お客様サポート担当者〔ペット保険/未経験から外資保険大手へ〕

募集要項

• こだわり条件

  外資系 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 未経験者歓迎 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  ＊同社のペット保険に関するカスタマーサポートを行っていただきます＊
  
  〔概要〕
  ●ペット保険にご興味をいただいて当社にお問い合わせいただいたお客さまに、
  　電話/メール/チャットを用いて以下のご案内をいただくお仕事です。
  
  【具体的な業務の内容】
  ■お客様の対応にかかる以下の業務
  　・ペット保険の新規募集にかかる商品説明　・お申込手続きに関する対応全般
  　・更改手続や住所変更、解約、失効手続きにかかるお問合せ対応全般
  ■ペット保険の新規引受に関する業務
  　・新規に流入したお客様への商品説明～契約申込みまでのお手続き
  　・契約申込書の加入審査、計上業務
  ■ペット保険の異動・更改・解約等の契約管理に関する業務
  　・新規に流入したお客様への商品説明～契約申込みまでのお手続き
  　・契約保全業務全般
  ■医療・傷害保険の異動・解約等の契約保全に関する業務
  　・新規に流入したお客様への商品説明～契約申込みまでのお手続き
  　・契約保全業務全般
  
  〔業務の魅力/特徴〕
  ＊お客さま（飼い主さま）の気持ちを汲んだ対応をすることで
  　感謝の言葉をいただけると、とても大きなやりがいを感じられます。
  ＊お客さまのご意見をもとに商品改定に役立てられるような提案を行ったり、
  　業務改善案を提案するなど、市場価値のUPにつながります。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 応募条件

  ■社会人経験１年以上
  
  〔歓迎要件〕
  ・コールセンターやお客様サポートのご経験をお持ちの方
  ・簡単な志望動機の作成が可能な方
  
  ※勤務地は2021／06を目安に白金に移転を予定しております。

• 年収

  330万円～350万円
  330万円～350万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  台東区寿2-1-13

• 勤務時間

  9：00～18：00

• 休日・休暇

  週休二日（土日）、※平日は09:00-18:00 / 土曜日は09:00-17:00勤務を想定
  ※土曜日の出社数は2-3回/月を想定しております。
  ※日曜日／祝日はお休みとなります。
  ■祝日　■年末年始（12/31-1/3）　■有給休暇
  ■慶弔休暇　■介護休業制度

• 福利厚生

  財形貯蓄制度、持株会制度、福利厚生制度（JTBベネフィット「えらべる倶楽部」）、グループ団体生命保険制度、
  自社商品保険料補助制、永年勤続表彰制度、カルチャーチェンジ研修、AXA University（シンガポールキャンパスでの研修）

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  【世界最大級の保険・金融グループAXA（アクサ）】
  アクサは1817年にフランスで生まれ、世界57の国と地域、約1億800万人のお客さまにサービスを提供する、保険および資産運用分野の世界的なリーディングカンパニーです。グローバルグループとして事業を展開し、プレゼンスとネットワーク、そして商品・サービスのラインナップを拡大し続けています。
  日本においては、保険事業、資産運用事業、アシスタンス事業など、多岐にわたるビジネスを展開しています。保険事業では、アクサ損害保険、アクサ生命、アクサダイレクト生命、の3社が「アクサ ジャパン グループ」を形成し、相互の連携を深めるとともに、その他のアクサメンバーカンパニーと密接に連携しながら、お客さまをリスクからお守りするための商品・サービスをご提供しています。
  
  【アクサ損害保険について】
  アクサグループの100％出資により1998年に日本法人として設立された『ダイレクト』型損害保険会社です。1999年7月より直販方式によるリスク細分型自動車保険「アクサダイレクト総合自動車保険」を販売開始し、2019年度には保有契約件数が120万件まで到達しております。グループが持つさまざまな知見とノウハウを有効活用して、
  ひとりひとりのお客様にパーソナルベストなサービスを提供し、日本に根付いた独自性のある価値を創出してまいります。

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