NEW 求人ID : NKTN80802618

カスタマーサポート【保育園×IT/マザーズ上場】

【上場ベンチャーでスキルアップ!】IT 企業における経理スタッフを募集いたします【連結決算/決算開示】【国内シェアNo.1の入札情報速報サービス NJSS】【保育×ITえんフォト】【東証マザーズ…

求人会社名:株式会社うるる

メンバー
420万円~504万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 英語力不問 リモートワーク 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 急募

  • 仕事内容

    自社開発のWeb サービス「えんフォト」のカスタマーサポート課にて、カスタマーサポート業務(カメラマン派遣サービス対応)をお任せします。

    【サポート課の主な業務内容】
    ■ご利用中の幼稚園、保育園や保護者の方からのお問い合わせ対応(お問い合わせフォー
    ム・メール・電話)
    ■営業チームのサポート業務(営業リストの作成や資料送付等)
    ■カメラマン派遣サービスの調整対応
    ※今回募集のポジションでは、「カメラマン派遣サービスの調整対応」をメインでご担当いただきます。

    【カメラマン派遣サービス対応詳細】
    ■カメラマンの手配
    (専用のシステムに登録済のカメラマンへ依頼します。※繁忙期は月200~300件、基本的には月100件程度となります。)
    ※状況に応じて、カメラマン登録を増やすためのリクルート業務も発生する可能性がございます。(クラウドソーシングサイトや、カメラマンの HP、インスタグラムへのお声掛け)
    ■手配後の調整やカメラマンとのやり取り(調整業務では、時間や場所の詳細の最終調整、受発注業務を専用システム上で行います。)
    メインでお任せするのはカメラマン派遣対応となりますが、保育園や保護者の方々からのお問い合わせ対応・営業チームのサポート業務もサブでお任せします。
    お問い合わせは、専用のお問い合わせフォームや、メール、お電話などで受付を行っております。やりとりをする相手は、幼稚園・保育園の先生と保護者の方で、対応割合は半々です。
    営業社員のサポート業務は、営業リストの作成や資料送付が主な業務内容となります。

    【やりがい】
    ■電話やメールでお客様とコミュニケーションし、お客様の問題解決をサポートすることにより、お客様から感謝されること。
    ■問い合わせやお客様とのコミュニケーションから、サービスの改善点を発見・提案し、サービスの根本的な改善を促し、サービス全体の発展に貢献すること。

    【えんフォトとは?】https://en-photo.net/?refbiz_ser
    幼稚園・保育園の先生が撮影した園児の写真を、保護者の方がPCやスマホで簡単に購入できる写真販売システムです。
    「えんフォト」では、写真販売の手間を削減し、幅広い業務を行う園の先生の業務効率化をサポートしております。保護者の方にとっては、お子様の写真を手軽に購入して頂けるサービスです。

    【組織構成】えんフォト事業部 サポート課
    事業部人数:31名/サポート課人数:6名 ※平均年齢:31.8 歳

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 応募条件

    ※業界未経験者も歓迎です※
    ■デスクワーク系の業務経験・基本的なoffice製品のOAスキル
    ■ITリテラシーのある方(Webサービスのサポートのため、インターネット関連の問い合わせも発生します。)

    【歓迎要件】
    ■業務、プライベート問わず、インターネットサービスを比較的よく利用していること
    ■カスタマーサポートやコールセンターでの業務経験
    ■営業事務経験
    【求める人物像】
    ■改善意識が強く、効率化を推進いただける方
    ■オペレーション業務だけでなく、仕組みの構築にもトライしていきたい方

  • 年収

    420万円~504万円
    420万円~504万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    中央区

  • 勤務時間

    10:00~19:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇制度(年40時間まで時間単位取得可)、育児休業(3歳まで応相談)、育児短時間勤務制度(小学校3年生まで可)、こども休暇(お子さんのイベントや病気の時に使用できるお休み。無給・10日/年)、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇(消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度)

  • 福利厚生

    各種社会保険完備(東京都情報サービス産業健保)、従業員持株会制度、交通費支給(月3万迄)、ヤクルト製品1日1本無料、リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備、入社時に希望のノートPC貸与、デュアル・ディスプレイ希望者貸与、書籍購入制度、外部研修制度有、資格取得補助制度、社内公募型ジョブリクエスト制度、時差勤務・在宅勤務トライアル制度(上長/人事承認必須)

  • 企業PR

    ---目指すのは「在宅ワークのスタンダード化」--- 
    在宅ワーカーを活用したサービスであるCGS(Crowd Generated Service)事業を展開
      
    【企業概要】クラウドソーシングサービス『シュフティ』を基盤に、登録している26万人以上の「在宅ワーカー」を活用したCGS(Crowd Generated Service)事業を展開。
    (CGS:住宅ワーカーのアナログ作業によって生まれるサービス)
    【具体的なCGSの例】
    『入札情報速報サービス』...官公庁が各WEBサイトで公開している入札・落札情報を住宅ワーカーの手作業により収集、データベース化し、入札参加希望者に販売(案件数国内最大級約70,000件)
    『KAMIMAGE-カミメージ-』...タブレット端末で手書き入力された顧客アンケート、会員申し込み、業務日報等を即座に在宅ワーカーがデジタルデータ化
    『えんフォト』...幼稚園、保育園向けの写真販売管理システム
    【やりがい】
    業務内容が多岐にわたるため、様々な知識やスキルを身につけることができます。「もっとこうした方がいい」「こんなことをやったらもっとよくなる」など、改良改善や新しいアイディアがあれば、自らが中心となって実現化をすることが可能です。

求人会社情報

  • 設立

    2001年

  • 資本金

    944,000,000円

  • 従業員

    68

  • 事業概要

    ■在宅ワークマッチングサービスの運営
    ■入札情報速報サービスの運営
    ■暮らしの根っこ
    ===うるるBPO===
    ■BPOスキャニングサービス
    ■BPOデータ入力サービス

    【取引先企業】
    ソニー株式会社/川崎重工株式会社
    キヤノン株式会社/株式会社日立製作所
    株式会社船井総合研究所/株式会社USEN
    株式会社富士通総研/丸紅株式会社
    住友商事株式会社/株式会社テレビ朝日
    大日本印刷株式会社/集英社
    住友生命保険相互株式会社
    ソフトバンクBB株式会社/東京大学
    慶応義塾大学/京都大学 等

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。



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