NEW 求人ID : NKTN80792730

【大阪】カスタマーサポート(カスタマーサポート課)

◆主要サービスの「アドエビス」「EC-CUBE」「THREe」はいずれも国内シェアNO.1! ◆9年連続【働きがいのある会社2020“ベストカンパニー”】を受賞・圧倒的な社員定着率を誇っています。

求人会社名:株式会社イルグルム

メンバー
370万円~500万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 英語力不問 年間休日120日以上 土日祝日休み 未経験者歓迎 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    国内トップシェアを誇るマーケティング効果測定プラットフォーム『AD EBiS』のサポート業務を行っていただきます。

    入社後は「AD EBiS」の仕様/操作/設定/活用等の問い合わせ対応いただき、サービス理解が進んだ後、適正に合わせて以下のような業務をお任せします。

    【運用改善系】
    ■サポートサイトの運営→まだまだ発展途上のサイトのため、記事の分析、対策検討・実行など一連のサイト改善業務を対応いただきたいと思っております。
    ■業務改善→業務で利用しているSalesforceなどのツールを、より使いやすい形へ改修するなど、現状分析から問題提起、改善実行まで対応いただきたいと思っております。

    【スーパーバイザー系】
    ■問い合わせ全般のコントロール業務
    ■問い合わせ傾向の分析、問い合わせ削減施策の策定/実地
    →将来的には問い合わせ全般のコントロールや施策提案をしていただけるリーダー的なポジションを担っていただきたいと思っております。

    【企画/改善系】
    ■機能要件定義/レビュー
    ■機能改修の提案
    →新規機能の開発や既存機能改修が行われる際、ユーザー観点でのチェックを行うために、サポートセンターでの文言確認や操作レビューを行っております。そのため、企画/改善の提案やレビューにも関わっていただくことが可能です。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    広告・デザイン・イベント

  • 応募条件

    ■社会人経験5年以上
    ■メール/電話によるカスタマーサポート経験(BtoB)もしくは、BtoBの顧客折衝経験
    ■今後必要知識(IT/WEB/広告/マーケティング)を覚える意欲のある方
    ■Excel等オフィスにアレルギーのない方

    【異業界からの入社実績あり】
    現在従事しているメンバーも、人材業界の営業経験者やオークションサイト運営経験者など様々で、業務知識や経験がない方でも入社後に知識をつけ活躍しています。
    ※お問い合わせにただ回答するだけではなく、
    お客様との信頼関係を構築し継続利用を促進するミッションを担っています。

  • 年収

    370万円~500万円
    370万円~500万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    大阪府
    大阪市北区

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、山ごもり休暇制度(特別休暇を利用して、最大9連休の休暇を取得する「山ごもり休暇制度」の実施を推奨しています)、有給休暇、慶弔休暇、産休・育児休暇、年末年始休暇、特別休暇
    健康診断、社員旅行、親睦会、部活支援制度、資格奨励制度、武者修行制度、ロックオフ

  • 福利厚生

    交通費(月額3万円まで)、徒歩・自転車通勤手当(月額2万円)、役職手当、従業員持株会、確定拠出年金

  • 企業PR

    ~■国内シェアNo.1サービスを生み出す[Web広告の効果測定を行うツールを開発・提供する企業]■~
     設立以来、インターネット広告関連ソフトウェアおよび、Eコマース関連ソフトウェアの企画・開発・販売をしています。お客様のニーズに寄り添い、自社製品をベースとするソリューションを数々展開。その結果、ネット広告(アドテク)とEコマース市場にて国内シェアNO.1。
    着実に顧客の支持を獲得し、2016年度は過去最高売上を記録しました(前年同四半期比12.2%増)。
    全社員の頑張りによって経営基盤を整え、サービス拡充・次期開発への先行投資をしています。

    【イルグルムの魅力】
    ◆9年連続【働きがいのある会社2020“ベストカンパニー”】を受賞
    特に評価されたのは(1)従業員間の「連帯感」(2)仕事や自社サービスに対する「誇り」の項目です。
    毎年行なう「社員総会」で理念や互いの目標を共有し合い、相互理解を深めて繋がりの強い組織を作っています。

    ◆ユニークな制度が盛りだくさん!!楽しみながら公私両立できる環境!!
    ・最大9連休でリフレッシュする『山ごもり休暇制度』
    ・男性も取得できる『育児休暇制度』※平均年齢33歳で子育て世代の多い同社では男性の育休実績有

求人会社情報

  • 設立

    2001年

  • 資本金

    318,000,000円

  • 従業員

    94

  • 事業概要

    ■MXP(マーケティングトランスフォーメーションプラットフォーム)の提供
    ・マーケティング効果測定プラットフォーム
     「アドエビス」
    ・運用型広告レポート自動作成ツール
     「アドレポ」
    ・広告代理店向けクラウド案件管理ツール
     「アドナレッジ」
    ・広告代理店マッチングプラットフォーム
     「アドフープ」
    ・Webマーケティング特化型Q&Aサイト
     「マーケターズファン」
    ・ECオープンプラットフォーム
     「EC-CUBE」

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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    ◆主要サービスの「アドエビス」「EC-CUBE」「THREe」はいずれも国内シェアNO.1! ◆9年連続【働きがいのある会社2020“ベストカンパニー”】を受賞・圧倒的な社員定着率を誇っています。

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