NEW 求人ID : NKTN80807384

【コールセンター・マネジメント】

【コンタクトセンター管理】コンタクトセンターの業務管理、マネジメントをお任せします! 【KDDIグループ】【約300万人の利用者(ISP事業)】【挑戦を歓迎する社風】【福利厚生充実】【女性活躍】

求人会社名:ビッグローブ株式会社

メンバー
550万円~750万円

募集要項

  • こだわり条件

    英語力不問 退職金制度 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    固定回線を中心に、MVNOなど各種商材のインバウンド/アウトバウンド/BPOセンターの管理を行っていただきます。将来的には、各種センター管理も視野に入れております。
    ・KPI進捗管理、各種レポート作成・報告
    ・センターへの研修、品質指導、問い合わせ対応
    ・運用業務改善に関する施策立案、遂行、分析検証、改善のPDCA管理
    ・社内社外の関係部門との調整

    【魅力】
    ・BIGLOBE事業成長を支える「カスタマサービス」の一員として、CXの向上により、業績に貢献していただく、重要なポジションです。
    ・担当するセンターをもっていただき、KPI遂行に向けて進捗管理とセンターマネジメントでリーダーシップを発揮していただけます。また、各種商材や各種機能のセンター管理経験を積んでいただくことができます。
    ・各種商材を取り扱うことができるため、お客さまに提案できる可能性が広がります。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募条件

    下記いずれかのご経験
    ■予算・計数管理の経験
    ■売上管理をするために企画立案や施策を実行した経験
    ■コールセンター/事務センターの管理者を経験し、運営ノウハウを保有している
    ■センターマネジメントスキルを保有している

    【歓迎要件】
    ■固定回線、モバイル回線などの通信商材を取り扱った経験がある
    ■固定回線、モバイル回線コールセンター/事務センターの管理者を経験している

  • 年収

    550万円~750万円
    550万円~750万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    品川区

  • 勤務時間

    9:00~17:45

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、国民の休日、年末年始(12/30~1/3)、特別休日(年2日)、ファミリーフレンドリー休暇(年5日)、有給休暇(半日取得可)、結婚休暇、リフレッシュ休暇、労働祭等
    ※祝日が土曜日の場合、振替休日あり
    ※有給休暇20日~22日

  • 福利厚生

    ■カフェテリアプラン(選択式福利厚生):育児・介護や自己啓発、旅行・宿泊等の費用補助、家賃補助などの住宅支援、財形貯蓄奨励金などを受けることが可能
    ■チャイルドケア制度:社員または祖父母が育児を目的に転居する場合の費用を支給
    ■ベネフィット・ステーション加入
    ■育児・介護休職

  • 企業PR

    ===========「つながる歓び、つなげる喜び」===========
        ~人・企業・社会をやさしくつないで、新たな価値と豊かな社会を創造します~
    【沿革】
    2006年にNECの一部門だったBIGLOBE事業本部をNECビッグローブ株式会社として分離独立させ誕生しました。2013年にNECが全株式を売却し、現在の社名となりました。その後、2017年にKDDIグループの一員となり非通信領域にも進出していきます。
    【魅力】”2017年よりKDDIグループの一員となり、互いにシナジーを生んでいます”
    200万人超の利用者を抱える個人向けのISP事業に加え、さまざまな個人向けインターネットサービス、法人向けネットワークインフラ関連サービスを運営しています。一方、NTTドコモのMVNOとなり、モバイル事業も手掛けており、約40万人の利用者を抱えています。
    【今後の展望】”SIM替え市場に注力”
    使用するスマートフォンはそのままで、SIMカードのみを交換する“SIM替え”に注力していきます。現在、格安スマホ契約数は約41万であり、格安スマホ市場では7位の規模です。これからCM展開などで契約件数を増やしていきます。
    【実績】
    1986年に国内初のパソコン通信「PC-VAN」を立ち上げ100万会員を獲得。グーグルの検索エンジンを国内初採用、動画配信では1000万会員を獲得するなど多くの実績があります。

求人会社情報

  • 設立

    2006年

  • 資本金

    2,630,000,000円

  • 従業員

    500

  • 事業概要

    ≪インターネット等のネットワークを利用した情報サービスの提供および、これに付帯または関連する一切の業務≫
    【個人向けサービス】利用者数300万人を突破する光インターネットサービスのほか、格安SIMやスマートフォン端末、Webサービス・アプリ等のMVNO事業
    【法人向けサービス】高品質のネット接続サービスと約2900社の導入実績を誇る信頼性の高いクラウドサービスクラウドサービスで法人をバックアップ
    【システム開発・データセンター】国内主要IXへの接続はもちろん、大手ISP/CPや人気SNS、クラウドサービスとも直結する大規模バックボーンにより、高品質な接続性を実現しています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。



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