カスタマーサポート

募集要項

• こだわり条件

  土日祝日休み 年間休日120日以上 語学（英語）を生かす 語学（英語以外）を生かす 社宅・家賃補助制度 駅徒歩5分

• 仕事内容

  【職務概要】
  同社にて海外FX商品に関するカスタマーサポート業務をお任せします。
  
  【職務詳細】
  カスタマーサポートチームの立ち上げをお任せします。
  
  ・体制や規則の企画／作成
  ・カスタマーサポートマニュアル作成／更新
  ・カスタマーサポーターの研修企画、研修内容作成
  ・カスタマーサポートサービス向上の提案／企画
  
  ■商材：海外FX商品
  （例）USD／JPY、GBP／JPY、CFD、など
  
  ■顧客：個人
  ※日本人顧客の対応のみとなりますので語学力がなくても問題ありません。
  
  ■部署構成
  SV：1名、サポーター1名
  2023年1月から本格的なサービス開始を目指しています。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート

• 業種分類

  Webメディア・サービス

• 年齢

  ～35歳まで
  【年齢制限理由】
  例外事由 3号 イ
  長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

• 応募条件

  【必須】
  以下何れかのご経験をお持ちの方
  ・カスタマーサポート経験
  ・マネジメント／チーム立ち上げ経験
  ※金融業界未経験でもご活躍いただけます！
  
  【尚可】
  ・金融についての知識
  ・英語／中国語

• 年収

  600万円～850万円
  年収:600万～1000万程度
  月給制：月額500000円
  給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
  ■賞与：業績賞与
  ■昇給：年1回（4月）

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員
  正社員
  契約期間：無期
  試用期間：3ヶ月

• 勤務地

  東京都

• 勤務地（市区町村）

  中央区

• 勤務地（詳細）

  東京都中央区京橋2-2-1京橋エドグラン26 階
  銀座線「京橋」駅徒歩1分
  山手線「東京」駅徒歩7分

• 勤務時間

  9時00分～18時00分

• 休日・休暇

  【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社90日経過後10日付与）、慶弔休暇、育休・産休

• 福利厚生

  社会保険完備、交通費支給（上限5万円／月）、寮社宅、確定拠出年金制度、リモート手当
  喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）

• フィットする人物像

  ・セルフスターター（主体的）な方

• サービス・特徴

  ★☆ポジションの魅力☆★
  ・カスタマーサポートチーム立ち上げというスタートアップフェーズのため、裁量権を持って就業いただけます！
  　また、FXなどの金融業界の知識を身につけることができ、個人としてのスキルアップも叶います！
  
  ・フレキシブルにキャリアアップができる職場づくりを目指しています！
  　実際、カスタマーサポート業務だけでなく将来的に部署全体の制度改革やマーケティング業務もお任せする予定です！

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