従業員1000名以上 管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎 U・I ターン歓迎 年間休日120日以上
【職務概要】楽天モバイルのカスタマーサービス・オペレーション拠点で使用する内部向けナレッジを企画・作成・管理する部門の現場マネージャー業務をお任せします。【職務詳細】数名のメンバーを統括していただき、最前線であるオペレーション拠点に常駐し、タイムリーなお客様の声を基に、お客様応対を行うアドバイザーが的確・迅速・丁寧にご案内が行える様、ナレッジに関する各種マテリアルを整備していただきます。本社とも緊密に連携を行い、作成したナレッジを全国各地にあるオペレーション拠点へ速やかに横展開するとともに、お客様向けに公開されているホームページや販促物への改善提言も行っていただきます。▼ナレッジマネジメント課について「お客様向けFAQ」「社内向けナレッジ」「インストラクションデザイン」「AIチャットボット監修」など、顧客接点に於けるナレッジ管理を企画・実行・推進しています。
販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ コールセンター管理・運営
通信・ISP・データセンター
～40歳まで 【年齢制限理由】例外事由 3号 イ 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
【必須】・コールセンターでのマネジメント経験（最低3年以上）・受電対応もしくは事務センターでの業務経験（最低2年以上／管理者業務でも可）・各種マニュアル作成経験（最低1年以上）【尚可】コールセンター以外でのマネジメント経験（1年以上）研修講師経験（1年以上）インハウスコールセンターでの経験
450万円～650万円 年収:450万～800万程度月給制：月額301000円給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇■賞与：年2回（6月・12月）■昇給：年2回
管理職 , メンバー
正社員 正社員契約期間：無期試用期間：3ヶ月
宮城県 宮城県仙台市青葉区中央1-6-28 メットライフ仙台駅前ビル 仙台コミュニケーションセンター各線「仙台」駅徒歩6分
9:00～17:30（所定労働時間：7時間30分）
【年間休日123日】完全週休2日制（土日）／祝日／夏季休暇／冬季休暇／年次有給休暇／特別休暇／産前産後休業／母性健康管理に関する措置にともなう休暇／生理休暇／育児休業／介護休業
通勤手当／従業員持株会制度／スポーツクラブ法人会員／ビザサポート／リロケーションサポート／仕事と育児・介護の両立支援サポート／カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料）／ライブラリ（個人学習スペース) 等喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）
セルフスターター（主体的）な方
携帯キャリアとして、革新的なネットワーク技術を基盤に、分かりやすく使いやすいモバイル通信サービス「楽天モバイル」を提供しています。すべての人に最適なワンプラン「Rakuten UN-LIMIT VI」、オリジナル製品を含めた幅広い製品ラインナップの展開と共に、楽天モバイルショップを全国に展開しています。また、どこでもつながる通信サービスの提供を目指し、サービスエリアの整備・改善を行っています。5G時代のライフスタイルやワークスタイルの変革に向けて、通信インフラに支えられた利便性の高い社会の実現を目指します。
2018年1月10日
1億円
4621名（2022年1月1日現在）※正社員、契約社員を含む
【事業内容】電気通信事業法に基づく電気通信事業その他通信に関する事業【会社の特徴】同社は今後グループの中核ビジネスとなるMNO事業の立ち上げに向けて新設された会社です。国内で4番目の移動体通信事業者（Mobile Network Operator）として2019年10月にサービスを開始しました。同社が目指しているのは、単なる通信会社ではなく、IoT・ローカル5G・MECなどの面で2020年以降の日本の通信業界を変革することです。同社グループはEコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、スポーツビジネスなど70を超えるサービスを展開し、世界約13億のお客様に利用されていますが、同社はこれらの様々なサービスと通信インフラを結び付けたイノベーションで人々と社会をエンパワーメントしていきます。
2003/3/1
4200万円
法人全体：744人（2022年4月1日現在）／転職アドバイザー：600人
人材紹介で19年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。各業界専門の『転職コンシェルジュ』があなたの活動をフルサポートします。
東北エリア内での転職をご希望される求職者様の、さまざまなニーズに対してお力になれると思います。 私は家庭の事情で東京から宮城県に転居した際、求職者として仙台で転職活動をした経験があります。そのため、 東北エリア内での転職をご希望される方や東北エリアへのU・I・Jターン転職をご希望される方など、 さまざまなニーズに対してお力になれると思います。また、弊社は東京に本社を構え、中部・関西・九州・東北・北海道などに全国展開しておりますので、仙台オフィスが管轄する現地に根付いた企業様はもちろん、関西・関東への転職を希望される方にも求人のご紹介が可能です。私は求職者様の転職サポート以外にも、企業様の採用活動をサポートするリクルーティングアドバイザーの経験もございます。そのため、企業様が採用を検討される際に何を考えているのかを鑑みた上で最適なアドバイスができることが私の強みと自負しております。
【宮城】グループマネージャー
通信キャリアの立ち上げという歴史的な事業に是非参加してみませんか？
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