NEW 求人ID : NKTN80824384

【楽楽明細】カスタマーサクセスエンジニア ※職候補

★東証一部上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★ ★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★残業20~30時…

求人会社名:株式会社ラクス

メンバー
730万円~1150万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 固定給30万円以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 年間休日120日以上 土日祝日休み 採用人数5名以上 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    WEB帳票発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務を行うチームにて、開発経験メンバーのマネジメントをお任せ致します。
    【仕事内容】
    課内の1つのチーム(4~6名前後)をお任せし、メンバーの目標管理、指導・育成を行っていただきます。プレイヤーではなく、マネジメント中心となります。

    ◆KPIイメージ
    ・帳票カスタマイズの開発管理
    ・チーム導入支援完了率
    ・担当メンバーの目標達成

    ◆メンバー業務内容(開発経験者)
    (1)帳票レイアウトのカスタマイズ:
    お客様の要望に合わせて「楽楽明細」の帳票レイアウトのスタマイズをしていただきます(請求書のデザイン、データ取り込みの仕方等)。
    (2)楽楽明細の顧客環境への導入支援:
    「楽楽明細」をご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となってお客さまが希望する運用開始日に合わせて お客様社内でシステムが稼働することが出来るようにお手伝いをします。
    ※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただいています。
    (3)サポート業務:
    「楽楽明細」を導入している企業様からのシステムの使い方に関する問い合わせ対応。

    【採用背景】
    楽楽明細の強みの一つとして、お客様の要望に合わせて帳票レイアウトをカスタマイズできることが挙げられます。受注件数の伸びに合わせて、カスタマイズ案件を十分にこなせるよう体制を強化して参りました。

    元々カスタマイズ帳票の業務については開発側で行っておりましたが、
    より事業成長を加速させるため同業務部隊を内製化することになり、
    該当チームのマネジメントをして頂ける方を募集することとなりました。

    【配属組織】
    BOクラウド事業本部 楽楽明細事業部  カスタマーサクセス課
    ★課長1名‐★アシスタントマネージャー1名‐メンバー13名
    ※男女比率 4:6
    ※平均年齢30歳前後
    ※アシスタントマネージャー、もしくは課長職としての入社を予定しています
    ※課長としてご入社された場合は、入社後新設の課を作る予定です

    【こんな方にオススメです】
    ・ プロジェクトマネージャー経験を生かしてよりユーザーに近い立ち位置でビジネスをスケールさせる業務に携わりたい方
    ・ システムユーザーとシステム開発者の間に立ち、両者を繋ぐような役割に関わりたい。

    【将来のキャリアパス】
    カスタマーサクセス課長、カスタマーサクセス部長、他サービスの事業責任者
    などが将来のキャリアパスとなると想定されます

    【残業】
    残業平均月10~20時間と、非常に働きやすい環境です。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > オープン・WEB・モバイル系 > プロジェクトリーダー・マネージャー(オープン・WEB・モバイル系)

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ■事業会社もしくはSIerでのシステム開発PM経験
    ■マネジメント経験(課長職の場合管理職としてのマネジメント5年以上)

    【歓迎要件】
    ■エンジニアとしてのソフトウェア開発経験(言語不問)
    ■Java、JavaScript、RDBを用いたWebアプリケーション開発経験
    ■ ITリテラシーの低い顧客に対して操作方法の説明をしたり、顧客の意図を汲み取って機能開発や機能修正の仕様を作成した経験

  • 年収

    730万円~1150万円
    730万円~1150万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    渋谷区

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇

  • 福利厚生

    交通費(全額支給)、残業手当(20時間分が含まれています。それ以上は全額支給です。)、家族手当(子供:1人目3万円、2人目2万円、3人目1万円)、社員持株制度有、資格手当(受検費用補助、合格の場合一時金支給

  • 企業PR

    ★東証一部上場/自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★
              ★設立以来無借金経営/20期連続売り上げ増の安定企業★

    ■同社は『ITサービスで企業の成長を継続的に支援します』をミッションに掲げ、クラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。NO1商材を複数持ち、お取引社数は53,600社に上ります。
    ■働く人々の「効率」を高めるサービスを提供している同社の社員は、働き方もロジカルで効率的です。残業時間は月平均20~30時間程度になります。また20代が52%、30代が35%と多くの若手社員が在籍し、中途入社者の割合は70%と多いこともあり、中途でご入社された後に比較的早い段階で同社に馴染んで活躍しています。

    【商材について】
    ■経費精算システム『楽楽精算』:累計導入社数No.1 (6,000社/2020年3月末時点)
    ■「配配メール」:メルマガ配信・一斉メール配信サービス:導入実績7,000社以上
    ■メール共有・管理ツール『メールディーラー』:9年連続シェアNo.1
    【トピックス】
    ■働きがいのある会社ランキング:2018年中規模部門に初参加でランクイン
    ■成長力ランキング「伸びる会社 MIDDLE200」:総計4位、IT・ソフトウェア部門2位

求人会社情報

  • 設立

    2000年

  • 資本金

    378,000,000円

  • 従業員

    769

  • 事業概要

    ■クラウド事業
    パッケージソフトウェアの開発・販売、レンタルサーバーの開発・販売、ASP/SaaSサービスの開発・販売
    ■IT開発支援事業

    【自社製品例】
    ■楽楽精算:累計導入社数No.1 (6,000社/2020年3月末時点)
    ■メールディーラー:9年連続シェアNo.1
    ■楽楽明細(昨対比160%成長中パッケージ)
    ■楽楽販売■楽楽労務

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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