カスタマーオペレーションマネージャー候補（クラウドサイン）

募集要項

• こだわり条件

  上場企業 固定給30万円以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 副業・兼業可 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 急募

• 仕事内容

  ■職務概要
  クラウドサイン有料クライアントの活用促進のための全体戦略策定から実行支援をお願いします。
  戦術実行後のモニタリング結果を元に打ちてを考えてネクストアクションを打ち出すといったPDCAサイクルを回すための旗振り役となっていただきます。
  
  ■職務詳細
  ・有料クライアントの行動解析を行い、ヘルススコア策定をすることで、顧客に対して活用改善施策を行う上での優先順位を決め、また、どの顧客に対してどの施策を行うかなどの選定ができるような仕組みづくり
  ・有料クライアントを最適なセグメントに切り分け、分析、定義を行いベストプラクティスを導き出す
  ・有料クライアントのクラウドサイン活用データを元に適切なサポートタイミングの企画・設計を行う
  
  ■募集部門
  クラウドサインの成長に伴い、クラウドサイン事業本部内にカスタマーオペレーション部門を新設することとなりました。
  クラウドサインは、SaaSの中でも特に契約後の顧客との関係性が重要なビジネスです。Churn（解約）に至らぬよう顧客満足度の維持向上を追求することは当然ですが、維持向上だけでなく、より多く活用いただき、より多くのソリューションを活用いただくことで、結果として取引の拡大を目指していきます。
  既存顧客をひとつの「市場」と捉え、現在の利用状況や潜在ポテンシャルなどの情報によってセグメントし、セグメントごとに打ち手を考え、カスタマーサクセス部門のKGIであるNRR向上を実現していただくことを期待しています。
  上記を実現するための部門新設のため、マネージャー候補となる方、メンバー候補の方合計で2名程度の募集となります。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 応募条件

  ※下記いずれかのご経験を経営者や事業責任者のカウンターパートとして実行してこられた方※
  
  ・コンサルティング会社での実務経験
  ・事業会社での経営企画・事業企画・営業企画またはそれに類する企画業務の実務経験
  ・カスタマーサクセス部門での企画経験、プロジェクト推進経験

• 年収

  700万円～1225万円
  700万円～1225万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  港区

• 勤務時間

  10：00～19：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、土日祝祭日／夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／妊婦特別休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇 短時間勤務（育児・介護）

• 福利厚生

  持株会制度 / 社内表彰制度/交通費一部支給（上限3万円）/ 近距離手当制度/ 自転車通勤手当制度/ 社員懇親会

• 企業PR

  ■法律の専門家である弁護士を、もっと身近に感じられる社会を創りたい。弁護士ドットコム株式会社は、「専門家をもっと身近に」を理念に設立された企業です。
  
  ■日本では珍しい法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」を運営。ユーザーは、法律トラブルに関する無料相談から弁護士検索まで行うことが可能です。今や、「無料法律相談・弁護士検索ポータルサイト」として多くの方に知られるようになり、登録中の弁護士は国内弁護士3.5人に1人（約1.1万名）。サイトへの月間訪問者数は約923万人と、あらゆる面で日本最大級であり、トップクラスの地位を確立しています。
  
  ■独自のビジネスモデルで各賞受賞しています。
  日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」運営！ 登録弁護士約1.1万人（弁護士の3.5人に1人）、月間サイト訪問者数923万人を誇ります。
  
  ※充実の社内制度※
  決算手当・業績賞与・近距離手当制度・自転車通勤手当制度・従業員持株会・不動産仲介手数料割引・ベビーシッター費用補助・外部勉強会費用補助制度・書籍購入補助制度・副業OK・PC貸与・サブディスプレイ貸与

求人会社情報