求人ID : 404036692 掲載予定期間:2022/08/30(火) ~ 2023/02/28(火)

【宮城】カスタマーサクセス

★LINEグループ★将来の事業責任者候補です!

求人会社名:LINE Marketing Partners株式会社

メンバー
500万円~700万円

募集要項

  • こだわり条件

    土日祝日休み 転勤なし U・I ターン歓迎 年間休日120日以上 インセンティブ制度あり

  • 仕事内容

    【職務概要】
    将来の事業責任者候補として、様々な業務を行っていただきます。

    【職務詳細】
    技術的アプローチと社員育成/派遣社員のマネジメントでLINE BtoBソリューションのCSオペレーションの高品質化やのカスタマーエクスペリエンスの改善を担うポジションです。
    お客さまの声やカスタマーデータを分析し、AI/ML活用、オペレーションツールの開発/導入プロジェクトに携わり、根本的な課題解決に向けて推進していただきます。
    具体的な業務内容は以下の通りです。

    ・営業架電やお問い合わせ対応に向けたAI/MLの活用推進
    ・業務ツール全般の改善/企画設計/導入推進
    ・FAQコンテンツやチャットbot等をはじめとするセルフサービスの企画設計
    ・同社における業務インフラ構築やセキュリティ対策の推進

    ■仕事の魅力
    ・LINE株式会社と密に連携しながら業務を行いますので、幅広いキャリアを築くことが可能です。
    ・LINE株式会社のサービスを通じて、企業のビジネス、事業拡大に貢献できます。

  • 職種分類

    経営幹部・経営企画 > 経営企画 > 事業企画

  • 業種分類

    Webメディア・サービス

  • 年齢

    ~39歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・法人営業経験
    ・マネジメント経験者
    ・コールセンター・店舗等のスーパーバイザー経験がある方歓迎です!

    【尚可】
    ・CS関連事業の企画/推進経験
    ・パートナー企業とのアライアンス交渉経験
    ・ソフトウェア開発の設計および実装経験
    ・クラウドサービスの運用設計経験
    ・AI/MLサービスの利用経験

  • 年収

    500万円~700万円
    年収:500万~700万程度
    年俸制:-
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:評価制度によるインセンティブ:年2回(4月/10月)
    ■昇給:年2回(4月/10月)

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    宮城県
    宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー20階
    東北本線「仙台」駅徒歩8分

  • 勤務時間

    9:00~18:00(実働8時間)

  • 休日・休暇

    【年間休日日数120日】完全週休2日制(土日祝日)、年間有給休暇13日~23日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇(同社規定による)

  • 福利厚生

    ■LINE Pay Card Benefit Plan (月額10000円~)■LINE STORE購入支援金(年額24000円)■慶弔見舞金(同社規程あり)■定期健康診断■各種社内イベント■育児・介護休暇(同社規程あり)
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・メンバーの管理・育成などマネジメントに興味がある方
    ・何にでも前向きに取り組める方(何ごともチャレンジ!)
    ・自分の仕事に責任を持ち、関係者を巻き込みながらビジネス推進ができる方

  • サービス・特徴

    【LINE公式アカウントを企業はどう利用しているのか】
    例えば、新潟県を拠点とする老舗の清酒の製造・販売企業では、オフラインで生まれたユーザーとの接点をオンラインに移行するため、LINE公式アカウントを活用しています。
    ○目的:通販事業やリアルイベントをきっかけにユーザーとの接点を保つツールを導入したい
    ○施策:2020年6月からLINE公式アカウントの本格運用を開始・友だち追加広告を導入して新規での友だち追加に注力
    ○効果:本格運用開始から1年半で想定以上となる2万6000人まで友だち数が増加・友だち追加広告で9000人の友だちが増加した

    企業様の可能性を広げるツールがLINEであり、そのツールとしてのLINEを企業が活用できるよう様々な提案をするのが同社です。

求人会社情報

  • 設立

    2013年9月25日

  • 資本金

    2500万円 (2021年4月時点)

  • 従業員

    54名 (派遣・アルバイト含む)

  • 事業概要

    【事業内容】
    LINE公式アカウントを中心とした法人向けサービスの運用サポート、LINE Payの問合せ受付
    【会社の特徴】
    【LINE Marketing Partnersの仕事】
    ■LINE Payのカスタマーサポート
    ■LINE公式アカウントを有効に活用してもらうためのコンサルティング
    ■LINE法人向けサービスの代理店営業
    この中で特に大きい業務は、LINE公式アカウントを有効に活用してもらうためのコンサルティング業務です。LINEの法人向けサービスは中堅・中小企業や街のお店の皆さんにもたくさん利用してもらっています。
    そのようなお客様がLINEで成果を出せるかどうかはLINE Marketing Partnersにかかっているといっても過言ではないと思っています。
    皆さんが活躍できる職場づくりを目指しているので、少しでもご興味いただけたら是非応募してください!お待ちしております。

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転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

丸亀賢大
株式会社ワークポート
丸亀賢大
コンサルタント歴 : 5年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット 、 メーカー(電気・機械・自動車関連)
  • 得意職種 営業 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 電気・電子・機械系エンジニア

東北エリア内での転職をご希望される求職者様の、さまざまなニーズに対してお力になれると思います。 私は家庭の事情で東京から宮城県に転居した際、求職者として仙台で転職活動をした経験があります。
そのため、 東北エリア内での転職をご希望される方や東北エリアへのU・I・Jターン転職をご希望される方など、 さまざまなニーズに対してお力になれると思います。
また、弊社は東京に本社を構え、中部・関西・九州・東北・北海道などに全国展開しておりますので、仙台オフィスが管轄する現地に根付いた企業様はもちろん、関西・関東への転職を希望される方にも求人のご紹介が可能です。
私は求職者様の転職サポート以外にも、企業様の採用活動をサポートするリクルーティングアドバイザーの経験もございます。
そのため、企業様が採用を検討される際に何を考えているのかを鑑みた上で最適なアドバイスができることが私の強みと自負しております。



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