NEW 求人ID : NKTN80802286

カスタマサポート【マネージャー】

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
600万円~1000万円

募集要項

  • こだわり条件

    固定給30万円以上 英語力不問 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 急募

  • 仕事内容

    【募集背景】
    今後の事業拡大を視野にカスタマーサポート体制を一層強化するため
    【ミッション】
    顧客満足度について責任を持ち、顧客からの問い合わせメール・電話対応を率先して行っていただきます。スキームを深く理解していただくために各チームとの連携を行いながら、適切な対応を行うことを目指していただき、中長期的には、問い合わせ内容の分析やプロダクトの改善提案を行っていただくことを期待しています。
    【業務内容】
    ・問い合わせ対応(メール、チャット)・問い合わせを起点にした、業務改善提案
    ・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー・NPSスコアの向上に向けた施策実行
    ・登録情報、各種取引の監視・チェック業務・カスタマーサポート体制の最適化
    ・安心/安全なサービス運営を行うための改善施策立案、オペレーション設計
    【本ポジションの魅力】
    既存の固定化された仕組みがない為、事業はもちろんのことカスタマーサポートの業務内容そのものを作り上げていくことができます。より大きな裁量をもって会社全体のカスタマーサポートをリードしていただける環境となります。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募条件

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方
    ・カスタマサポート部門、コールセンター部門等でのSV経験
    ・カスタマサポート部門などでのオペレーションフロー構築や、業務改善経験

    [歓迎要件]
    ・新規事業立ち上げ、機能組織の設計・立ち上げのご経験
    ・金融業界での業務経験

  • 年収

    600万円~1000万円
    600万円~1000万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    9:00~17:30

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、法定有給休暇、GW休暇・夏期休暇・年末年始休暇、慶弔休暇等

求人会社情報

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。



似ている求人を探す

求人検索をする
  • カスタマサポート【マネージャー】

    パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

  • 気になる この求人に応募する

送信に失敗しました。

送信に失敗しました。