求人ID : 404241825 掲載予定期間:2023/01/24(火) ~ 2023/02/28(火)

【福岡】スーパーバイザー(ポテンシャル)

転勤当面なし!7年連続2桁成長中!プライム上場企業!立ち上げフェーズ!

求人会社名:イー・ガーディアン株式会社

メンバー
406万円~545万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 従業員1000名以上 第二新卒歓迎 U・I ターン歓迎 転勤なし 資格取得支援制度 駅徒歩5分

  • 仕事内容

    【職務概要】
    ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。

    【職務詳細】
    クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサポートや監視等)の運営管理となります。

    ・業務構築
    (入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です)
    ・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性/品質の管理
    ・チームマネジメント(稼働管理や業務のエスカレーション対応など)
    ・収益管理(ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします)
    ・クライアント対応(各種報告事項やエスカレーションなど)

    【やりがい】
    インターネット上にて普段から触れているサービスに関われる仕事です。経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をする事が可能です。また、ヒトの管理だけではなく数字の管理に対する経営的な視点を身につけることができます。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    業務請負

  • 年齢

    ~35歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・社会人経験3年以上
    ・リーダー/マネジメント業務への興味

    【尚可】
    ・コールセンター又はアウトソーシング業界での経験

    ~入社後の流れとフォロー体制~
    まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、同社の業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。
    上記を通じて、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのかを理解してもらいます。同社の業務について一定の理解ができた時点(2~3か月)で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらいます。

  • 年収

    406万円~545万円
    年収:406万~545万程度
    月給制:月額227300円
    給与:■想定見込み賞与月数4か月、残業月20時間分含む
    ■賞与:年2回(4ヶ月分見込み)
    ■昇給:年1回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    福岡県

  • 勤務地(市区町村)

    福岡市博多区

  • 勤務地(詳細)

    福岡県福岡市博多区博多駅前二丁目3番23号 安田第3ビル

    JR九州鹿児島本線「博多」駅より徒歩2分

  • 勤務時間

    9時00分~18時00分

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土曜、日曜 ※一部シフト勤務あり)、夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、産前産後休暇、育児休暇、年次有給休暇

  • 福利厚生

    交通費支給、資格取得支援制度、慶弔見舞金(結婚祝い金、出産祝い金等)、育児短時間制度、従業員持株会制度、MVP制度 他
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・主体的な行動ができる方

  • 転職コンシェルジュからのコメント

    同社はblogやSNS、掲示板などへの投稿を監視し有害・違法な投稿を報告、削除しております。
    2010年にマザーズへ上場しました。その後M&Aなどを駆使しつつ新たな事業を取り入れ、2016年には東証一部(現在は東証プライムに変更)へ上場しました。

  • サービス・特徴

    ■投稿監視サービス
    ブログやSNS、掲示板などの投稿を専門のオペレーターが目視監視しています。
    ■ソーシャルメディア・コミュニティサイト運営代行
    Facebookやtwitterなどのソーシャルメディア運営の構築から、更新の代行までを提供しています。
    ■インターネット風評調査
    インターネット上におけるクライアント企業に関連する情報を調査し、レポートしています。
    【サービス導入事例】 株式会社バンダイナムコゲームス(有人監視サービス)、株式会社シーエー・モバイル(ユーザー問い合わせサポート) 

求人会社情報

  • 設立

    1998年5月

  • 資本金

    364百万円(2022年3月)

  • 従業員

    2441名(うち臨時従業員数2053名[2022年9月末日…

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング■リアルタイム投稿監視■ユーザーサポート■オンラインゲームカスタマーサポート■コンプライアンス対策・風評・トレンド調査■コミュニティサイト企画・サイト運営代行・広告審査代行サービスなど
    【会社の特徴】
    同社はすべてのインターネット利用者に安心、安全をベースに「楽しい」を提供できる企業を目指しています。
    設立時はホームページ制作及びマルチメディアコンテンツプロバイダーから業務を開始し、その後コールセンター事業や人材派遣事業を経て、現在の基幹事業となるSNSや各種インターネットサイトなどへの投稿監視事業(ネットパトロール)を開始し、2010年に東証へ上場しました。
    その後M&Aなどを駆使しつつ新たな事業を取り入れ、2016年には東証一部上場(現在は東証プライムに変更)へ鞍替えをし、ECサイトなどの広告審査代行・風評調査、オンライン・スマホゲーム市場のカスタマーサポート・デバッグ・サイバーセキュリティコンサルティングなどサービス領域の幅を広げてきました。
    同社はこれからも最新技術を駆使し、すべてのインターネット利用者に更なる安心、安全を提供する「総合ネットセキュリティ企業」を目指しています。

職種PR

■ポジションの特徴
業界トップクラスの導入実績をもとに、投稿掲示板やブログ・SNSなどのコミュニティーサイトを含むソーシャルWEBサービスの監視・運用を行う成長企業です。「Build Happy Internet Life」という経営理念のもと全てのインターネット利用者に安心・安全をベースに「楽しい」を提供できる企業を目指しています。現在、急成長を遂げるソーシャルメディア業界への対応、海外展開も視野に入れた案件の拡大に伴い、より良い新たなソリューションモデルを構築していくこともミッションのひとつとなります。

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転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

小野翔平
株式会社ワークポート
小野翔平
コンサルタント歴 : 6年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 電気・電子・機械系エンジニア

転職軸を叶える最善な選択をするためのお手伝いができればと考えております。 中国エリアの大手企業や地域に根付いた優良企業、スタートアップ企業に特化し、
多種多様な職種の転職をサポートしております。
過去に私自身が転職活動を行った際は、どのように転職活動 を進めればいいのか悩み、自分で納得のいく転職成功を実現するのに苦労した経験があります。
まずは求職者様の「転職軸」を一緒に整理し、スムーズに活動ができるよう地盤を整え、その転職軸を叶える最善な選択をするためのお手伝いができればと考えております。
私が転職する立場で経験したこと、そして転職を支援する立場で培ってきたことを活かして、求職者様の将来的な夢や目標に繋がる転職をサポートいたします 。



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