあります。
    (3)監視センターに結果を報告
    ※お客様からの質問があった場合などは、直接お客様とやり取りする場合もあります。

    【同ポジションのやりがい】
    ネットワークは、回線ダウンや機器故障等のわかりやすい障害の他に、スローダウン等のサイレント障害があり、複数の要因が絡んでいることも多く、ログ解析やツールを駆使して要因を突き止めていきます。ネットワークインフラはお客様システムの生命線であり、解決した時の喜びや、お客様からの感謝は何物にも代え難いものがあります。
    近年では、インフラシステムとしてセキュリティ要素も絡んできており、トラブル解決をしながらネットワークのみならず、セキュリティのアナリストとして経験を積むことが可能です。

    【キャリアパス】
    ・メンバーとしてトラブル対応を実施(1~2年)
    ・2~3名の小規模チームのリーダとしてインシデント解決(2~3年)
    ・10名規模チームの運用リーダとして複数インシデント解決とチームマネジメント(5年目~)


    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 情報システム企画・社内SE

  • 業種分類

    業務請負

  • 応募条件

    インフラ運用/障害対応(リモート)経験3年以上

    【歓迎要件】
    ・ITIL運用を理解している方(ITIL資格があると尚可)
    ・ネットワーク運用経験(Cisco他)、CCNA、Security+資格
    ・機動力のある方(臨機応変にトラブル対応等の対処に臨める方)
    ・クライアントと共に業務改善や新たな業務手法等を積極的に考えていける方

  • 年収

    380万円~470万円
    380万円~470万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    神奈川県

  • 勤務時間

    8:45~17:30

  • 休日・休暇

    週休二日、有給休暇 慶弔休暇 傷病休暇 育児休職 リフレッシュ休暇

    ※育児短時間勤務:6時間50分勤務・5時間50分勤務の中から、都合に合わせて選択

  • 福利厚生

    資格取得支援(資金補助/資格によってインセンティブ有) 富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用、確定拠出年金制度、各種研修・教育制度

求人会社情報

  • 設立

    1994年

  • 資本金

    100,000,000円

  • 従業員

    4600

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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