NEW 求人ID : NKTN80823465

カスタマーサポート【決済サービス国内No.1】※土日休

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
460万円~650万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    【採用背景】
    毎年営業利益25%以上の成長を継続しており、順調に事業を拡大している同社では、お取引しているお客様の数も増え続けており、お客様の成長を支援するカスタマーサポートの組織強化は重要なポイントとなっているため、今回の採用に至りました。

    【業務概要】
    カスタマーサポートとして同社決済サービスをご利用いただいている加盟店様や導入を検討されている企業様からの問合せ対応を主業務として、弊社サービスやサポートの改善にも携わっていただきます。

    【具体的な業務内容】
    ◇各コンタクトチャネル(電話/メール/チャット)からの決済サービスに関する問合せ対応
    ※決済システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。
    ◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務
    ◇FAQ/ナレッジの管理、等
    ◇決済事業者との調整
    ◇委託元企業様との調整
    ◇サポート品質向上のための改善業務
    ◇加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ

    【キャリアパス】
    メンバーからリーダー、スーパーバイザー、マネジメントへのキャリアパスはもちろんのこと、サポートで利用するツールの導入検討、ナレッジやコンタクトリーズン分析、顧客満足度向上施策の策定を担当する企画チームへのキャリアパスもあります。

    【参考URL】
    ■会社イメージ動画(2分29秒)
    https://www.gmo-pg.com/corp/#movie
    ■会社紹介動画 (5分16秒)
    https://www.youtube.com/watch?vsqxruwhsp70
    →新卒採用向けの動画を一部抜粋しています。
     ベーシックな内容ですが、大枠のご理解に活用ください。
    ■ビジネスモデル紹介ページ(15期連続増収増益の理由が載っています)
    https://www.gmo-pg.com/blog/article-018/
    ■弊社サービス紹介動画ページ(2分5秒)
    https://www.gmo-pg.com/service/mulpay/

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    電話/メール/対面等で顧客対応業務経験を2年以上お持ちの方
    (営業、カスタマーサポート、コールセンター、営業事務等)

    【歓迎要件】
    ・コールセンターでリーダー/SV等の経験がある方
    ・カード業界等の決済業界、銀行等金融業界での業務経験
    ・ホテルや百貨店、ブライダル業界等での接客経験

    ===========================
    面接でのご来社時に「新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)」のインストールを必須とさせていただいております。インストール後2週間が経過していない場合は、入館不可となります為、早めのインストールをお願い致します。

  • 年収

    460万円~650万円
    460万円~650万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝祭日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇(入社日より付与)、慶弔特別休暇、産前産後休暇、介護休業、育児休業 (父母共に子が3歳に達する日までを限度として取得可能)、マタニティ休暇 (妊娠判明から産前休暇前に8労働日の有給休暇を取得可能)、永年勤続特別休暇配偶者出産休暇(出産から30日以内に最大5営業日まで取得可能)

  • 福利厚生

    出産育児サポート制度、各種表彰制度(社長賞、本部長賞など)
    出産祝金(1人目10万円、2人目30万円、3人目以降50万円)、健康診断、ストックオプション制度、従業員持株会制度、確定拠出年金制度、慶弔見舞金、社員食堂(24時間営業、完全無料)、社内託児所施設、社内マッサージルーム、社内お昼寝スペース、海外コンベンション(グアム・ハワイなど)、各種スポーツイベント (フットサル・ゴルフなど)

求人会社情報

  • 設立

    1995年

  • 資本金

    4,712,000,000円

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

この求人に関連するスキルで検索



似ている求人を探す

求人検索をする
  • カスタマーサポート【決済サービス国内No.1】※土日休

    パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

  • 気になる この求人に応募する

送信に失敗しました。

送信に失敗しました。