カスタマーサクセスエンジニア（IT活用推進）

募集要項

• こだわり条件

  従業員1000名以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり リモートワーク 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 採用人数5名以上 転勤なし 急募

• 仕事内容

  顧客企業が導入するIT製品/サービスの利用活性化を推進する業務をお任せします。
  導入されたIT製品/サービス及び関連する技術的な知識と、顧客毎に異なる業務・運用フローを把握し、利活用を活性化させることで、カスタマーサクセスを実現する業務です。
  【具体的には】
  ・顧客企業のIT利用推進業務
  　顧客の課題をヒアリングし、顧客に合わせた利活用提案を実施します。
  　IT製品/サービスに対しての利活用提案だけではなく、ユーザートレーニングや
  　運用改善、業務フローの見直しなど領域を問わず顧客に寄り添い導入満足度や
  　IT投資効果を感じていただける業務です。
  　知見が少ない製品に対しては当社ソリューションチームと連携し、
  　ナレッジ共有や製品理解促進などバックサポート体制も整っています。
  
  ■主な分野
  業務システム、グループウェア、各種クラウドサービス、IT資産管理、セキュリティ
  例えば、『Microsoft 365及び関連プロダクト、サービス』や『VMware Workspace ONE』、『Windows Virtual Desktop』など、顧客の業務を支えるIT製品/サービスが対象です。
  
  ■将来的なキャリア
  　マネジメント層へのステップアップはもちろんのこと、
  　新製品/サービスの企画や推進、ITコンサル、PMO、社内SEなどの職種へキャリアアップも可能です。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 応募条件

  ※下記いずれかのご経験
  ・サポートエンジニア経験（アプリorサーバ）
  ・ヘルプデスク経験
  ・IT関連製品、サービスのカスタマーサポート経験
  ・サーバ/ネットワーク設計～保守何れかのご経験
  ・社内SE経験
  
  【歓迎要件】
  ・リーダー・マネジメント経験
  
  【就業環境】
  オンサイト（顧客企業常駐）及びアウトソース（自社勤務）問わず、顧客へのサービスを提供していますので、ご希望や適性に応じて、客先常駐、自社勤務のいずれかとなります。

• 年収

  400万円～700万円
  400万円～700万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  港区

• 勤務時間

  9：00～18：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、祝日、夏季休暇（3日）、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇

• 福利厚生

  出張手当、役職手当、決算賞与（業績による）、残業手当（30時間超過分）、確定拠出年金（401K）、資格取得奨励制度、各種施設・サービス利用、クラブ活動

• 企業PR

  ★圧倒的働きやすさを誇る独立系システムインテグレーター★　
  ★月平均残業12.53h/社員定着率92％/中途比率50％/有給取得率77.9％/女性6割男性3割（2020実績）★
  
  　1996年の設立以来、先端の情報技術を用いたサービス提供で順調に成長を遂げ、2018年には売上100億を突破しました。 「業務効率」「利便性」「スピード」など様々な顧客ニーズに的確に対応すべく、「業務システム開発」「ITインフラ・ネットワーク構築」「マネージドサービス」「ソフトウェア品質サービス」の 事業を運営しています。 今後は自社サービス開発にも更に力を入れていく予定です。
  　プロジェクトの運営を部門に任せるのが同社のスタイル。現場が働きやすいように、組織を創りあげていく環境なので、労務管理も徹底しており、ワークライフバランスの確保に全力で取り組んでいます。
  
  ◎充実した教育/研修制度
  　各ステップに応じた研修をご用意しています。 技術力アップの研修からマネジメント力強化まで多岐にわたる研修を受けることが可能です。 複数のパートナー企業のベンダー研修の受講や、好きな時間に好きな場所で受講できるEラーニングも導入しています。
  ◎透明な評価制度
  　自身の目指す1年・3年・5年後の姿を明確化しプロジェクトのアサインもキャリアプランに基づいて考えています。マネジメント志向でもスペシャリスト志向でも叶えられる柔軟な体制を取っております。

求人会社情報