求人ID : 403837465 掲載予定期間:2022/06/27(月) ~ 2023/02/28(火)

カスタマーサポート(ジンドゥー)

◆大手通信会社グループ企業/安定経営/月残業20h以下/有給取得率8割以上◆

求人会社名:株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ

管理職 , メンバー
350万円~550万円

募集要項

  • こだわり条件

    管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎 語学(英語)を生かす 資格取得支援制度 駅徒歩5分 リモートワーク

  • 仕事内容

    【職務概要】
    日本で200万ユーザーが利用するWEBサービス「ジンドゥー」のカスタマーサポートとして、ご利用ユーザーのお客様や、利用をご検討されている方からのお問い合わせに対応していただきます。

    【職務詳細】
    ・「ジンドゥー」のカスタマーサポート対応
    ※メール、電話、SNS、ブログなどを駆使して、お客様をサポートする業務
    ・カスタマーサポート業務に関する企画および実行
    ※ストレスなく快適にプロダクトを使用してもらえるための
     オペレーション企画 や、お知らせ告知等の各種ドキュメントの作成
    ・カスタマーサポートからのサービス提案(アップセル等)

    【役割、チーム体制】
    ・「個人事業・中小企業のオンラインビジネスを支援する」をミッションにお客様のサポートをしていただきます。
    ・より快適にお客様に使用してもらえるよう、サポート対応に加え、サポートの改善・効率化等幅広く担当します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    通信・ISP・データセンター

  • 年齢

    ~32歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・メール、チャット等のテキストによるカスタマーサポート経験(実務経験2年以上)
    ・ウェブサイト作成経験・サーバー周りに関する知見
    ・インターネットやITサービスへの強い興味・関心

    【尚可】
    ・お客様への案内、問合せ対応の企画設計経験
    ・英語でのコミュニケーションに興味のある方

  • 年収

    350万円~550万円
    年収:350万~685万程度
    月給制:月額230000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年2回
    ■昇給:年1回

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山10階
    東京メトロ銀座線「外苑前」駅 徒歩1分

  • 勤務時間

    9時00分~17時30分、9時30分~18時00分、10時00分~18時30分いずれか

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日)、祝祭日、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度13日間)、慶弔休暇、育児介護休暇

  • 福利厚生

    リモート可(在宅勤務手当、在宅勤務環境整備一時金 あり)、交通費支給(実費精算)、関東ITソフトウェア健康保険組合加入、KDDIグループ共済会加入、英語学習/資格取得支援制度、ビジネスセミナー受講制度、社内勉強会補助制度、無料レンタルサーバー利用制度 等
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    セルフスターターな方

  • 転職コンシェルジュからのコメント


     ■技術面での魅力
     ・グローバルに仕事を行える
     ・幅広い業務を行うことができる

     ■労働環境面での魅力
     ・充実した福利厚生
     ・風通しの良い社風

  • サービス・特徴

    【事業内容】
    同社のサービスは2007年にドイツで生まれた誰でも簡単にウェブサイトが作れるウェブサイト作成サービスです。今までホームページ作成に必要だったHTMLやCSSなどの専門知識は必要なく、Click&Type で誰でもウェブサイトが作成できるサービスと、複数の質問に答えるだけで AIが業種や目的に合わせて、最適なホームページを作成してくれるもの、2つのサービスを展開しています。世界で2000万以上のサイトを提供し、日本でのユーザー数は200万ユーザーです。

求人会社情報

  • 設立

    1987年2月

  • 資本金

    6500万円

  • 従業員

    191名(2021年3月末)

  • 事業概要

    【事業内容】
    クラウド・ホスティング事業/ウェブサービス事業/プラットフォーム事業
    【会社の特徴】
    同社は1997年のホスティング事業創業以来、「中小企業のお客様をICTソリューションを通じて支援すること」を目指して事業を展開してきました。
    インターネットサーバーの提供をおこなうインターネットインフラ企業としてスタートし、ホスティング事業を基盤としながら、
    オンラインホームページ制作サービスのようなウェブサービス事業も展開することで事業拡大も進み、増収を続けています。

    B2B2Cプラットフォームについては、直接のビジネスパートナーは一定規模以上の事業者様になり、B2Cとは違った戦略が求められます。
    また、プラットフォームの刷新も視野に入ってきています。
    様々なビジネスシーンにエンジニアリングでコミットできる可能性があることが同事業部の特色です。

職種PR

◆ベンチャー気質が色濃く残っているのも同社の魅力の1つ。
たとえば、新規事業企画を年に2回募集し、実際に新事業部が立ち上がったこともありますし現在開発真っ最中の新サービスも、女性エンジニアのアイデアから生まれたもの。
もし何かやりたいこと、実現したいことがあるなら、声を大にして発信して下さいね!

◆あなたのスキルを遺憾なく発揮すべく、働きやすい環境を整えている同社。
残業は月20時間以内、土日祝休みで有給取得率は8割以上!
さらに、産育休取得率100%と、無理のないワークスタイルを実現させています。

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転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

赤丸 慧
株式会社ワークポート
赤丸 慧
コンサルタント歴 : 7年
土/日でも面談可能 親身なコンサル レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 管理部門 、 経営幹部・経営企画

企業側・求職者側両者目線での観点を踏まえ、長期的な就業・キャリアを叶える転職活動で支援します 私は管理会計・経理・財務・税務・CFO・IRなどの
会計部門の転職支援を専門とするチームの責任者を務めております。

※企業担当の経験を踏まえ、書類選考通過率アップの履歴書、職務経歴書の添削アドバイスをさせていただきます。
 他、ご年収交渉等もさせていただいております。(一例として50万円~100万円UP等)

転職市場や業界特性・職種特性の情報を元に『長期的就業かつキャリアを叶える』を
モットーとし、各求職者様にとってベストな転職を支援させていただいております。

転職市場動向や、市場価値を知りたい、転職へのお悩みでも構いませんので
一度、面談の機会をいただけますと幸いでございます。



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