NEW 求人ID : NKTN80810826

Solution Manager/Excelでの分析経験歓迎

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
600万円~850万円

募集要項

  • こだわり条件

    外資系 英語力不問 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    同社は大手通信キャリアから携帯端末を中心としたソフトウェアサポートに関わるサービスを受託し、業務企画、通信キャリア子会社に実働を再委託する形で事業展開をしております。今回、お客様からの問い合わせの中で、故障理由別(自然故障や紛失か等)、問い合わせチャネル別、オペレーター別にデータを見ながら現場にどのような課題があるのかを分析、改善方法を検討いただきます。ナレッジ作成担当は別におりますので、ナレッジ作成の為の元データや仮説を検討する役割を担います。
    データはオペレーターのテキストデータや音声データを使用しますがメインで使用するソフトはExcelやSQLになります。
    【仕事内容】
    ■スマートフォンの不具合に関する問い合わせ分析、改善アクションの立案
    ■オペレーターのパフォーマンス分析、改善アクションの立案、実行
    ■テクニカル研修コンテンツ作成、効果測定によるコンテンツ見直し
    ■上記業務に関する社内外へのレポート
    [魅力ポイント」
    同社はサービス利用者も多いことから豊富な事例、データを収集できます。そのため、メーカーや通信キャリアに対して意見や要望を出すことができるため、ご自身の検証結果を製品へ反映させることができる可能性もございます。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募条件

    ■以下、いずれかのご経験
    ・Excelによる大規模なデータ分析経験
    (数万単位のデータ分析をピボットテーブル等で担当します)

    [歓迎要件]
    ・システムエンジニアとしてのご経験または知見
    ・コールセンターにおけるソフトウェア等に関する検証経験
    ・組み込みソフトウェアの開発、検証経験
    ・研修コンテンツの作成経験

    [勤務地]
    横浜(みなとみらい周辺)を想定。

  • 年収

    600万円~850万円
    600万円~850万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    神奈川県

  • 勤務時間

    9:00~17:30

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、年末年始(12/29~1/3)、慶弔休暇 夏期休暇、リフレッシュ休暇、 育児休暇、介護休暇
    ※一部ポジションでは、土日祝、シフト勤務(9:00-17:30 or 11:30-20:00)が発生します。

  • 福利厚生

    定期健康診断、ベネフィットワン、EAP(カウンセリングサービス)、慶弔金制度、団体長期障害所得補償保険

求人会社情報

  • 設立

    2010年

  • 資本金

    300,000,000円

  • 従業員

    179

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

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人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。



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