NEW 求人ID : NKTN80805368

カスタマーサポート【累計調達額「82億」】

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
400万円~700万円

募集要項

  • こだわり条件

    ベンチャー企業 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり フレックス勤務 17時までに退社可 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    SmartHRでは、ご利用いただいている企業の管理者さまへのチャットサポートを行なっています。現在、ご利用いただいている企業の増加と、プロダクトの多様化に伴い、サポート体制の強化が必要な状況です。
    直接のチャット対応だけにとどまらず、ユーザーさまと直接コミュニケーションできる立場を活かし、プロダクトの改善速度を上げていくことのできる、カスタマーサポート担当を募集しています。

    ※SmartHRサポートポリシー※
    https://knowledge.smarthr.jp/hc/ja/articles/360044805593
    【ミッション】
    ■ユーザーの声をプロダクトに届ける
    ■プロダクトの思想をユーザーに届ける
    【業務内容】
    <具体的な業務>
    チャットによるカスタマーサポート
    ・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する
    ・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認
    ・問い合わせの分類
    <発展的な業務>
    ・調査ツールを活用し、複雑な問い合わせに対応する
    ・開発チームとのコミュニケーションを行い、ユーザーの課題を解決する
    ・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるよう、運用業務を行う
    ・その他、サポート業務改善のための施策を立案し、実践する
    <使用ソフト>
    ・Intercom(チャットサポート)
    ・Slack(社内チャット)
    ・JIRA
    ・GitHub

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募条件

    ■Slack等チャットツールの利用経験(例:Slack / ChatWork / GoogleChat / Teams / Workplace , Messenger / LINE WORKS 等 )
    ■簡潔・明瞭な文章を書く能力
    ■ユーザーの意図を読み取り、聞き出す能力
    ■開発チームとのコミュニケーションが可能なITリテラシー
    ■SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感
    ※https://smarthr.co.jp/vision

  • 年収

    400万円~700万円
    400万円~700万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    10:00~16:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)

  • 福利厚生

    ・ツール使い放題(ほぼノールック)・たばこ吸わない手当て
    ・オフィスコンビニ・オフィスおかん・お昼寝推奨(お昼寝スペースあり)・セキュア手当て(1Password などの費用負担)・フリーアルコール(毎日18:30以降)・シャッフルランチ(毎週水曜日)・部活制度・書籍購入制度(Slack に書くだけ)・資格保持費用の負担(士業など)・勉強会や講座受講の費用負担(都度相談)等

求人会社情報

  • 設立

    2013年

  • 資本金

    7,673,000,000円

  • 従業員

    270

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。



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