ユーザーサポート担当

募集要項

• こだわり条件

  管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎 転勤なし

• 仕事内容

  【職務概要】
  自社製品『POWER EGG』のパッケージソフト(パッケージ版)並びにクラウド版『POWER EGG クラウド』の問い合わせサポートをご担当いただきます。
  
  【職務詳細】
  パッケージ版のサポートは、利用しているお客様をサポートしている代理店(SIer)のSE からの機能や不具合の問い合わせを受付し、対応します。SE とのやり取りとなるため、IT 用語などを理解し対応する
  ことが求められます。クラウド版のサポートは、サービスを利用しているエンドユーザーの担当者からの主に機能に関する問い合わせに対応します。基本はメールベースでのやり取りとなります。
  パッケージ版、クラウド版ともに障害や解決できない問い合わせは、障害対応チーム、クラウド運用チームと連携して対応することになります。サポート時間は営業日9:00～12:00、13:00～17:00 になります。
  
  【安心して長く働いてもらえるための制度】
  ・公正、明確な人事評価制度あり。
  ・残業代→1分単位の全額支給
  ・住宅手当:住宅を購入した人を対象として援助する制度　8千～1万円／月で無期限支給※ただし実家はなし
  ・奨学手当:子息が大学通学中に、学費を援助する制度
  540000万円～900.000円／年(金額は公私大学による)

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート

• 業種分類

  SIer・ソフトウェア開発

• 年齢

  25歳～35歳まで
  【年齢制限理由】
  例外事由 3号 イ
  長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

• 応募条件

  【必須】
  ■Windows サーバ／クライアント、ネットワーク、Web、データベースの知識がある方
  ⇒自社製品『POWER EGG』の概要 (製品がどのような仕組みで動くか等) を ご自身で理解できるかどうかが重要となります。 そのためにＩＴの基礎知識が必要となります。
  
  【尚可】
  ■ソフトウェア、社内システム部で、問い合わせ窓口の経験がある方
  メールや電話での要件把握や対応が必要となりますので、そのような応対経験をされている方であればサポート業務に入りやすいと思います。
  ■IPA 基本情報技術者以上を取得している方

• 年収

  376万円～467万円
  年収：376万～467万
  給与：■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
  賞与：年2回　成果給(賞与相当)※別途決算賞与3年連続支給実績あり
  昇給：有り

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  【関東】東京都 千代田区
  都営新宿線、東京メトロ半蔵門線「神保町」駅　徒歩5分

• 勤務時間

  フレックス勤務(コアタイム10:00～16:00)　
  実働7時間30 分／日

• 休日・休暇

  土日、祝祭日、年末年始(年間120日)

• 福利厚生

  通勤手当全額、残業代全額、住宅手当、確定拠出年金（401k）社員子女育英資金制度、ボランティア休暇、公的資格等合格お祝金支給、資格手当、単身赴任手当、奨学手当、子女育成手当、マッサージルーム常設

• フィットする人物像

  セルフスターターな方

• サービス・特徴

  【自社パッケージソフト】企業向けに人と組織を活性化するコラボレーションツール「POWER EGG」を開発しており、導入社数1300社超、利用者数42万人の販売実績があります。特に、地方銀行においては64行中22行で採用されており、業務生産性向上に効果を発揮しています。
  今後は、AI技術の活用や企業間共創を促進するための新機能などの製品強化を継続的に促進して、導入企業の経営／業務課題の解決を図っていきます。
  
  【販売網】
  パートナービジネスを前提として、全国の販売パートナー会社が沖縄から北海道までをカバーしており、中堅民間企業、金融機関、公共団体を中心に販売／導入サポートをしています。導入したお客様からは、投資対効果が高いとの評判を得ています。

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