NEW 求人ID : NKTN80824289

カスタマーサポート【GMOグループ/福利厚生充実】

■10,000店舗以上が導入するカートシステム『MakeShop』は、2012年から9年連続で年間流通総額の業界No.1を獲得しています。 ■東証一部上場GMOインターネットグループのグループ…

求人会社名:GMOメイクショップ株式会社

メンバー
300万円~540万円

募集要項

  • こだわり条件

    英語力不問 社宅・家賃補助制度 育休・産休・介護休暇実績あり 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    ECショップの出店・運営をサポートする自社サービスについての問合せ対応など行っていただきます。

    【具体的には】
    お客様(契約ショップ)からの下記のような問合せ・相談に電話・メール・掲示板などで対応します。
    ■出店前のお客様から
    「こんな時どう設定したらいい?」「商品を簡単に登録する方法は?」など
    ■運営について
    「受注後に変更があった場合の対応は?」
    「急にショップが表示されなくなった!」など
    ■売上UPについて
    「もっと集客するには?」「デザインを変えたい!」など

    【社員インタビュー】https://www.makeshop.co.jp/recruit/interview4/

    【ワークライフバランスについて】
    残業は少なめ、有給取得率も80%以上と好条件が揃っています。
    また、社内には社員食堂があり日々の出費を抑えられるので、ショッピングや習い事、旅行など『自分の好きなこと』にお金をかけられます!

    【将来的には】
    集客・売上UPはお客様にとって最も頭を悩ます部分です。解決策の一案としてAmazonや楽天、GMOグループ企業と連携して決済システムの導入を提案することも。知名度の高いブランドやお店と関わっていく面白さがあります!

    【教育体制について】
    ■まずは導入研修(1週間)で、『MakeShop』の基礎知識、各部署の業務を把握
    ■各機能の知識を深めながら電話・メール対応をリアルに模擬練習
    ■入社1か月後を目安に電話デビュー。その後も先輩が近くでフォローします
    ■ゆくゆくはサブリーダー/リーダーへの成長を期待!

    【本ポジションの魅力】
    数分で解決する簡単な質問からコンサルティングチーム・技術チームと連携して
    取組む相談事までサポート内容はさまざまです。場数を踏み、知識やスキルを磨くにつれスムーズに対応できたときの達成感や「助かりました」「ありがとう!」といった感謝の言葉がモチベーションアップにつながります。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    Webメディア・サービス

  • 応募条件

    ■IT業界での下記いずれかのご経験(2年以上)
    ・コールセンター等におけるカスタマーサポートや問い合わせ対応のご経験
    ・テクニカルサポートやヘルプデスク経験

    【求める人物像】
    ■コミュニケーションが好きな方
    ■人の役に立てる仕事をしたい方
    ■自発的な改善活動が好きな方

  • 年収

    300万円~540万円
    300万円~540万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    渋谷区

  • 勤務時間

    9:30~18:30

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、土日祝日、夏季休暇(5日)、年末年始休暇(12月29日~1月3日)、有給休暇(入社後半年以降、初年度10日)、慶弔休暇、介護休暇

  • 福利厚生

    出張手当、教育支援制度(書籍、資格取得費負担、各種研修参加等)、社員食堂、社内カフェ(完全無料)、お昼寝・マッサージルーム、託児所完備、社内図書館、社員旅行、結婚・出産・入学お祝い金、永年勤続賞

  • 企業PR

    ~今後ますます成長するEC市場でインターネットショップ構築・支援サービスのNo.1シェア~

    同社は東証一部上場のGMOインターネットグループとして、日本のEC市場と小売業を支えてきました。特に中核事業であるインターネットショップ構築・支援ASP「MakeShop」は、プレミアムショッププラン以上で国内10,000店舗を超えるショップ様が導入し、継続して増収増益、総流通額1,400億円を超え、9年連続で業界No.1を実現しております。現在ECプラットフォーム事業においては、導入店舗様のショップ規模に合わせて、「MakeShop」、MakeShopをベースに機能カスタマイズできる「MakeShopエンタープライズ」、そして顧客の要望をトータルでカバーできるフルカスタマイズ型の「Axコマース」の3つのプロダクトがございます。
    ※総流通額(=ショップ様の売り上げの総和)

    【GMOメイクショップ独自の制度や活動】
    ■教育支援:書籍購入、研修受講費用、資格取得費用の支援制度があります。
    ■産休・育児支援:復職率100%!産前産後休業、育児休業を取得していただくことができます。
    ■ノー残業DAY:早く帰る日を設けることで、時間を意識して業務効率化につなげています。
    ■サークル活動:健康維持、コミュニケーション促進を目的とし、活動費の補助をおこなっています。

求人会社情報

  • 設立

    2004年

  • 資本金

    50,000,000円

  • 従業員

    140

  • 事業概要

    ■ECプラットフォーム事業
    ■EC運用受託事業
    ■マーケティング支援事業

    【主要取引先】
    ヤフー株式会社、ビッグローブ株式会社、日本電気株式会社、株式会社オービックビジネスコンサルタント、JBCC株式会社、株式会社アパレルウェブ、GMOインターネット株式会社、株式会社コリアセンター、その他多数

    【有資格者情報】
    ネットショップ検定/通販エキスパート検定/ネットショップ実務士/Google Analytics認定試験/ウェブ解析士/ITパスポート資格/マーケティング解析士/Webクリエイター能力認定試験エキスパート など

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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