カスタマーオペレーションマネージャー候補（クラウドサイン）

募集要項

• こだわり条件

  上場企業 固定給30万円以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 副業・兼業可 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 急募

• 仕事内容

  ■職務概要
  クラウドサイン有料クライアントの活用促進のための全体戦略策定から実行支援をお願いします。
  戦術実行後のモニタリング結果を元に打ちてを考えてネクストアクションを打ち出すといったPDCAサイクルを回すための旗振り役となっていただきます。
  
  ■職務詳細
  ・有料クライアントの行動解析を行い、ヘルススコア策定をすることで、顧客に対して活用改善施策を行う上での優先順位を決め、また、どの顧客に対してどの施策を行うかなどの選定ができるような仕組みづくり
  ・有料クライアントを最適なセグメントに切り分け、分析、定義を行いベストプラクティスを導き出す
  ・有料クライアントのクラウドサイン活用データを元に適切なサポートタイミングの企画・設計を行う
  
  ■募集部門
  クラウドサインの成長に伴い、クラウドサイン事業本部内にカスタマーオペレーション部門を新設することとなりました。
  クラウドサインは、SaaSの中でも特に契約後の顧客との関係性が重要なビジネスです。Churn（解約）に至らぬよう顧客満足度の維持向上を追求することは当然ですが、維持向上だけでなく、より多く活用いただき、より多くのソリューションを活用いただくことで、結果として取引の拡大を目指していきます。
  既存顧客をひとつの「市場」と捉え、現在の利用状況や潜在ポテンシャルなどの情報によってセグメントし、セグメントごとに打ち手を考え、カスタマーサクセス部門のKGIであるNRR向上を実現していただくことを期待しています。
  上記を実現するための部門新設のため、マネージャー候補となる方、メンバー候補の方合計で2名程度の募集となります。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  営業 ＞ 営業 ＞ その他（営業）

• 業種分類

  Webメディア・サービス

• 応募条件

  ※下記いずれかのご経験を経営者や事業責任者のカウンターパートとして実行してこられた方※
  
  ・コンサルティング会社での実務経験
  ・事業会社での経営企画・事業企画・営業企画またはそれに類する企画業務の実務経験
  ・カスタマーサクセス部門での企画経験、プロジェクト推進経験

• 年収

  700万円～1225万円
  700万円～1225万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  港区

• 勤務時間

  10：00～19：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、土日祝祭日／夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／妊婦特別休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇 短時間勤務（育児・介護）

• 福利厚生

  持株会制度 / 社内表彰制度/交通費一部支給（上限3万円）/ 近距離手当制度/ 自転車通勤手当制度/ 社員懇親会

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