【横浜】海外向けカスタマーサポート（技術サポート支援）

募集要項

• こだわり条件

  上場企業 語学（英語）を生かす 社宅・家賃補助制度 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 リモートワーク 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 急募

• 仕事内容

  ■業務内容：株式会社図研が自社開発するCADシステム（電気回路設計／プリント基板設計／製造用）をグローバルに販売展開している海外支社に対して、技術的なビジネス支援及びサポート支援を行ないます。
  ◆海外カスタマサポート業務（海外現地法人がおこなう下記活動に対する直接／間接的な支援）
  ・海外現地法人がおこなうカスタマーサポートの後方支援
  ・障害／要望や問い合わせの2次調査および開発部門との調整
  ◆海外技術支援業務（海外現地法人への製品情報／技術情報の提供および、海外支社がおこなう下記活動に対する直接／間接的な支援）
  ・営業提案支援 （プレゼンテーション/デモンストレーションなど）
  ・開発提案支援 （ヒアリング/課題分析/要件定義/開発部門と開発計画と提案など）
  ・運用構築支援 （運用定義/システム構築など）
  
  ■やりがい：当社製品は国内外の電子機器、車載、産業機器メーカの多くの企業で採用されていますので、ポストセールス業務では、海外現地法人の後方支援をしていくことで、海外の名だたる大手企業で実際に当社製品が利用されていることを実感できます。
  
  【魅力情報】
  ◎健全な財務体質を誇ります！
  ・2022年3月期は、連結売上高：315億円（前年度比：109.3%）、営業利益：39億円（前年度比：135.0%）と、過去最高の売上高を更新しております！
  ・同社は、無借金経営で、自己資本比率：82.3%と高い安定性を誇る会社です！
  
  ◎東証プライム上場の独立系IT企業！国内シェアNo.1、世界シェアNo.2を誇る、自社開発パッケージソフトウェアメーカーです！
  ・モノづくりの効率化を実現するためのパッケージソフトウェアを自社開発しています。
  ・モノづくりのエレクトロニクス化、グローバル化が進む中で、図研はQCD（品質・コスト・納期）向上のためのITソリューションを開発・提供し、成長してきました。現在は世界13ヵ国に展開し、国内・海外問わず多くのトップメーカーのモノづくりを支援しています。
  ・プリント基板設計用CAD/CAMシステム（CAD/CAM設計・製造を効率化するソフトウェア）やワイヤーハーネス設計用システムのマーケットシェアは世界トップクラス！また、電気と機械の両分野でEDAとPLMのソリューションを展開する世界で唯一の企業です。
  
  ■国内・世界トップシェア製品：
  ・プリント基板設計用CAD/CAMシステム　国内シェアNo.1、世界シェアNo.2
  ・ワイヤーハーネス設計用システムでも、国内・世界どちらもトップクラスのシェアを持っています。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  電気・電子・機械系エンジニア ＞ 電気・電子・半導体系 ＞ セールスエンジニア・サポートエンジニア（電気・電子・半導体）

• 業種分類

  SIer・ソフトウェア開発

• 応募条件

  ■必須要件：
  ・英語力（目安：TOEIC650点以上）
  ・CAD/CAM、パッケージツール、アプリケーションなどの操作支援業務や、SE/AE、カスタマサポート等の経験がある方
  
  ※上記に合致しない場合でも、ソフトウェア、ハードウェア、電子機器全般の有識者や、英語力を活かしたい方は大歓迎いたします。第二新卒の方も歓迎いたします！

• 年収

  410万円～730万円
  410万円～730万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  神奈川県

• 勤務地（市区町村）

  横浜市都筑区

• 勤務地（詳細）

  横浜市都筑区荏田東

• 勤務時間

  9：00～17：45

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、完全週休2日制（土・日）　祝日　GW・夏期・年末年始休暇　慶弔・有給休暇　有給休暇　ほか

• 福利厚生

  通勤手当、家族手当、住宅手当、営業手当、リモートワーク手当：月3千円（試用期間後に支給）、財形貯蓄制度、従業員持株会制度、選択制確定拠出年金制度、検診制度、慶弔・災害見舞金制度、契約保養所、レクリエーション補助制度、プロフィットシェア（業績目標の達成度合いにより社員に報酬を還元）、報奨金支給制度（TOEIC（R）テストスコア、情報処理技術者資格等の取得者対象）

• 企業PR

  東証プライム上場の独立系ITとして、国内シェアNo.1、世界シェアNo.2を誇る、自社開発パッケージソフトウェアメーカーです！
  【企業情報】
  前身である『図研処理技術研究所』が1976年に設立。国産初の本格的CAD/CAMシステムの販売を始め、『基盤設計ソリューション』『回路設計ソリューション』『ITソリューション』『クライアントサービス』を軸にここまで成長してきました。現在では、『回路基板/設計CADシステムシェア率国内No.1』『PLM・PDMシステム国内電機業界導入率No.1』『ワイヤハーネス設計用CADシステムシェア率世界No.1』を誇る唯一無二の企業です。モノづくりの全工程に優れたソフトウェアとコンサルティングにより、ワンストップソリューションを提供しようというのが、「エンジニアリング・コンサルティング・カンパニー」という図研の目指す、世界に類を見ないビジネスモデルです。
  【魅力】
  ■東証プライム上場
  ■有利子負債0、無借金経営で安定した財務基盤/財務体制の下で様々なチャレンジが可能
  ■離職率5%程度　■売上高の15%以上を研究開発費
  ■全社員のおよそ33%が中途社員。中途社員の方も溶け込みやすい雰囲気
  ■超大手企業や超大規模案件に携わることが可能
  ■世界14ヵ国に開発拠点やサポート拠点があり、希望があればグローバルな案件にも携われる環境

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