サービス改善企画担当【ISP接続サービス/残業月15時間】

募集要項

• こだわり条件

  英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  同社のメインサービスであるISP接続サービスのサービス改善企画担当をお任せします。
  
  【具体的な業務】
  ・ISP接続サービス（主に光接続）や、そのオプションサービス（電話、テレビ等）のサービス企画（価格戦略、販売チャネル、商品ポジショニング等）、回線事業者との仕様調整、社内（営業、システム開発、サポート等）の調整業務
  ・既存ISPサービス利用者の解約抑止のための企画、実施推進
  ・顧客からの問い合わせに対するエスカレーション対応
  ・コールセンター、テレマ会社などベンダー管理、交渉
  
  【キャリアパス・やりがい】
  120万ユーザを超えるブロードバンド回線利用者を有するプロバイダで、会社の中心的なサービスであるISP接続サービスの商品企画に携わることができます。今後出てくる新しいサービスにもいち早く触れることができます。
  
  【働き方】　平均残業時間 月15時間程度／平均退社時間 18時～19時頃
  　　　　　　年間休日数129日
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  企画・マーケティング ＞ 企画・マーケティング ＞ 商品企画・開発

• 業種分類

  通信・ISP・データセンター

• 応募条件

  ※以下のいずれかのご経験をお持ちの方
  ■サブスクリプションサービスなど、ストックビジネスの形態をとる事業においてのサービス企画経験
  ■通信キャリア、ISP、ケーブルテレビなどの業界での勤務経験
  ■ISPサービスの販売代理店での販売企画などの経験

• 年収

  470万円～800万円
  470万円～800万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  新宿区

• 勤務時間

  9：00～17：45

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、祝日、年末年始、特別休日ほか（2016年度年間休日124日）有給休暇（初年度から20日、期の途中で入社の場合は期間按分）、積立休暇、リフレッシュ休暇ほか育児休職制度、介護休職制度

• 福利厚生

  通勤費支給、各種社会保険、時間外手当、契約スポーツクラブ、保養所、資格取得支援制度、書籍購入制度
  【OA環境について】
  各個人にノートPCが貸与されます。貸与PCは、仕事内容に応じて、Windows・Mac・モバイルなど様々なタイプがあります。

• 企業PR

  【徹底した顧客志向と安定した収益基盤】
  120万人超の会員によってもたらされる安定した収益基盤を源泉に、会員起点のビジネスモデルに投資し、さらなる成長を目指します。
  
  ■同社は、インターネットサービスプロバイダ（ISP）とWEBサービス事業を主力事業とする、大手通信事業者です。ニフティのブランド価値、提供サービス並びにお客様基盤の維持を最優先に、ノジマグループが持つ実店舗網や営業力とのシナジーを活用しながら、事業を拡大していくことを目指しています。さらに内製化を推進し、技術力と顧客データ分析、収益力を強化してきており、事業拡大に向けた動きを加速しています。
  
  ■「インターネット接続サービス」「Webサービス」の分野において革新的なビジネスを展開していくなかで同社の強みは、120万人を超える接続会員様の顧客基盤を持ち合わせつつ、常に新たなサービスに取り組むチャレンジ精神を持ち続けているところです。最近では、お客様の情報や行動履歴等を分析したり、サポートの内製化率を高め、お客様の生の声をよりダイレクトに社内で吸収できるようにするなど、徹底的な顧客志向で競合との差別化を図ろうとしています。今後は、その時代時代で求められるサービスを提供しさらなるサービスの構築・発展を目指し、よりチャレンジングな変化を求め邁進しています。

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