求人ID : NKTN80818932

コールセンター運営管理〔東京/ネット銀行大手〕

*金融×ネット×モバイル*2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同設立*人員増加しており事業拡大中です**お客様センターの運営管理担当としてお客様の満足度向上に努めていただきます。品質改善…

求人会社名:auじぶん銀行株式会社

メンバー
500万円~900万円

募集要項

  • こだわり条件

    英語力不問 退職金制度 年間休日120日以上 転勤なし 急募

  • 仕事内容

    【部門概要】
    同部署は、預金・決済関連の当行サービスにおいて唯一直接の顧客接点を持つ部署であり、主に下記の二つの役割を担っています。

    【具体的な業務内容】
    ■お客さまからのお問い合わせへの対応の事務フローの企画改善
    ■キャンペーンのご案内を行うコールセンター業務の運営管理
    ■コールセンターで受付した各種事務処理の管理

    ※対象商品:融資性の商品(住宅ローン、カードローン)を除く全ての商品
    ※ご入社後、まずはコールセンター、事務センターとして業務理解を頂きます。
     その後、電話応対や事務手続きに関する業務の効率化や高度化に向けた
     企画推進業務や各種マニュアルの整備、スタッフの管理・運営をお任せします。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    銀行(都市・信託・信金・信組)

  • 応募条件

    ■金融業界または金融業界向けのコールセンターでの業務経験

    [歓迎要件]
    ・コールセンター部門での企画・業務改善経験
    ・トレーニング、KPIの数値分析、VOCにかかるご経験
    ・銀行や信用金庫での営業等接客や事務のご経験

  • 年収

    500万円~900万円
    500万円~900万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    中央区

  • 勤務時間

    8:40~17:10

  • 休日・休暇

    週休二日、年末年始休暇、特別休暇(積立休暇、弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇、介護休暇、私傷病休暇、リフレッシュ休暇、業務上災害休暇、通勤災害休暇、産前産後休暇、生理休暇など)、フリーバケーション制度(長期連続休暇)、スポット休暇(3ヶ月に1日の年次有給休暇を取得)

  • 福利厚生

    住宅手当(住宅費補助制度あり)、休日勤務手当、深夜勤務手当、年末年始手当、役割手当資格支援制度(所定の資格受験にかかる費用の一部補助支給、所定の資格を取得した行員に報奨金を支給)会員制福利厚生サービス、定期健康診断、財形貯蓄

  • 企業PR

    ★★スマートフォン時代に、金融×ネット×モバイルの最先端を走る銀行★★
    2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同出資により設立されたモバイルに特化したネット専業銀行です。開業以来、生活に深く浸透した携帯電話やスマートフォンをお客さまとの第一の接点とし、利便性と安全性を両立させた質の高いサービスを提供してきました。そして、2020年2月9日に「auじぶん銀行」へ商号を変更しました。auブランドを冠した商号とし、auフィナンシャルグループ全体で、スマートフォンを通じて決済・金融サービスをより身近にする「スマートマネー構想」を推進していきます。

    「スマートマネー構想」をスタート グループ一丸で「新しい金融体験」を創造
    2019年4月、auじぶん銀行は「auフィナンシャルホールディングス株式会社」の傘下に入り、KDDIの推進するスマートマネー構想の中核的な存在としての役割を担っています。そして、2020年2月9日に「auじぶん銀行」へ商号を変更しました。auブランドを冠した商号とし、auフィナンシャルグループ全体で、スマートフォンを通じて決済・金融サービスをより身近にする「スマートマネー構想」を推進していきます。

    【企業、働く魅力】
    銀行という枠組みを超えてベンチャー精神を持って、ゼロベースから新しいサービスの創造、実現をすることが出来る環境が整っています。風通しの良いフラットな社風で、自身の特性を活かしながら自発的に活躍いただける環境です。

求人会社情報

  • 設立

    2008年

  • 資本金

    62,500,000,000円

  • 従業員

    454

  • 事業概要

    ■主要株主
    ・auフィナンシャルホールディングス株式会社 63.8%
    ・株式会社三菱UFJ銀行 36.2%

    ■事業
    モバイル専業の銀行業:スマートフォン(携帯電話)を通じた金融×ITの融合による新しい銀行ビジネス、サービスを展開

    ■格付け(2021年9月22日現在)
    株式会社格付投資情報センター(R&I)
    発行体格付「AA-」 
    方向性「安定的」 短期格付 「a-1+」

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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  • コールセンター運営管理〔東京/ネット銀行大手〕

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