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QualityAssuranceManager(品質管理)

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会社名非公開

メンバー
600万円~900万円

募集要項

  • こだわり条件

    外資系 英語力不問 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    ■コールセンターにおけるベンダーマネジメント
    ■応対品質やパフォーマンス改善、並びに新規プロセスやプロセス変更に伴う
     トレーニングの企画、実行、効果検証と報告(定性・定量)、是正策の検討実施
    ■研修コンテンツ、テスト、アンケート作成(e-Learning含む)
    ■パフォーマンス管理と改善に向けた運用の推進

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    損害保険

  • 応募条件

    ■コールセンター運用経験またはベンダーマネジメント経験
    ■コールセンター(電話、Chat)における応対品質や
    トレーニングの実務経験

    [歓迎要件]
    ・COPC登録コーディネータ資格
    ・システム導入経験(CRM、ナレッジツールやWFM等)
    ・業務プロセス、ナレッジ等の設計及びマニュアル作成経験

    [勤務地]横浜(みなとみらい周辺)を想定。

  • 年収

    600万円~900万円
    600万円~900万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    神奈川県

  • 勤務時間

    9:00~17:30

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、年末年始(12/29~1/3)、慶弔休暇 夏期休暇、リフレッシュ休暇、 育児休暇、介護休暇

  • 福利厚生

    定期健康診断、ベネフィットワン、EAP(カウンセリングサービス)、慶弔金制度、団体長期障害所得補償保険

求人会社情報

  • 設立

    2010年

  • 資本金

    300,000,000円

  • 従業員

    180

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

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人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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