求人ID : 403946703 掲載予定期間:2022/07/27(水) ~ 2022/08/31(水)

カスタマーサポート

自社ゲームタイトル/1タイトル1名ないし2名でご担当いただきます!

求人会社名:グリー株式会社

管理職 , メンバー
480万円~650万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 従業員1000名以上 海外展開あり(日系グローバル企業) 管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎 リモートワーク

  • 仕事内容

    【職務概要】
    同社のグループ企業である株式会社WFS/REALITY株式会社が提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。

    【職務詳細】
    ・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
    ・プロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
    ・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
    ・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
    ・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
    ・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備

    ■仕事の魅力
    ・開発メンバーと密接に関わるため、内部からゲーム運営/アプリ運営を体感できます。
    ・担当タイトル業務の裁量を大きくしていることから、個々人の成長を強く促す環境となっています。
    ・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。
    ・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    ゲーム

  • 年齢

    ~38歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・ゲーム/エンタメ業界にてBtoCのカスタマーサポート経験がある方

    【尚可】
    ・日本または海外のCS業務経験
    ・データ分析の知識、経験
    ・ゲーム、エンタメに対する知見、知識

    ■CPS部とは
    ・Customer & Product Satisfaction部(略してCPS部)では、同社グループ全体の品質を担保しお客さまに安心あんぜんなサービスを提供することをミッションとしています。
    ・裁量はかなり大きく、1タイトル1名ないし2名でご担当いただきます(派遣さんやアルバイトさんとも連携して担当します)

  • 年収

    480万円~650万円
    年収:480万~740万程度
    月給制:月額342850円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年2回(2月・8月)会社業績、個人業績等によって決定。
    ■昇給:年2回(2月・8月) 経験、業績、能力、貢献、同社規定により決定。

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    契約社員
    契約社員※正社員登用あり
    契約期間:有期
    試用期間:3ヶ月(条件変更無し)

  • 勤務地

    東京都
    東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒルズゲートタワー
    東京メトロ日比谷線「六本木」駅 コンコースにて直結
    都営大江戸線「六本木」駅 出口3 徒歩6分

  • 勤務時間

    9時30分~18時30分

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇(入社3カ月後に10日間付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、ファミリー休暇等

  • 福利厚生

    通勤手当、育児休暇、ファミリー在宅、保育園料補助、ベビーシッター補助、時短/時差出勤、ファミリーデー、ランチ補助、スナック補助、従業員持株会、企業型確定拠出年金、社内マッサージ、公式クラブ活動、社員交流イベント等
    喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)

  • フィットする人物像

    ・主体的に業務に取り組める方

  • 転職コンシェルジュからのコメント

    ★☆★☆★☆★☆オススメポイント★☆★☆★☆★☆

    ・東証プライム市場上場
    ・ゲーム事業以外の柱もあり!
    ・時短/時差出勤実績あり
    ・サポート制度充実(住宅手当、ランチ補助、社内マッサージ等)

    ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

  • サービス・特徴

    ■ゲーム事業:さまざまなゲームを開発、運営しています。3つのスタジオで開発したゲームを、国内およびグローバルに配信しています。
    ■ライブエンターテインメント事業:バーチャルYouTuberに特化したライブエンターテインメント事業です。声優やタレントが3Dアバターをまとい演じるバーチャルYouTuberを発掘・育成・マネジメントし、動画番組を企画・制作・配信したり、配信スタジオ・システムを開発・提供したり、資金面でクリエイターやスタートアップを支援するなど、業界の発展に貢献しています。
    ■メディア事業:「インターネットを通じて、世界をより良くする。」というミッションのもと、日々の生活がより豊かになるような事業を幅広く展開しています。サービスやメディアを通じて人々のコミュニケーションを豊かにし、お客さまの毎日をより良いものにしています。

求人会社情報

  • 設立

    2004年12月

  • 資本金

    23億3580万円

  • 従業員

    1693名(グループ全体)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■ソーシャルゲーム事業 ■ソーシャルメディア事業 ■プラットフォーム事業 ■広告事業 ■ライセンス&マーチャンダイジング事業 ■ベンチャーキャピタル事業

    【会社の特徴】
    同社は、ソーシャルゲーム事業、プラットフォーム事業、ソーシャルメディア事業、広告事業、ライセンス&マーチャンダイジング事業、ベンチャーキャピタル事業など、総合インターネット企業への進化を目指してさまざまな事業を展開しています。
    「インターネットを通じて、世界をより良くする。」そんな使命感と情熱の中で同社は始まりました。
    1990年代初頭、インターネットが爆発的に世界へ広がり、ビジネスチャンスや新しいコミュニケーションの形が生まれました。
    インターネットの世界にはまだ大きな可能性が残されており、挑戦できるフィールドがあります。
    そこに情熱やアイデアを注ぎ込むことで、もっともっと世界を魅力的にできます。
    同社は、インターネットの可能性を信じ、それによって人や社会、世界を変えていきたいと考えています。

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転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

赤丸 慧
株式会社ワークポート
赤丸 慧
コンサルタント歴 : 7年
土/日でも面談可能 親身なコンサル レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 管理部門 、 経営幹部・経営企画

企業側・求職者側両者目線での観点を踏まえ、長期的な就業・キャリアを叶える転職活動で支援します 私は管理会計・経理・財務・税務・CFO・IRなどの
会計部門の転職支援を専門とするチームの責任者を務めております。

※企業担当の経験を踏まえ、書類選考通過率アップの履歴書、職務経歴書の添削アドバイスをさせていただきます。
 他、ご年収交渉等もさせていただいております。(一例として50万円~100万円UP等)

転職市場や業界特性・職種特性の情報を元に『長期的就業かつキャリアを叶える』を
モットーとし、各求職者様にとってベストな転職を支援させていただいております。

転職市場動向や、市場価値を知りたい、転職へのお悩みでも構いませんので
一度、面談の機会をいただけますと幸いでございます。



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