求人ID : 403968213 掲載予定期間:2022/07/04(月) ~ 2022/08/31(水)

テクニカルサポートエンジニア

営業×DX人材としての市場価値を磨く/AI・IoTサービスを多様な領域で展開中

求人会社名:株式会社オプティム

管理職 , メンバー
400万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 管理職・マネージャー 年間休日120日以上 土日祝日休み 第二新卒歓迎 駅徒歩5分

  • 仕事内容

    【職務概要】
    同社では数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI・IoT関連の新規サービスまで、様々なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。
    テクニカルサポートチームのエンジニアは、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームの問題解決手法を検討、実施していただくポジションです。

    【職務詳細】
    具体的な職務内容は以下の通りです。
    ・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための手法を検討し、実施いただきます。
    ・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上のための手法を検討し、実施いただきます。
    ・サービスの問題、障害、改善点など、各関係チームとコミュニケーションを取り、各関係チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。
    ・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための業務改善の実施およびシステム/自動化導入の推進を実施いただきます。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 運用サポート・ヘルプデスク

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    ~39歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・IT関連業務でデータ分析をもとに、業務(運用)設計、検討、導入の経験がある方
    ・システム開発や運用に3年以上の経験がある方
    ・顧客満足度向上のために、各チームと協力しながら課題解決に向けて率先して行動できる方

    【尚可】
    ・ITサービスにおけるカスタマーサポートマネジメント経験
    ・ITサービスにおけるサービス運用、サポート企画、運営マネジメント経験
    ・ITサービスにおける技術ドキュメント作成経験、社内/顧客向け資料・ドキュメントの作成の経験

  • 年収

    400万円~600万円
    年収:400万~600万程度
    月給制:月額300000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年2回(7月、1月)※会社、個人業績に応じて支給
    ■昇給:年1~2回※個人評価に応じて支給

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員/契約社員
    契約期間:無期/有期
    試用期間:6ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    東京都港区海岸一丁目2番20号汐留ビルディング21F
    各線「浜松町」駅から徒歩2分

  • 勤務時間

    9時30分~18時30分

  • 休日・休暇

    【年間休日120日以上】完全週休2日制(土・日)/祝日/夏季休暇/年末年始休暇/結婚休暇/慶弔休暇/入社半年以内特別休暇3日間

  • 福利厚生

    交通費支給(上限30000円/月)/社員持株会/インフルエンザ予防接種/フリードリンク/コミュニケーション促進費(社内スタッフ間での交流費/一部補助)
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    セルフスターターな方

  • 転職コンシェルジュからのコメント


      世界を見据え、独自開発の様々な技術で130件以上の特許を出願!
    常に独自技術の開発に取り組んでいる同社。
    大手企業へインターネットのセットアップツールの技術提供をはじめAndroid端末用の
    サポートサービス、中小企業向けのオフィス内IT機器のワンストップサポートサービス、SaaSアプリ開発など、
    世の中を驚かすサービスを次々に開発。
    さらに、スマートフォンの普及で急拡大するMDM市場に独自の「Optimal Biz for Mobile」で対応。

  • サービス・特徴

    ◆コンセプト【ネットを空気に変える】◆
    IoTを誰もが空気のように無意識に使えるようにするクラウドプラットフォーム(OS)に、独自研究開発のAI・画像処理/解析・自動操縦技術を搭載したアプリケーション、サービスをあらゆる産業に提供し、創業以来すべての人々が等しくインターネットがもたらす、創造性/便利さを享受できるようサポートするプロダクトの開発に尽力しています。
    IoTプラットフォームサービス/リモートマネジメントサービス/サポートサービス/その他で領域が分けられる同社のサービスは、ビジネスから家庭まで、様々なシーンの様々な需要に合わせて提供されています。最近では、教育分野にも導入され、参画領域をより広範囲なものとしています。

求人会社情報

  • 設立

    2000年6月

  • 資本金

    4億4300万円

  • 従業員

    229名 (役員職およびパート含む)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■ライセンス販売・保守サポートサービス(オプティマル)事業■IoTプラットフォームサービス、リモートマネジメントサービス、サポートサービス、その他サービス
    【会社の特徴】
    創業20周年を迎えたオプティムでは、「第四次産業革命の中心的な企業になる」というスローガンのもとオフィス業務のデジタル化を促進するCorporateDX(以下、CDX)サービスや、AI・IoTプラットフォームの企画・開発、医療・建設といった様々な産業のDX=IndustrialDX(以下、IDX)を推進する新規サービス・アプリケーションの企画・開発を行っています。
    各業界のトップランナーとの協業(○○×Tech)で事業展開中です。
    社内では役職に関係なく全てのスタッフが講師(時に外部講師を招くケースもあり!)となり、自身の持つ技術や業務スキル等の共有をしてお互いに高め合う風土です。長期的に勤務できるようにライフステージやスタッフの状況に応じて多様性のある働き方を柔軟に受け入れています。

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

人材紹介で19年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
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この求人の担当コンサルタント

高田 静夫
株式会社ワークポート
高田 静夫
コンサルタント歴 : 11年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 親身なコンサル
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 制作・クリエイティブ

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りではけして上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。



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