NEW 求人ID : NKTN80823903

※急募※ カスタマーサクセス【自社製品導入】

★マザーズ上場企業 ★6500社超が導入しているクラウド型統合ビジネスアプリケーション『Knowledge Suite』 ★自社製品の使い方の説明/自社製品の運用方法の説明/導入先企業の社員が…

求人会社名:ナレッジスイート株式会社

メンバー
360万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 採用人数5名以上 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    実績累計約6,500社以上にご利用いただいている企業向け業務支援アプリケーション『Knowledge Suite』の導入を決定いただいたお客様へ、コンサルタントとして導入から運用開始までの支援を行っていただきます。
    既存顧客への運用支援や提案も行いながら顧客を成功体験へ導いていただくことがミッションです。

    【具体的な業務】
    ■業務フローのヒアリングや管理上必要項目の洗い出し、必要なシステム環境設計/設定
    ■運用操作研修、運用提案等を実施し、お客様の売上や生産性向上、業務効率化を実現すべく支援

    【業務補足】
    初めてツールを利用される企業様も多いため、業務フローのヒアリングや管理上必要項目の洗い出しなどを行い、必要なシステム環境設計/設定を行います。
    また、運用操作研修、運用提案等を実施し、お客様の売上や生産性向上、業務効率化の実現を成功に導く支援を行います。既存顧客への運用支援や提案を行いながら顧客満足の向上を図っていきます。

    【募集背景】
    中長期的な施策の最重要ポジションとして、募集をしております。
    2017年12月に東証マザーズへ上場し、現在第二成長フェーズに突入するにあたり、これまで以上に多くのお客様に『Knowledge Suite』の導入・運用効果を実感いただいております!お客様のビジネスを成功へ導くべく、事業拡大にともなう人員増強をしてまいります。問い合わせ件数が増大しており、その受注後のサービスの解約率を低減をミッションとした体制強化のための募集となります。

    【コンサルティング部の組織構成】
    導入コンサルティング約10名(平均年齢 20代後半)のメンバーが所属。
    2017年に導入コンサルティングチームとして発足し、昨年10月にカスタマーサクセス部として独立!部構成は「★運用コンサルティンググループ」「カスタマーサクセスグループ」にて★にて活躍していただける方を募集しております。
    営業や開発のメンバーと協調しながら、お客様からの声を製品開発や改善へ繋げる役割も担います。

    【ここがポイント】
    ■顧客の生の声をじかに聞くことができます。
    ■売上至上主義ではなく、顧客のために仕事ができます。
    ■新たなサービスを自ら考え提供していくこともできる環境です。
    ■ご自身のスキルやキャリアを幅広く磨くことができます。

    【活躍メンバー前職経歴例】
    ■インサイドセールスの営業支援
    ■ノンコア業務のシステム開発およびBPOサービス
    ■飲食店向け業務効率化アプリの活用支援、RPAの導入/運用支援等

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 情報システム企画・社内SE

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ■クライアント企業のシステム導入に対する何かしらの運用/活用支援の経験
    ■顧客折衝業務の経験

    【歓迎要件】
    ■法人向け提案型営業経験(2年以上)
    ■Excel関数を用いた顧客リスト等のデータクレンジング業務の経験
    ■プロジェクト/タスク進行管理の業務経験(大小問わず)
    ■業務フロー作成経験
    ■SFA導入/運用経験

  • 年収

    360万円~600万円
    360万円~600万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    港区虎ノ門三丁目

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、夏期休暇(5日間)、年末年始、有給休暇、誕生月休暇、慶弔休暇

  • 福利厚生

    保養所あり(ハワイ・オアフ島)、健康診断費用負担、リフレッシュルーム有り

  • 企業PR

    ★SaaS型統合ビジネスアプリケーション『Knowledge Suite』★
      ★マザーズ上場★導入実績6500社超★

    ■同社は純国産型クラウドサービス開発会社として、日本でいち早くクラウドコンピューティングに注目し、日本初の純国産クラウドサービスを開発したベンチャー企業です。
    ■営業支援・顧客管理に強みを持ったアプリケーションをリリースし、高い評価を得ています。主力商品である『Knowledge Suite』をはじめ、2015年グッドデザイン賞も受賞したフィールドナーチャリングCRM『GEOCRM.com』も導入数を飛躍的に伸ばしています。
    ■ID統合ツール「ROBOT ID(ロボットアイディ)」や、ノンプログラミング開発ツール「Shelter(シェルター)」もリリースし、全国のお客様へ業務改善の提案を行っています。月間800社からのお問合せがあることなどから同サービスのニーズが伺えます。
    ■TVCM放映中のオンライン商談ツール「VCRM」も、営業特化型クラウドサービスとして、注目を集めています。
    ■SaaSクラウド×サブスクリプションビジネスを背景にマザーズ市場において急上昇中であり、中堅中小企業の、働き方改革・デジタルトランスフォーメーションをテクノロジーによる自動化で実現すべくM&Aや業務提携を進めながら積極的に事業拡大中です。

求人会社情報

  • 設立

    2006年

  • 資本金

    681,000,000円

  • 事業概要

    クラウドコンピューティング形式で提供されるグループウェアを含むSFAやCRM等の営業支援システム開発・販売
    ■クラウドソリューション事業
    ■システムエンジニアリング事業

    【自社クラウドサービス「Knowledge Suite」】
    ■SFA / CRMにグループウェアがついた統合ビジネスアプリケーション
    ■2010年 東京都ベンチャー技術大賞「先進技術賞」
    受賞
    ■ASP・SaaS・クラウド・アワード2015「基幹業務系グランプリ」受賞
    ■2015年度 「グッドデザイン賞」受賞

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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