【沖縄】カスタマーサポート

募集要項

• こだわり条件

  管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎 U・I ターン歓迎 資格取得支援制度 リモートワーク

• 仕事内容

  【職務概要】
  日本で200万ユーザーが利用するWEBサービス「ジンドゥー」のカスタマーサポートとして、ご利用ユーザーのお客様や、サービス開発元のドイツと英語を使ったコミュニケーションを期待するポジションです。
  
  【職務詳細】
  ・「ジンドゥー」のカスタマーサポート対応
  ※メール、電話、SNS、ブログなどを駆使して、お客様をサポートする業務
  ・カスタマーサポート業務に関する企画および実行
  ※ストレスなく快適にプロダクトを使用してもらうための
  　オペレーション企画 や、お知らせ告知等の各種ドキュメントの作成
  ・カスタマーサポートからのサービス提案（アップセル等）
  ・開発元ドイツとの英語によるコミュニケーション
  ※チャットによる情報収集やビデオ会議への参加
  
  【役割、チーム体制】
  ・「個人事業・中小企業のオンラインビジネスを支援する」をミッションにお客様のサポートをしていただきます。
  ・より快適にお客様に使用してもらえるよう、サポート対応に加え、サポートの改善・効率化等幅広く担当します。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート

• 業種分類

  通信・ISP・データセンター

• 年齢

  ～32歳まで
  【年齢制限理由】
  例外事由 3号 イ
  長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

• 応募条件

  【必須】
  ・メール、チャット等のテキストによるカスタマーサポート経験
  （実務経験2年以上）
  ・英会話スキル（日常会話及びテキストでのコミュニケーションが取れる方）
  ・インターネットやITサービスへの強い興味・関心
  
  【尚可】
  ・お客様への案内、問合せ対応の企画設計経験
  ・WEBサイト作成経験
  ・サーバー周りに関する知見

• 年収

  350万円～550万円
  年収:350万～685万程度
  月給制：月額230000円
  給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
  ■賞与：年2回
  ■昇給：年1回

• ポジション

  管理職 , メンバー

• 雇用形態

  正社員
  正社員
  契約期間：無期
  試用期間：3ヶ月

• 勤務地

  沖縄県
  沖縄県（うるま市、宮古島市）
  ※勤務地によって異なる

• 勤務時間

  9時00分～17時30分、9時30分～18時00分、10時00分～18時30分いずれか

• 休日・休暇

  完全週休2日制（土・日）、祝祭日、年末年始休暇、年次有給休暇（初年度13日間）、慶弔休暇、育児介護休暇

• 福利厚生

  リモート可（在宅勤務手当、在宅勤務環境整備一時金 あり）、交通費支給（実費精算）、関東ITソフトウェア健康保険組合加入、KDDIグループ共済会加入、英語学習／資格取得支援制度、ビジネスセミナー受講制度、社内勉強会補助制度、無料レンタルサーバー利用制度　等
  喫煙情報：屋内禁煙

• フィットする人物像

  主体性を持って業務に取り組める方

• 転職コンシェルジュからのコメント

  
  　■技術面での魅力
  　・グローバルに仕事を行える
  　・幅広い業務を行うことができる
  
  　■労働環境面での魅力
  　・充実した福利厚生
  　・風通しの良い社風

• サービス・特徴

  【事業内容】
  同社のサービスは2007年にドイツで生まれた誰でも簡単にウェブサイトが作れるウェブサイト作成サービスです。今までホームページ作成に必要だったHTMLやCSSなどの専門知識は必要なく、Click＆Type で誰でもウェブサイトが作成できるサービスと、複数の質問に答えるだけで AIが業種や目的に合わせて、最適なホームページを作成してくれるもの、2つのサービスを展開しています。世界で2000万以上のサイトを提供し、日本でのユーザー数は200万ユーザーです。

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