求人ID : 404124173 掲載予定期間:2022/09/13(火) ~ 2023/02/28(火)

スーパーバイザー(BPO)

取引社数1700社の強固な顧客基盤をもとに顧客の課題解決・業務最適化を推進

求人会社名:株式会社アグレックス

管理職 , メンバー
450万円~650万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 設立50年以上 管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎

  • 仕事内容

    【職務概要】
    BPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理を
    お任せいたします。経験に応じて、まずはSVとしてチーム管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PLとしてクライアント折衝・業務コントロール・組織マネジメントなど、プロジェクト全体管理をお任せいたします。

    【職務詳細】
    ■SV/チーム管理
    ・納品、品質管理(アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗/件 数確認など)
    ・チーム管理、オペレーターフォロー(シフト調整、イレギュラー等のフォローなど)
    ・クライアント対応(各種調整、定例報告など)

    ■PL/プロジェクト管理
    ・プロジェクト管理(スケジュール調整、要員調整、損益・生産管理など)
    ・品質管理(品質改善活動など)
    ・SVフォロー(勤怠、面談、イレギュラー等のエスカレーション対応など)
    ・クライアント折衝(業務改善提案、定例会議/報告対応など)
    ・キャンペーン、イベント対応

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    業務請負

  • 年齢

    ~40歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・コールセンター業務/BPO業務の経験1年以上
    ・何らかのチームマネジメント経験

    【尚可】
    ・BPO業務立上げ、構築に携わった経験
    ・金融業界に関する業務経験
    ・品質管理、生産/コスト管理の経験

  • 年収

    450万円~650万円
    年収:450万~650万程度
    月給制:月額240000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年2回 (6月、12月)※想定年間支給月数:5.0か月
    ■昇給:年1回(4月)※中途採用者については途中見直しあり

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:

  • 勤務地

    東京都
    東京都多摩市鶴牧3-5-1 BizTRUXIA(ビズトラシア)
    ※客先常駐あり
    京王相模原線「京王多摩センター」駅 徒歩10分
    ※常駐先による

  • 勤務時間

    9:00~17:30

  • 休日・休暇

    原則土日祝日、年末年始、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇、特別休暇 等

  • 福利厚生

    各種社会保険、財形貯蓄、持株会、貸付金制度、再雇用制度、育児介護休業制度、契約保養所 ほか
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・セルフスターターな方

  • 転職コンシェルジュからのコメント

    ★☆★☆★☆オススメポイント★☆★☆★☆
    ・東証1部でBPOを主力事業とした老舗SIer!
    ・Salesforce(セールスフォース)をはじめクラウド環境の構築や産業系業務システムの開発に強みを持つ企業です!
    ・プライム案件9割で要件定義から参画でき、システム開発の全工程を経験できます!
    ・人間関係や職場環境を重視しており、上司や役員をさんづけで呼ぶフラットな社風!

  • サービス・特徴

    <プライム案件が豊富>
    同社はアウトソーシング業務受託と連携したワンストップCRMを
    システム+運用で支える提案に強みを持っています。顧客の課題解決に必要なあらゆるサービス・リソースが存在し、それらを組み合わせ、かつ同社で完結できることで可能となるスピード感と実現性が高い提案。また創業当時からお取引のある損害保険企業での実績は、金融業界を中心にその他幅広い業界のトップランナー企業様からの信頼につながっています。そういった背景から、エンドユーザーとの直接契約がメインとなっており、上流工程~運用・保守まで同社で一貫して担う案件の受託が多く、若手でも早期から上流工程へのチャレンジできる環境・ノウハウがあります。

求人会社情報

  • 設立

    1965年9月

  • 資本金

    12億9219万円

  • 従業員

    2046名

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■ビジネスプロセスアウトソーシング ■ソフトウェアソリューション ■システムインテグレーション
    【会社の特徴】
    ~働きがい、働きやすさ、報奨金、個々の能力を発揮できる環境が非常に充実している企業です~
    (1)BPO:豊富な経験・ノウハウ、独自のシステム、最新鋭の設備、業界トップクラスの人材をベースに、顧客の業務に応じた運用体制を構築し、高品質・高セキュリティのサービスを提供しています。
    (2)ソフトウェアソリューション:長年のBPO業務から培った顧客データ処理ノウハウをベースに、データ精度を向上させる多数の
      CRMソフトウェアパッケージを開発しています。
    (3)システムインテグレーション:情報システムの企画・設計からシステム開発、インフラ構築、運用・保守までを一貫して支援しています。

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転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

佐々木 亮
株式会社ワークポート
佐々木 亮
コンサルタント歴 : 4年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション 親身なコンサル
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 管理部門 、 経営幹部・経営企画

多角的な視点からのアドバイスが可能です。 入社以来、幅広い業界の求職者様を担当しキャリア形成をサポートしてまいりました。
その中でも、経理・人事・法務などを中心とする管理部門系職種の転職サポートに強みを持っており、多角的な視点からのアドバイスが可能です。
経験の浅い若手クラスからマネージャー・部長などの管理職クラスまで、幅広いキャリア層の方を転職成功まで導いた経験が多々ございます。
また現在は、管理部門系職種の転職サポートを担当するチームの責任者として従事しており、チームのマネジメントも担っております。
そのため、多種多様な転職の成功例やノウハウを豊富に保有しており、情報量が重要になってくる転職活動において、参考になる情報をご提供できるかと存じます。



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