【カスタマーセンター】上場準備中の成長事業／1回面接

募集要項

• こだわり条件

  英語力不問 リモートワーク 年間休日120日以上 転勤なし 急募

• 仕事内容

  同社のカスタマーセンターにて、引越手配に関わるオペレーター業務やアルバイト・派遣社員のマネジメント業務、その他センター運営に関わる業務全般をお任せします。
  
  【具体的には】
  ■オペレーター業務
  ・引越しの手配に必要な情報のヒアリング
  ・引越しの相見積もり手配
  ・自社サービスの提案、申込み獲得・専用データベースへの情報入力
  
  ■アルバイト・派遣社員のマネジメント業務
  ・受注率やキャンセル率などの数値管理・応対品質管理（モニタリング）
  ・研修の実施（知識研修／ロールプレイング／OJT）
  ・研修資料、マニュアル作成
  ・定期個別面談
  ・シフト作成、勤怠管理
  ・アルバイト、派遣社員の入退職申請
  ・派遣会社対応（請求書・勤怠データ）
  
  ■その他、センター運営に係る業務全般
  ・センター環境の整備
  ・センター内のルール策定、運用
  
  【配属先】カスタマーセンター
  部長職 1名／課長職 2名／一般社員 12名 　
  　　　・ 第3課：課長職 不在／一般社員 4名
  ※男女比＝11：4（20代：2名／30代：13名）
  
  【カスタマーセンターの特徴】
  ◎一般社員についても、男女問わず20代・30代の若手が中心となって活躍中です。30代の女性管理職が1名、30代の男性管理職が2名と、男女問わず、ご自身の能力次第で昇給・昇格することが可能です。
  また、配属先の第3課については課長職が空いておりますので、ご自身の能力やご希望次第では、社歴に関わらず課長職に就くことも可能です！
  ◎チームワークも大切にしており、情報交換やアドバイスなどのコミュニケーションも活発です。役割分担もありますが、チーム一丸となって目標達成を目指します。
  ◎月の平均残業時間は29時間（2019年度実績）で、ON・OFFのメリハリをつけ働くことができる為、公私共に充実できる環境が整っております。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ コールセンター管理・運営

• 業種分類

  不動産

• 応募条件

  ご応募時、履歴書に顔写真を貼付ください。
  ■正社員での就業経験2年以上
  ■コールセンター経験1年以上（業種不問）
  ■PC基本操作・PCスキル（Word、Excel、PowerPoint）
  
  【歓迎要件】
  ・アルバイトや派遣社員のマネジメント経験
  ・コールセンターでのカスタマーサクセス経験
  ・コールセンターでのインサイドセールス経験

• 年収

  378万円～500万円
  378万円～500万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  港区虎ノ門3-8-8

• 勤務時間

  9：00～18：00

• 休日・休暇

  週休2日制（土日祝含む、シフト制）※曜日固定不可
  夏季休暇（8/13～8/15）、年末年始休暇（12/29～翌年1/3）、年次有給休暇（100％消化奨励）、慶弔休暇

• 福利厚生

  通勤手当（月3万円迄の実費支給）、家族手当、業務手当、生涯設計手当、予防接種補助、育児休職制度（2年）、社宅制度、福利厚生サービス（会員割引）、社員研修、社員旅行、社員表彰制度、確定拠出年金制度（選択制）

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  同社は新生活に関わるより多くの人を支えるため、お部屋探しからお引越し、ライフラインまでサポートする事業を展開しています。提携する不動産会社185社・引越会社100 社・ライフライン提供会社76社のご支援のもと、サービス利用累計件数は263万件に上ります。2020年9月には業界初となる新時代の住宅手当「ヘヤワリ」をリリースし、更なる事業拡大に向けて邁進しています。お部屋探し、転勤、環境整備、インフラ、社宅管理など一気通貫で担っているのが同社の強みです。
  
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