NEW 求人ID : NKTN80814123

カスタマーサポートマネージャー【医療×IT/マザーズ上場】

<東京証券取引所マザーズ市場へ上場!>■チャレンジングな環境で、裁量をもって事業推進していきたい方にお勧めです■医師をはじめGoogle・クックパッド元役員・BCG・弁護士など多様なキャリア…

求人会社名:株式会社メドレー

メンバー
400万円~700万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 英語力不問 社宅・家賃補助制度 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    「ジョブメドレー」を利用している顧客からの問合せや要望、ご意見を伺い、迅速に対応していくチームとなります。
    業務を早急にキャッチアップしていただき、メンバーからの信頼を得てマネージャーポジションになっていただくことを期待しています。
    具体的な業務は、過去に契約された顧客に対し、契約書の巻き直しや契約条件の変更などの交渉、エビデンス取得等の対応を行っていただきます。
    また、イレギュラー案件なども発生するため、その相談をメンバーから受け対応していただきます。場合によっては関係するマネージャー陣と調整して、新たなルールの作成などにも取り組んでいきます。

    〈プレイヤー業務〉
    ・契約条件の変更や契約書の再取得
    ・掲載規定違反求人の変更依頼
    ・顧客からの電話での問合せへの対応
    ・顧客からのメールでの問合せへの対応
    ・既存顧客への電話・メール・FAX等での求人掲載提案
    ・より募集を集めるためにオプション商品の提案

    〈マネージャー業務〉
    ・CS向上・CX改善に向けた戦略の策定、企画、実行、効果検証
    ・20名程度のチームマネジメント
    ・業務設計・マニュアル整備
    ・サービス運営に関わる業務改善や企画
    ・事業部やチームを横断したプロジェクトのマネジメント

    ご志向やご経験に応じて、幅広い業務をお任せできればと考えています。

    【その他】
    ■住宅手当について
    オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。(その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません)
    ■産休育休の取得実績について
    産休育休中の従業員は約10名ほどおり、復帰しているメンバーも複数名ございます。
    ■参考記事「私がメドレーに入社した理由」
    弊社メンバー50名ほどの入社理由を連載しています。
    https://www.wantedly.com/feed/s/medley

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    その他(IT・ソフトウェア・インターネット)

  • 応募条件

    ・対面営業経験
    ・受架電対応経験
    ・ショートカット等を使いこなせるPCスキル
    ・エクセルなどでの大量データ処理スキル
    ・リーダー、マネージャー経験

    【歓迎するスキルや経験】
    ・コールセンターやカスタマーサポートセンターでの組織立ち上げの経験
    ・原稿作成ディレクションスキル

  • 年収

    400万円~700万円
    400万円~700万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    港区

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝祭日、年末年始、有給休暇

  • 企業PR

    □■医療分野におけるインフラ構築を目指す□■
    ★インターネットを通して、医療ヘルスケア分野の課題を解決★未来の日本医療を支えるToC向けサービスを展開★
    同社には、医師、薬剤師など医療業界に精通したメンバーや、元東大医学部の起業家で小説家という経歴を持つエンジニアや未踏エンジニアでリブセンス元CTOのエンジニア等、医療×ITを実現出来るメンバーがそろっています。
    また、現役の医師達の協力のもと、一つ一つの病気についての基本的や知識や治療法、専門家の見解から、細かな用語解説までをウェブサイトに集約。病気や医療に関する情報を世の中に発信しています。

    高齢化が進む日本の20年後、30年後を見たときに現在の医療クオリティを担保することは厳しいことが予想される。今後は医療関係者のみではなく、日本国民の医療リテラシーを高めて行く必要がある。
    この問題を解決するサービスを同社は展開しております。
    また、新サービスも続々リリースする予定をしており、日本の医療分野を牽引する医療サービスを目指します。

    六本木一丁目直結の大変綺麗なオフィス環境です/原則私服勤務で自由な社風です(営業職除く)
    https://speakerdeck.com/medley/medley-company-guide 会社紹介URL

求人会社情報

  • 設立

    2009年

  • 資本金

    974,000,000円

  • 従業員

    680

  • 事業概要

    ■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
    ■クラウド診療支援システム「CLINICS」
    ■オンライン医療事典「MEDLEY」
    ■介護施設の検索メディア「介護のほんね」
    【代表の経歴】
    瀧口氏:米国法人Gemeinschaft,Inc.を創業し、メドレーを創業
    【社員の出身企業例】
    Google、アクセンチュア、ヤフー、サイバーエージェント、DeNA、freee、GREE、リブセンス、Quipper、リクルート等

    ★★売上高は43.3%増の68.3億円、営業利益は59.0%増の4.0億円、純利益は3.8億円の赤字→4.6億円の黒字となっており増収増益をしております!

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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