カスタマーサクセスマネージャー

募集要項

• こだわり条件

  語学（英語）を生かす 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  多くのお客様をサクセスに導くために、CSがスケールする仕組み作りを推進していただきます
  ■CSの活動を支える仕組みの企画と導入（カスタマージャーニーマップ、ヘルススコア、テックタッチ設計など）
  ■既存顧客向けのマーケティング業務（セミナーやユーザー会なども含む）
  ■数値をもとにしたCSの仕組みの改善
  ■プロダクトフィードバックおよびCSの活動を支える機能の企画
  【ポジションの魅力】
  事業立ち上げフェーズだからこそ、幅広い領域の0→1の仕組みづくりに関わることができます。
  ■社会的意義の大きなレガシー産業のDXに関わることができる
  ■カスタマージャーニーマップ作成～既存顧客向けマーケティング～組織づくりまで、CSの領域に一気通貫で関わることができる
  ■プロダクトの改善に深く関わり、顧客体験の向上に直接寄与することができる
  【募集背景】
  今後主力となるSaaS事業を中心に担当いただく「カスタマーサクセスマネージャー」を募集しています。B2B SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な機能の1つです。しかしながら、B2B SaaSのカスタマーサクセスの手法はまだ世の中で確立しておらず、だからこそ、やりがいが大きいポジションです。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 応募条件

  ■お客様の業務改善を手掛けた経験
  ■プロジェクトマネジメント力（計画策定と実行）
  
  【歓迎要件】
  ■チェンジマネジメントの経験
  ■マーケティング経験、データ分析の経験
  ■プロダクト開発や改善に携わった経験

• 年収

  500万円～700万円
  500万円～700万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  神奈川県

• 勤務時間

  9：00～18：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）

• 福利厚生

  オフィス内フリードリンク、社内マッサージ手当など

求人会社情報