カスタマーサクセス【国内最大級の入札情報サイト/SaaS】

募集要項

• こだわり条件

  上場企業 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり リモートワーク 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 急募

• 仕事内容

  【期待する役割】
  ■全国の官公庁・自治体・外郭団体の入札情報を一括検索・管理できる、自社Webサービス「入札情報速報サービス NJSS（エヌジェス）」を既にご契約頂いているお客様へ、長期的にご活用いただけるよう更新営業を行うことがメインの業務となります。
  ■更新営業に加え、ご契約頂いた目的の再確認や目標設定を行い、NJSS を活用して目標を叶えていただくための支援や、困っているお客様のサポートや問い合わせ対応も行います。
  ■更新に関するアプローチや、付随する問い合わせ・サポート対応は主にお電話で行うことが多いですが、オンラインで相談会などを実施することもございます。
  
  【やりがい】
  ただ契約更新を促すだけなく、お客様の課題にあわせた戦略のご提案を行い、企業方針なども一緒に作り上げる事もあります。提案次第でお客様の実績、成長につながるやりがいのある仕事です。
  
  【現在想定されるミッション】
  ■一顧客あたりの総取引額の引き上げを主に動いている為、顧客へのオプション販売（ID数など）によるアップセルの提案を始めとした交渉や、解約率の悪化を防ぐための更新営業が主な仕事となります。
  ■全ての顧客がサービスを最大限活用できる為の提案が必要となります。言われた事を答えるではなく、時には指摘しづらい事でも顧客と向き合い、顧客が自走できる為の支援を最後まで完遂する事が必要になります。
  
  【得られるスキル/経験】
  ■顧客は新チャネルとして入札市場に参入するケースがあるので、経営方針や戦略を顧客経営者と同じ目線、同じ土俵にたって考える事ができます。
  ■NJSS が保有している大量のデータから、根拠立てたロジカルな提案ができるようになります。
  
  【NJSSについて】
  ★NJSS とは？
  https://www.njss.info/
  ★NJSS とは・入札市場について
  https://njss-marketing.com/about/
  ★優れたSaaSサービスとして、総務省後援「ASPIC IoT・AI・クラウドアワード 2020」にて「ベスト社会貢献賞」を受賞しました！
  https://www.uluru.biz/archives/9037
  
  【募集背景】事業拡大に伴う体制強化による増員募集です。
  【組織構成】株式会社うるる NJSS 事業本部 営業部 カスタマーサクセス課
  全体98名、うちカスタマーサクセス課16名、平均32.7歳
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 応募条件

  ※履歴書に顔写真添付必須※
  ■法人営業経験1年以上 ■既存深耕営業の経験
  
  【歓迎要件】
  ■WEBサービスの販売経験 ■官公庁や自治体への営業経験
  ■新規営業の経験
  
  【この企業の魅力】2017年に東証マザーズ上場し、複数事業を展開しているため、安定した財政基盤があります。平均残業時間は30時間程度。成長支援制度／社内公募型ジョブリクエスト制度／ヤクルト製品1日1本無料／リラックスルーム完備（マッサージチェア常設）／時差勤務・在宅勤務可※勤続年数2年以上対象／育児休業・育児短時間勤務制度あり／こども休暇／介護休暇／ストック休暇など福利厚生も充実しています。

• 年収

  420万円～560万円
  420万円～560万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  中央区

• 勤務時間

  10：00～19：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇制度（年40時間まで時間単位取得可）、育児休業（3歳まで応相談）、育児短時間勤務制度（小学校3年生まで可）、こども休暇（お子さんのイベントや病気の時に使用できるお休み。無給・10日/年）、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇（消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度）

• 福利厚生

  各種社会保険完備（東京都情報サービス産業健保）、従業員持株会制度、交通費支給（月3万迄）、ヤクルト製品1日1本無料、リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備、入社時に希望のノートPC貸与、デュアル・ディスプレイ希望者貸与、書籍購入制度、外部研修制度有、資格取得補助制度、社内公募型ジョブリクエスト制度

• 企業PR

  ---目指すのは「在宅ワークのスタンダード化」---　
  在宅ワーカーを活用したサービスであるCGS（Crowd Generated Service）事業を展開
  　　
  【企業概要】クラウドソーシングサービス『シュフティ』を基盤に、登録している26万人以上の「在宅ワーカー」を活用したCGS（Crowd Generated Service）事業を展開。
  （CGS:住宅ワーカーのアナログ作業によって生まれるサービス）
  【具体的なCGSの例】
  『入札情報速報サービス』...官公庁が各WEBサイトで公開している入札・落札情報を住宅ワーカーの手作業により収集、データベース化し、入札参加希望者に販売（案件数国内最大級約70,000件）
  『KAMIMAGE-カミメージ-』...タブレット端末で手書き入力された顧客アンケート、会員申し込み、業務日報等を即座に在宅ワーカーがデジタルデータ化
  『えんフォト』...幼稚園、保育園向けの写真販売管理システム
  【やりがい】
  業務内容が多岐にわたるため、様々な知識やスキルを身につけることができます。「もっとこうした方がいい」「こんなことをやったらもっとよくなる」など、改良改善や新しいアイディアがあれば、自らが中心となって実現化をすることが可能です。

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