カスタマーサクセスマネージャー/BtoB SaaS

募集要項

• こだわり条件

  固定給30万円以上 英語力不問 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  【期待する役割】
  ※下記期待役割を持つカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。カスタマーサクセス実務はもちろん、ノウハウの型化、仕組み化、マーケ/Sales/プロダクトチームとの協業などを推進いただきます。
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  研究に打ち込み就職活動の時間を確保できなくなり適切な就職先が分からず悩んでいる理系学生。一方、素晴らしい技術とポテンシャルを持ちながら人材不足で事業展開に課題を抱えている企業。
  そんな両者の悩みを解決したのが、POLの自社開発プロダクト「LabBase」シリーズ。LabBaseの導入支援、操作指導だけでなく、企業の採用課題から採用ターゲットや企業の魅力の見せ方を明確化し、LabBaseを使用しての採用戦略を一緒に考え、利用企業が採用を成功するように伴走する業務となります。
  
  【職務内容】
  - 部署目標の策定
  - 部署戦略立案と実行推進
  - 経営陣・事業部全体との調整
  - メンバーマネジメント
  - 採用課題・要因の特定
  - 採用ターゲットの明確化
  - 学生から見た企業の魅力の明確化
  - 認知→内定承諾の施策策定
  - LabBaseスカウトの運用フォロー
  - イベント等各種オプションの活用フォロー
  
  【募集背景】
  POLは研究者版LinkedInを目指す理系学生の採用を変革したダイレクトリクルーティングサービス「LabBase」や、産学連携を加速する研究者データベースの「LabBase X（ラボベース クロス）」など、社会にインパクトのある自社サービスをリリースしています。2019年9月には10億円の資金調達も実施し、更なる成長に向けてカスタマーサクセスを強化しています。
  
  【魅力/事業成長性】
  研究関連市場は、巨大な市場でありつつもまだテクノロジーが入っていない未開拓な市場です。国内だけでも「研究人材市場4000億円、研究委託市場1.6兆円、試薬市場4000億円、機器市場2000億円」など、巨大な市場が隣接しているのがLabTech市場の構造です。
  欧米ではここ数年LabTechスタートアップが大きな成功を収めています。
  ※研究者向けSNSのResearchGate、研究者と企業をマッチングするScience Exchangeなど。
  
  同社は、LabTech領域のポテンシャル/社会的意義を踏まえ、LabTech領域の国内トップリーダーとして新たな事業を創造しています。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 応募条件

  ■ 顧客対応（営業やカスタマーサクセスなど）の経験、あるいは採用担当としての経験2年以上
  ■5名以上のチームマネジメント経験
  
  【歓迎要件】
  ■経営者視点での部署戦略を考える力
  ■課題要因に対し、打ち手となる戦略・施策を思考する力
  
  【求める人物像】
  ■POLのミッション・ビジョンに共感し、自ら達成しようという強い気持ちをお持ちの方
  ■人が好きでコミュニケーションを主体的に取れる方
  ■困難に立ち向かい、やり切る力がある方

• 年収

  450万円～700万円
  450万円～700万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務時間

  10：00～19：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、■祝日 ■夏季・年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇

• 福利厚生

  ■健康診断 ■業務用Macbook支給 ■オフィスグリコ ■リファラルランチ / ディナー費用支給

求人会社情報