管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎 年間休日120日以上 駅徒歩5分 リモートワーク
【職務概要】下記サービスにおける、お問い合わせやトラブル等の対応をしながら、QAの整備や改善等のPDCAを回し、効率化、トラブルの減少、会員満足度アップがミッションです。商品に関する問い合わせは、電話1：メール2の割合です。【担当サービス】「dショッピング」...株式会社NTTドコモ社と同社が共同運営する総合通販サイトです。NTTドコモの顧客基盤やdポイントを活用したECサービスです。食品・日用品・家電など約170万点の商品を取り揃えており、日本トップクラスのECモールの一つです。【職務詳細】・ｄショッピングにおけるクライアント／カスタマー対応・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務・顧客対応に関する係数管理また、事業部の取り組みとして、下記を目指しています。・新サービスの安定運営・業務プロセスの平準化、効率化・顧客視点に立った、サービスレベルの維持向上
販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート
Webメディア・サービス
～39歳まで 【年齢制限理由】例外事由 3号 イ 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
【必須】・カスタマーサポートの経験（業界不問／2年以上目安）・基本的なPC操作スキル（メール、Excel、Word、PowerPoint）・toCのカスタマーサポート経験【尚可】・通販サイト（Eコマース）の運営にかかわる業務経験・コールセンターでのカスタマーサポートの経験・チャットを利用したリアルタイムサポート等の業務経験
350万円～450万円 年収:350万～450万程度月給制：月額290000円給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇■賞与：無■昇給：年2回
管理職 , メンバー
正社員 正社員契約期間：無期試用期間：3ヶ月
東京都 東京都渋谷区恵比寿南 1-15-1 A-PLACE恵比寿南3階JR山手線、東京メトロ日比谷線「恵比寿」駅徒歩5分
9:00 ～ 18:00
完全週休2日制(土日祝)、年間休日124日、年末年始休暇(入社から半年後10日付与)、夏期休暇（年間カレンダーによる6～9月）、忌引、結婚休暇、出産休暇など（従業員就業規則による）
在宅勤務制度有／交通費支給／社会保険完備／出張手当／確定拠出年金制度・持株会制度／外部研制度修あり／社内表彰制度喫煙情報：屋内禁煙
・チームリーダーに興味のある方
【同社の魅力】■日本最大級のサンプリングサイトを運営している急成長の企業で働けます。■「d払い」や「dショッピング」のシステムも共同運営してます！
サンプリングサイト関連の事業が中心です。主軸製品の「サンプル百貨店」は、話題の商品がお得に試せる、約300万人が利用する日本最大級のサンプリングサイトです。抽選サンプリングや有料サンプリングを通して、会員には様々な商品の体験、企業には効率的なサンプリングの機会を提供しています。また、サンプリングサイトの高い評価により、大手通信会社からも、新しい案件を獲得しています。そのため、小さい枠にとらわれず、新しいことへのチャレンジや自身のアイデアの発信を積極的に行うことができる環境です。
2004年11月
5500万円
88名
【事業内容】■ポータルサイト運営事業■サンプリング事業【会社の特徴】【主婦・OLを中心とした日本最大級のECサイトを運営しています】ナショナルクライアントの大手食品・飲料メーカー・消費財メーカー等を中心に、多くの人気商品が試せる、ユーザーの意見・感想が企業に届けられる、注目のサイトです。【目指す先は生活者と企業をつなぐ、トライアルマーケットの形成です】たくさんの商品の中から、自らの思いで商品を選ぶ生活者。自社の商品を選んでほしい企業。その両者の思いに寄り添い、商品に対する生活者の声を企業にお届けし、企業のよりよい商品を生活者にお届けする、架け橋のような存在になりたい。そんな思いから「サンプリング」、「お試し」を通して豊かな消費体験を得られる機会を提供していきたいと考えています。また、同社は社員同士の繋がりを大切にしています。時には自分1人の目では気づくことができい意見に気づかせてくれます。同社は努力した分だけ評価する会社ですので、伸び伸びと働くことができます。
2003/3/1
4200万円
法人全体：744人（2022年4月1日現在）／転職アドバイザー：600人
人材紹介で19年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。
企業側・求職者側両者目線での観点を踏まえ、長期的な就業・キャリアを叶える転職活動で支援します 私は管理会計・経理・財務・税務・CFO・IRなどの会計部門の転職支援を専門とするチームの責任者を務めております。※企業担当の経験を踏まえ、書類選考通過率アップの履歴書、職務経歴書の添削アドバイスをさせていただきます。 他、ご年収交渉等もさせていただいております。（一例として50万円～100万円UP等）転職市場や業界特性・職種特性の情報を元に『長期的就業かつキャリアを叶える』をモットーとし、各求職者様にとってベストな転職を支援させていただいております。転職市場動向や、市場価値を知りたい、転職へのお悩みでも構いませんので一度、面談の機会をいただけますと幸いでございます。
カスタマーサポート
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