求人ID : 403941573 掲載予定期間:2022/08/02(火) ~ 2022/08/31(水)

デジタル導入エンジニア(コンタクトセンターDX部)

◆大手総合人材サービスグループ/フレックス・在宅等働きやすい環境◆

求人会社名:パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

メンバー
429万円~536万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 海外展開あり(日系グローバル企業) 土日祝日休み 年間休日120日以上

  • 仕事内容

    【職務概要】
    顧客企業のDXをデジタルツールやシステムを掛け合わせて提案し、
    導入・構築、その後のサポートまで携わります。
    顧客企業のDX支援を通して生産性を向上する。あるいは既存プロジェクト内部の
    業務効率化のためデジタル導入支援を担当します。

    【職務詳細】
    顧客課題のヒアリング、要件定義からニーズに対してデジタルツールないしは
    システムの提案から導入・構築まで担当します。
    RPAやAI、AI-OCRなどデジタル活用による業務の自動化・省人化、
    CRM構築やBIツール導入を行い、業務プロセスの最適化を支援します。
    明確なスコープが定まっていない場合もありますので、
    顧客の業務を理解し、導入手法から提案を行います。

    ◇◆…本ポジションの魅力…◆◇
     コンタクトセンターDX部は札幌、仙台、東京の3拠点にまたがる横断組織です。
     今期から東京にも組織を発足し、サービスを構築していくフェーズです。
     また最新のデジタルツールのノウハウを獲得しながら、
     顧客に最適なソリューション提案~導入・実装、導入後の
     サポートまで携わるため、提案力と技術力の双方を高めることができます。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > オープン・WEB・モバイル系 > ITコンサルタント・プリセールス(オープン・WEB・モバイル系)

  • 業種分類

    アウトソーシング

  • 年齢

    ~40歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ※以下、いずれかに当てはまる方※
    ・実務でのプログラミング経験(言語不問)
    ・RPAの構築経験
    ・コンタクトセンターの管理や営業、コンサルタントなどの顧客折衝した経験、
     かつデジタル導入の実務経験(RPAやAIチャットボット等)

    【尚可】
    ・RPA、AI-OCR、CRM等の導入、構築経験
    ・多量レコード、カラムのデータ処理経験
    ・データ分析、AI開発、AI導入支援経験
    ・業務フロー・プロセスの構築、管理経験

  • 年収

    429万円~536万円
    年収:429万~536万程度
    月給制:月額240000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:年2回(7月・12月)
    ■昇給:年2回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    プロジェクトによって異なる
    プロジェクトによって異なる

  • 勤務時間

    9時00分~18時00分

  • 休日・休暇

    週休2日制、年末年始休暇、夏季休暇(5日間)、特別休暇(慶弔休暇等)、年次有給休暇 ※年間休日122日以上

  • 福利厚生

    社会保険完備(雇用、労災、健康、介護、厚生年金)、団体長期障害所得補償保険に加入 、交通費全額支給、残業手当全額支給、財形貯蓄制度、保養所(健康保険組合)、資格手当制度 など
    喫煙情報:配属先により異なる

  • フィットする人物像

    ・能動的に学び、DXの潮流の変化に対して知識をアップデートし続けられる方
    ・顧客の目線に立ってDX化することが便利になるか、
     未来に繋がるかを考えて導入支援できる方

  • 転職コンシェルジュからのコメント


     30年に亘るSI事業の経験とパーソルグループで培った人材業務知識、
     インターネットを活用した事業モデルのノウハウをグループ外への
     サービスとして提供し、社会発展に貢献することを使命とする企業です。

     ●風通しのよい自由な社風で、社員一人ひとりを大事に!
     ●転勤なし!
     ●チャレンジできる環境があり、専門技術を習得するための選抜者研修、
      書籍購入補助などのスキルアップ支援が充実!
     ●異業界からの中途入社者多数!
      経歴関係なくキャリアアップのチャンスを掴めます!

  • サービス・特徴

    ◇◆…今後のサービス展開…◆◇
    コンタクトセンターDX部 東京DXグループは、顧客に近い立地ならではのオンサイト対応に注力します。
    オフサイトで対応できる範囲は札幌・仙台で対応することで顧客のコストメリットを実現します。
    現在はIT企業向けにデジタル導入や業務改善など支援しているプロジェクトがあり、
    今後RPAのテクニカルサポート業務専門のプロジェクトが立ち上がる予定です。
    デジタル導入後の保守運用はオフサイトでメイン対応し、東京側では一部オンサイト対応する形で協業します。

求人会社情報

  • 設立

    1977年9月

  • 資本金

    3億1000万円

  • 従業員

    5137名 (2022年3月1日時点)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■コンサルティング事業■システムインテグレーション事業(SSOL)■アウトソーシング事業(ICTO)■セールスマーケティング事業(SMKT)【認証】ISO27001認証取得
    【会社の特徴】
    <明確な評価制度があります>
    同社の評価は「パフォーマンス(数字)とバリュー(行動)の2つの評価軸」があります。企業によっては「年功序列」や「上司との関係性」等で
    評価が変わるケースもありますが、同社では期初に自身で立てた目標に対しての達成度をみていきます。
    まずは立てた目標に対し上司とすり合わせをし、その後3ヶ月ごとにフィードバック期間を設けていくため、
    自身の頑張りや成果、課題、また今後のキャリアをしっかりとお互いが把握しながら、進めていくことが可能です。
    また同社では役職や等級によって求められる役割が細かく設定されているため、次に目指すべきものが明確であることも特徴です。

職種PR

■年2回全社員が一堂に会する社員総会を開催。その際にベストエンジニアを選出して表彰する等成果を出したメンバーを称賛する文化が根付いています。

■企業ポリシー
「W-Rights品質」=「Do things right & Do right things」(正しいやり方で、正しい事する)“正しいやり方”とは適正なPJマネジメントの実行、すなわち良好な顧客関係を構築し計画内で納期を守ること“正しい事”とは目標品質以上かつ計画予算以下でお客様にとって価値あるITソリューションを提供することです。

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

波方 寿代史
株式会社ワークポート
波方 寿代史
コンサルタント歴 : 7年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション 親身なコンサル
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 制作・クリエイティブ

「誠心誠意」をモットーに、日々努めております。 転職は、鮮度の高い情報をいかに早くキャッチし行動に移せるかで大きな差が生まれます。
市場は日々変動していきますし、求職者様が望んだポジションの採用枠が明日にも埋まってしまうといった可能性もあるので、転職活動をするうえでスピードは非常に重要です。
求職者様にとって後悔のない転職活動をしていただきたいと思っております。

こうしてお声かけさせていただき、活動をなさって、すでに就業を叶えた方も多数いらっしゃいます。
ぜひこのタイミングでの活動をサポートさせていただければ幸いです。
求職者の皆様により実りある転職活動をしていただくため、「誠心誠意」をモットーに、日々努めております。



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