カスタマーサクセス（メールディーラー）

募集要項

• こだわり条件

  上場企業 従業員1000名以上 海外展開あり（日系グローバル企業） 土日祝日休み 資格取得支援制度

• 仕事内容

  【職務概要】
  カスタマーサクセス（メールディーラー）としてご活躍いただきます。
  
  【職務詳細】
  ■誰に：新規契約の法人顧客
  ■何を：メール対応業務の効率化システム（メールディーラー）
  ■手法：「○○(課題)を解決する為にはどうしたらいいか？」のような問い合わせに対するコンサルテーションを行って頂きます。
  ※利用方法等の簡単なQに関しては、お問い合わせ専任担当が対応します。
  ・希望者に対する同社オプションサービスのご紹介（既存顧客対象）
  ・各種障害発生時の顧客対応業務
  ・既存顧客向けサービス利用方法ご案内業務（電話・メール対応）
  
  目標：
  ・KPI：設定完了率、解約数
  対応件数：
  ・1日あたり10～15件程
  環境：基本的には電話
  ・メールがメインとなりますが、Zoomで打ち合わせ（レクチャー）があります。
  ※稀に顧客先へ訪問することもあります。

• 職種分類

  営業 ＞ 営業 ＞ 法人営業

• 業種分類

  SIer・ソフトウェア開発

• 年齢

  ～32歳まで
  【年齢制限理由】
  例外事由 3号 イ
  長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

• 応募条件

  【必須】※下記いずれかのご経験3年以上
  ・無形法人営業
  ・金融業界個人営業
  ・カスタマーサクセス、導入支援経験
  
  【尚可】
  ・コンサル経験
  ・法人顧客に向けたプレゼンテーション経験

• 年収

  520万円～735万円
  年収:520万～735万程度
  月給制：月額333000円
  給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
  ■賞与：年2回（6月・12月）
  ■昇給：年2回

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員
  正社員
  契約期間：無期
  試用期間：6ヶ月

• 勤務地

  東京都
  【本社】東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リンクスクエア新宿7階
  各線「新宿」駅　徒歩7分、各線「代々木」駅　徒歩7分

• 勤務時間

  9時00分～18時00分

• 休日・休暇

  完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇

• 福利厚生

  社員持株会制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当
  喫煙情報：屋内禁煙

• フィットする人物像

  ・PDCAサイクルをうまく回していくことができる方
  ・課題発見力、実行力のある方

• 転職コンシェルジュからのコメント

  【特徴】
  ★東証プライム上場★
  ・働くときは働く、休むときは休むという社風
  ・IT技術で中小企業を強くすることがモットーの企業
  ・残業少なめ・18時30分には帰ります！
  ・自社サービス、自社パッケージ事業も保持
  ・TVCMで「楽！　ラクス」も放映されています！
  ・離職率8.9％

• サービス・特徴

  「すぐ便利、ずっと満足」というキャッチフレーズのもと、多数のエンジニアが新技術を学習して「クラウド(ASP)」と「人材」で企業のIT化を支援しています。会社の成長に伴って、個々人が成長しているのが特徴です。
  【クラウドサービス】【IT技術者派遣】を事業の中核とし国内外の中小企業の業務をサポートをしています。
  元々ITスクールを行っていた同社は、エンジニア育成にも注力しており、優秀な人材が切磋琢磨して技術力、ビジネス力を磨き会社の成長を支えています。
  ラクスの、ラクは「楽」という文字からきています。これは、ITシステムが楽に使えて、中小企業で働く人が仕事も人生も楽しくなるようにという願いが込められています。

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