求人ID : 404072489 掲載予定期間:2022/08/30(火) ~ 2023/02/28(火)

サポートエンジニア

国に認められた国産クラウドを保有し、安全性の高いサービスを展開!

求人会社名:さくらインターネット株式会社

管理職 , メンバー
430万円~650万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎 転勤なし 年間休日120日以上 社宅・家賃補助制度 駅徒歩5分

  • 仕事内容

    【職務概要】
    サポートエンジニアはサービスを利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなくサービスを利用してもらうことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。

    【職務詳細】
    ・サービス全般のサポート(メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応等)
    ・サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援
    ・問い合わせ内容によりソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認、また調査やデバッグを実施
    ・顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案

    ※OSやミドルウェア、アプリケーションなど、製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。
    サービス全体を理解していただく為、入社当初は受付業務からご対応いただく可能性がございます。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 運用サポート・ヘルプデスク

  • 業種分類

    通信・ISP・データセンター

  • 年齢

    ~40歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・テクニカルサポート、プリセールス、セールス等でIT商材(ソフトウェア系サービス等)の取り扱い経験(2年以上)
    ・お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力
    ・技術的な課題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験

    【尚可】
    入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、サービスの理解を深めていただきます。
    その過程でサービス開発部門でのエンジニア経験やご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。

  • 年収

    430万円~650万円
    年収:430万~700万程度
    月給制:月額286000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年2回(6月/12月)
    ■昇給:年2回(4月/10月)

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 32F
    丸ノ内線 「西新宿」駅 出口1 徒歩3分

  • 勤務時間

    9:30~18:30(コアタイム「12:00~16:00」を中心に10分単位で前後にスライドする事が可能)

  • 休日・休暇

    [年間休日125日]完全週休2日(土日祝)、バカンス休暇(夏季休暇)、年末年始休暇、記念日休暇、特別有給休暇、有給休暇、入社時20日付与。1日・半日・1時間単位で取得が可能

  • 福利厚生

    通勤手当、住宅補助費(通勤定期代が25000円以下の場合、25000円から通勤定期代を引いた額を住宅補助として支給)、永年勤続表彰、従業員持株会、双日グループの団体保険
    喫煙情報:敷地内禁煙(喫煙場所あり)

  • フィットする人物像

    ・ユーザーが置かれている状況などから問題の本質を見抜き、解決のための方法を論理的かつわかりやすく伝えるコミュニケーション能力と想像力
    ・非対面でのコミュニケーションが多いため、離れた場所にいる相手に歩み寄りながら問題解決へと導く姿勢がある方

  • 転職コンシェルジュからのコメント

    ■お勧めポイント!
    ・データセンター運営の業界大手上場企業で安定した収益基盤!

  • サービス・特徴

    【同社サービス】
    さくらのレンタルサーバ、さくらのVPS、さくらのクラウド、さくらのIoT、日本最大級のデータセンター、ウェブアクセラレータ、さくらのドメイン等
    上記サービスを同社は、圧倒的なコストパフォーマンスで提供をしている。
    他社より圧倒的に価格を下げてサービスを提供するため売上高や利益は下がります。しかし、その分、多くのユーザーを獲得し満足度を上げ継続して利用してもらう。この考え方は創業当時から東証プライムに上場した今も変わらず、社員の中にDNAとして受け継がれています。

求人会社情報

  • 設立

    1999年8月17日

  • 資本金

    22億5692万円

  • 従業員

    連結 710名 (2022年3月末)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ・クラウドコンピューティングサービスなどの提供 ・データセンター運営
    【会社の特徴】
    同社は、データセンター運営の業界大手上場企業です。「さくらのレンタルサーバ」「さくらのVPS」「さくらのクラウド」「さくらの専用サーバ」など、国内最大級のインフラサービスを自社開発し、テクノロジーの進歩とインターネットの発展に合わせたインフラサービスを提供しながら、多くのユーザーとともにインターネット黎明期から20年以上歩んでいます。今やインターネットは必要不可欠なインフラであり、経済や生活を支えるエコシステムの一部として世の中に定着しています。”インターネット” とは、人々にチャンスをもたらし、創造性豊かな世界をつくる文化です。同社は”インターネット”で熱量を持って挑戦する全ての人の「やりたいこと」を「できる」に変えていきます。そのために、インターネットインフラサービスを主軸とし、変化する時代のニーズに合わせたサービスを提供し、求められ続ける会社を目指します。

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

波方 寿代史
株式会社ワークポート
波方 寿代史
コンサルタント歴 : 7年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション 親身なコンサル
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 制作・クリエイティブ

「誠心誠意」をモットーに、日々努めております。 転職は、鮮度の高い情報をいかに早くキャッチし行動に移せるかで大きな差が生まれます。
市場は日々変動していきますし、求職者様が望んだポジションの採用枠が明日にも埋まってしまうといった可能性もあるので、転職活動をするうえでスピードは非常に重要です。
求職者様にとって後悔のない転職活動をしていただきたいと思っております。

こうしてお声かけさせていただき、活動をなさって、すでに就業を叶えた方も多数いらっしゃいます。
ぜひこのタイミングでの活動をサポートさせていただければ幸いです。
求職者の皆様により実りある転職活動をしていただくため、「誠心誠意」をモットーに、日々努めております。



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