育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 リモートワーク 副業・兼業可 時短勤務あり 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 採用人数5名以上 未経験者歓迎 転勤なし 駅徒歩5分 急募
カスタマーサポート部門において、お客さまのお困りごとを迅速・的確に解決すべく、オペレーターを介さないお客さまへの情報提供手段の新設・拡大や、社内業務効率化による組織パフォーマンスを上げる活動に取り組んでいきます。お客さまに最高の顧客体験（CX）を提供するため、あなたが持っている能力や経験をぜひ弥生のカスタマーセンターで発揮してください。■リモート頻度個人の希望によりますが、週１～０程度の出社頻度のメンバーが多い状況です長期リモート継続のメンバーもおります■募集背景・新システム導入に伴う体制強化■本ポジションのミッション・社内システムの新規導入や改善に向けた、業務設計・運用設計の企画、提案、実行・カスタマーサポート部門の各窓口への橋渡しと落とし込み■仕事内容カスタマーサクセス部門の業務効率化を促進するソリューションの導入企画から実装までの一連の対応をお任せします＜具体的な内容＞・既存業務の分析、課題の洗い出し・システム導入時の企画立案、運用設計、展開、定着・システム導入後の効果検証 ※システムを開発・構築するポジションでないため、プログラミング知識・経験は不問です【取り組み事例】・音声認識システムの導入・チャットボットの導入・ボイスボットの導入・検討・エンゲージメント測定ツールの導入・テキストマイニングツールの導入・検討・ユーザー間FAQコミュニティーツールの導入・検討■本ポジションの魅力・社内コンサル的な立場で業務の改善に関わる経験ができます・施策の企画から実施までに一気通貫で関与できることから、主体的にプロジェクトや施策を推進する経験ができます立上げて間もない少数精鋭チームのため、裁量権が大きく、やりがいがあります！※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
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SIer・ソフトウェア開発
下記いずれかの業務に携わってきた方■システムの導入/運用フェーズに携わった経験（2年以上） （課題整理、スコープ設定、システム・ベンダー選定、リリース・定着サポートといった、一連の流れを理解している方）■システムコンサルタント、業務改善コンサルタントとして、業務改善・プロジェクト遂行に携わった経験【歓迎要件】■新規製品・サービスの企画開発に携わった経験（PM、PLなど主導者として）■会社の改革、組織の改革に携わった経験（PMO、本部選抜者）■社内横断プロジェクトを主体となって推進した経験
404万円～630万円 404万円～630万円
メンバー
正社員
大阪府
大阪市中央区
大阪市中央区今橋
9：00～17：30
完全週休二日（土日）、祝日、夏期（3日）、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇、慶弔休暇、産前・産後・育児・介護休業・リフレッシュ休暇
奨学金返済手当、（税理士・社労士）資格合格お祝い金・資格維持費支給、教育研修補助金、資格取得補助（外部研修受講、簿記3級など）、休職制度、育児介護による短時間勤務制度、慶弔見舞金制度、社内親睦会制度、※BBQなどのアウトドア、テニス・ゴルフなどのスポーツサークル、 英会話などの文化系サークル活動に対し補助金を支給しています、入社時転居費用補助
【会社特徴】前身の企業が誕生したのは1978年、現在は外資の投資ファンドKKRを株主として、業務ソフト領域の圧倒的シェア率を誇ります。日本の企業数約382万社のうち、約381万社という99.7％を占めるスモールビジネス向けに、常に進化する製品/事業支援サービスと戦略的な先行投資や研究開発によりユーザー数は250万社を超えます。【事業コンシェルジュへの進化】『単なる業務ソフトウェアを開発販売している会社』ではなく、目指すのは『事業コンシェルジュ』。お客様の事業を円滑、効率的なものとするために、事業上のあらゆるニーズや悩みにお応えするとともに、お客様の一歩先を誘導しお客さまの進化にも能動的に貢献し付加価値を提供しています。目指す進化は、『ソフトウェアインフラ』から『ビジネスインフラ』への進化となり、ITが業務効率を一新させたように、ITの進化とスモールビジネスの経済・経営環境を掛け合わせ、新たな価値を提供していきます。その結果『お客様満足度も94％』とリテンションにおける安定した収益基盤を確立しています。【働く環境】※圧倒的ユーザー数に支えられたサブスクリプションモデルによる安定基盤、領域シェアNo.1の製品力、抜群の働きやすさの3拍子が揃った企業※年間休日128日/残業ほぼナシ/資格取得支援制度、継続して行うフォロー研修等、充実の福利厚生
2007年
非公開
811
■業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート■日本企業の99.7％を占める中小企業や個人事業者の「事業コンシェルジュ」として事業上のあらゆる課題をサポート【シェア】■メーカー別販売本数シェア（会計DT）弥生65.5%、B社15.4%、その他19.1%■メーカー別販売本数シェア（青申DT）弥生74.6%、S社12.5％、その他13.0％■メーカー別販売本数シェア（業務ソフトDT）弥生63.3％、B社14.8％、その他21.9％
1988年4月14日
50億円(持株会社(株)パソナグループ)
(株)パソナグループ連結：8,682名（契約社員含む） （2017年5月時点）
【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。
社内システム導入（カスタマーサクセス部門）
【パソナキャリア経由での入社実績あり】■『業務ソフト売上実績22年連続No.1』『クラウド会計ソフト利用シェアNo.1』■ストックオプション有■休憩スペースも充実！■社員が働きやすい環境を整…
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