NEW 求人ID : NKTN80802692

カスタマーサポート【東証一部上場/リモートワーク勤務】

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
360万円~586万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 固定給30万円以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 転勤なし 急募

  • 仕事内容

    オリジナルグッズの作成・販売サービスである「SUZURI」のカスタマーサービスとして下記業務をお任せいたします。問合せ対応だけでなく、部署内のメンバーのマネジメントやKPI管理、お客様の声を基にサービス改善の提案を行うなど、幅広い業務に携わることができます。

    ・「SUZURI」のお問い合わせ対応(メール)
    ・代表電話に寄せられたお問い合わせへの対応(メール/電話、月約2~3件)
    ・サービスの機能や業務の改善提案
    ・チームマネジメント(面談や教育等)
    ・KPI管理
    ・チャットbot、Zendesk等、顧客対応ツールの運用
    ・業務のアウトソーシング(委託先の選定、業務フロー構築・運用など)
    ・他サービスのお問い合わせ対応

    <マネージャーより一言>
    「SUZURI」の成長をサポートしてくれる方を募集しています!
    クリエイターさまや購入者さまと直接やりとりして疑問点を解消するだけではなく、いただいたご意見を元に、自ら提案をすることで、サービス改善に関わることができます。
    私たちと一緒にサービスをもっとおもしろくしていきましょう!!

    【期待する点】
    「お客様の『?』を『!』に変える」
    カスタマーサービスのスタッフは、お客様の不明な点を汲み取り、よりサービスを使いやすくするお手伝を行っています。1番にユーザーの声を聞き取る会社の顔役としての大事な仕事です。
    寄せられたお問合せの解決がゴールではなく、お客様にファンになっていただくところまでを考え、「SUZURI」らしい温かみのある対応を心がけております。上記のマインドを持って、最高のチーム作りを一緒に目指していただける仲間を求めています。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募条件

    ■カスタマーサポート経験(メール・電話いずれでも可)
    ■リーダーとしてのチームマネジメント経験2年以上

    【歓迎要件】
    ・Webサービス・アプリを商材として扱う企業での勤務経験
    ・業務のアウトソーシング(委託先の選定、業務フロー構築・運用など)を経験された方
    ・ネットショッピングを頻繁に利用する方
    ・PhotoshopやIllustratorに関する初歩的な知識をお持ちの方

  • 年収

    360万円~586万円
    360万円~586万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    0:00~0:00

  • 休日・休暇

    シフト制、祝日、有給休暇、慶弔見舞金(結婚/出産/弔事)
    夏期休暇(最大5営業日)、年末年始休暇 (最大5営業日)
    育児休業制度(時短・時差勤務はお子様が小学3年生に達するまで利用可)
    介護休業制度(時短・時差勤務)

  • 福利厚生

    社員持株会/確定拠出年金/社内託児所/独自ドメインプレゼント/健康診断(年1回)及び健康相談(月1回程度面談有)/各種厚生施設利用/社員旅行/通勤費:出社回数が月16日未満の場合実費を支給、月16日以上出社の場合は定期代を支給(上限あり)/諸手当:リモートワーク手当、定額時間外勤務手当(20時間/30時間/45時間分)※等級によって異なります

求人会社情報

  • 設立

    2003年

  • 資本金

    124,000,000円

  • 従業員

    257

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。



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