【事務企画】お客様サービス企画　Staff

募集要項

• こだわり条件

  固定給30万円以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 リモートワーク 年間休日120日以上 土日祝日休み 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  【期待する役割】顧客向けタッチポイント（Web/コールセンターなど）のサービス向上実現のための各種企画・開発・運営を担当していただきます。また、部門を越えた会社横断的なプロジェクトやワーキンググループなどの担当者として業務遂行および課題解決を図っていただきます。
  
  【職務内容】※ご本人の適正を鑑み、以下のような業務をご担当いただきます。
  ・PGF生命マイページ（お客さま向けインターネットサービス）に関するシステム開発業務（ビジネス部門として、要件定義の作成・設計書レビュー・UAT等を実施。
  　プログラミングは行いません。）
  ・上記システム開発に伴う　業務フローの検討および関連チームとの調整
  ・コールセンターと連動した顧客接点サービス向上に関する企画・実施
  ・お客様向けインターネットサービス（PGF生命マイページ）の開発・運用
  ・PGF生命ホームページへのFAQサイトの開発・運用
  ・PGF生命マイページ　周知資材（HP・チラシ等）の作成・改訂対応
  ・PGF生命マイページに関する各種指標の分析
  ・HP上でのお客さま向けFAQ公開に関する業務全般（主に顧客接点でのサービス向上施策等を今後各種対応予定）
  
  【組織構成】6名（2021年2月現在）
  ・男女比：5:5（MAが30代前半でStaffは20代）
  【特徴】
  ・在宅ワーク：可能（平常時：約50%で運用）
  ・時差出勤：フレックス制度導入済
  ・残業時間：月30時間程度（開発時期に応じ増減あり）
  ※残業代は残業時間に応じて支給
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  金融系専門職 ＞ ミドル・バックオフィス ＞ その他（金融ミドル・バックオフィス系専門職）

• 業種分類

  生命保険

• 応募条件

  ■保険会社での顧客接点に係る業務経験（web・募集資料・チラシ等）
  
  ［歓迎要件］
  ・システム要件定義のご経験
  
  ※システム経験・知識不問です。
  システムの知識をお持ちでない方もご入社されております。
  ※システム開発を行う部署ではございません。

• 年収

  600万円～750万円
  600万円～750万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務時間

  9：00～17：30

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、傷病休暇、特別休暇（慶弔、永年勤続）、介護休業制度、ボランティア休暇、ドナー休暇、バースディ休暇他

• 福利厚生

  契約保養所、契約スポーツ施設、永年勤続表彰

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