サポートセンター統括 【マネージャー】※土日休み可/残業少

募集要項

• こだわり条件

  固定給30万円以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり リモートワーク 残業月20時間以内 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  【概要】同社サポートセンター（コンタクトセンター）の全体統括をお任せします。
  
  【具体的業務】
  ■メンズ/レディスのヘアケアにおけるサポートセンターの全体統括
  ■KPIの設定および進捗管理、改善　■CRM分析および管理
  ■コンタクトセンターとしてのチャネルの拡充
  ■プロモーションやECと連携し、製品やサービス向上へ繋げる
  ■勤怠管理、オペレーターへの育成指導など
  
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ コールセンター管理・運営

• 業種分類

  その他（食品、医薬、日用品、他メーカー）

• 応募条件

  ■コールセンターもしくはサポートセンターでのオペレーション経験5年以上（インバウンド/アウトバウンド）
  ■SVもしくはセンターマネージャーやセンター長の経験（常駐）
  ■CRMの分析から改善、売上向上に結び付けたご経験
  
  
  【歓迎要件】
  ▼BtoC商材（高額商材やお悩み商材、高額サービスなど）を扱う企業での経験者
  ▼新システムの導入～運用のご経験

• 年収

  600万円～700万円
  600万円～700万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務時間

  10：00～19：00

• 休日・休暇

  週休二日（土日）、月8～10日の公休制度（基本土日休みの方が多いです）、祝日、夏季休暇6日、冬季休暇2日、年末年始休暇3日、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇、ボランティア休暇制度、がん治療休暇制度、配偶者への出産休暇制度、介護休暇
  ※お休みも個人の裁量に任されています。業務の都合にもよりますが、土日に休んでいる方が多いです。

• 福利厚生

  通勤手当（全額支給）、残業手当、役職手当、家族手当、退職金制度、結婚祝金、出産祝金、保育園補助金、子どもの入学祝金　など

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