デジタルサービス企画担当

募集要項

• こだわり条件

  従業員1000名以上 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 年間休日120日以上 土日祝日休み 急募

• 仕事内容

  ■デジタルを活用したコミュニケーション施策の企画、実行
  ■Web解析ツール、分析ツールを活用したデータ分析や課題抽出
  ■担当サービスにおけるメンテナンス・エンハンス
  
  【部署ミッション】
  これまで当社の中で点在していたHPやFAQ、チャットボット、ビジュアルIVR等の電話以外のコミュニケーションサービスを統括し、当該コミュニケーションサービスのサービス企画、開発をすることで、お客さまエンゲージメントの獲得と電話数の削減を図る事がミッションとなります。
  
  【求人背景】
  オンラインで保全サービスを提供するアプリケーションのエンハンスを通して一層のお客さまエンゲージメント獲得と業務効率化を図っていく為の人員強化
  
  【業務のやりがい】
  新しいサービスのデジタル担当として、お客さまの多様なニーズに応えるサービス体制の構築、ヒトによる業務比率を低減し、生産性の高いオペレーションへの変革をリードしていただけます。
  Webが中心ではありますが、施策はWebだけに留まらず、コールや書面のデータをもとにしたクロス施策の企画・実行・運用・効果検証を担当いただきます。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  制作・クリエイティブ ＞ Web・メディア・ゲーム ＞ コンテンツ企画・進行管理

• 業種分類

  生命保険

• 応募条件

  ■Webページ、FAQ・チャット・ボイスボット等のお客様応対におけるデジタルサービスに関する業務の経験。
  ■下記いずれかのご経験
  ・デジタルサービスの企画・マーケティング推進・運用管理業務（ディレクション業務）
  ・「Adobe Analytics」等のデジタルサービスの利用実績の集計・分析業務
  ・UI/UX設計のご経験
  ・CX関連業務のご経験
  （Webサイトやスマホアプリを活用したお客さま接点作りにおける企画、プロジェクトマネジメント経験）

• 年収

  600万円～950万円
  600万円～950万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務地（市区町村）

  新宿区

• 勤務地（詳細）

  新宿区

• 勤務時間

  9：00～17：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、祝日、年末年始、年次有給休暇（初年度10日、最高20日）、慶弔休暇
  連続休暇取得推進、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、その他特別休暇など

• 福利厚生

  企業年金基金、社員持株会、財形貯蓄、従業員持株会など

• 企業PR

  ◆◇◆オリックスグループの生命保険会社 ◆◇◆
  　　　　　～　高い商品力を武器に着実に成長を続ける優良企業　～
  【成長力と将来性】　
  主力商品の医療保険を中心に、保険代理店による販売やインターネットや電話を通じた通信販売、当社社員による対面販売など、4つの販売チャネルでお客さまへ商品をお届けし、それぞれのチャネルを連動させたオムニチャネル体制を確立し、お客さまのニーズに合わせた加入方法をご提案しています。
  「シンプルでわかりやすい」「合理的な保障をお手頃な価格でご提供すること」をコンセプトに商品開発を行い、お客さまや保険のプロからも高い評価をいただいています。
  個人保険の保有契約件数が直近5年で約2倍となり、急成長を遂げている会社です。これまで、シンプルでわかりやすい「商品開発」や「販売手法の構築」、「お客さま目線の取組み」を実施することで急激に業績を伸ばしてきました。今後もお客さまのニーズの本質を捉え、お客さまの不安を安心に変える保険会社を目指していきます。
  【働きやすさ・社風】　
  社員が安心して長く働けるためにさまざまな制度が整っています。
  エネルギッシュな社員が多く、非常に活気があります。過去の慣習にとらわれない、柔軟な発想を持った社員がそれぞれ責任を持って仕事をしています。キャリア入社の方が多い為、年齢・役職に関係なく、意見を交わし合う、風通しの良い社風です。

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