求人ID : 403900523 掲載予定期間:2022/07/27(水) ~ 2022/08/31(水)

【リモート】テクニカルサポート

【東証プライム上場】スキル、キャリアアップ◎/福利厚生充実/年間休日120日以上

求人会社名:株式会社ブイキューブ

メンバー
480万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 海外展開あり(日系グローバル企業) 土日祝日休み 年間休日120日以上 語学(英語)を生かす フレックス勤務 社宅・家賃補助制度 リモートワーク

  • 仕事内容

    【職務概要】
    システム導入時のテクニカルサポート業務を主に、サポート業務に伴うプロトタイピングや技術情報の発信などを担っていただきます。

    【職務詳細】
    ・顧客または一次受であるヘルプデスクからの問い合せ対応、関連部門との調整
    ・顧客もしくは一次受付先からのエスカレーション発動時の対応リード
    ・不具合の状況把握、原因究明、再現試験、一次・恒久対処の検討および検証、対処案提案などの実施
    ・海外サポートチームへのエスカレーション(英語)、問題解決プロセスのリード
    ・顧客(日本語)、海外サポートチーム(英語)を交え三者間でのテレカンファレンスのリード
    ・ユースケース拡大、UX向上のための提案活動の実施
    ・広く技術情報の発信

    ◎やりがい・業務の魅力
    ・同社が取り扱っているリセール製品について一通りの基礎知識を身につけることができるようになります。
    ・海外ベンダーとのコミュニケーションを通じて、英語によるビジネス交渉力を磨くことができます。
    ・今後、新規取り扱い製品が追加されたときにいち早く製品販売の立ち上げに参加することができます。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 運用サポート・ヘルプデスク

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    ~39歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ■IT企業での以下のようなテクニカルサポートエンジニアとしての顧客折衝経験(目安:3年)
    →・メール、チャット等を用いた文章による課題解決サポート
     ・電話、Web会議等を用いた対話による課題解決サポート
     ・技術的な課題解決に向けての社内エスカレーション対応

    【尚可】
    ・海外ベンダーとの調整業務
    ・WebRTCを用いたビデオ通話の実装経験
    ・ソフトウェア・ハードウェア等の知見をお持ちの方
    ・Web動画関連業務のご経験をお持ちの方
    ・英語実務経験(メール・電話)をお持ちの方

  • 年収

    480万円~600万円
    年収:480万~600万程度
    年俸制:月額400000円
    給与:-
    ■賞与:業績連動賞与制度あり
    ■昇給:年2回(3月・9月)※直近半期の人事考課をもとに決定

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月(給与は同額)

  • 勤務地

    東京都
    東京都港区白金1-17-3 NBFプラチナタワー16階(受付)、17階
    東京メトロ南北線「白金高輪」駅4番出口直結 ※全国各地でフルリモートワーク勤務可能(ご希望に応じて決定)

  • 勤務時間

    裁量労働制(みなし労働時間1日8時間)

  • 休日・休暇

    年間休日121日(※2021年度実績)、完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(初年度10日又は15日、入社時期により異なる)、慶弔休暇、夏季休暇、アニバーサリー休暇

  • 福利厚生

    通勤手当(上限月額3万円)、社員持株会、慶弔見舞金、生命・医療保険(保険料会社全額負担)、健康診断、託児所費用補助、テレワーク手当(月額1万円)、確定拠出年金制度、副業制度(許可制)あり、入社時転居費用会社負担制度(条件付き)、転勤時社宅支給制度(単身赴任時)
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・主体的に情報発信・共有がおこなえる方
    ・人の役に立つことに喜びを感じる方
    ・主体的に情報発信・共有がおこなえる方

  • 転職コンシェルジュからのコメント

    <東証プライム上場>
    ウェビナー配信プラットフォーム「V-CUBEセミナー」等、
    ビジュアルコミュニケーションツールの企画・開発を行う企業です。

    加速度的に拡大しているテレワーク・リモートワークといった
    遠隔でのコミュニケーションをよりシームレスにし、
    人々の生活・ビジネススタイルをより豊かにすることを目指しています。

    ◆リモートワーク可能(職種による)
    ◆新規事業に積極的
    ◆自社のビジュアルコミュニケーションサービスの開発に携われる

  • サービス・特徴

    法人向けにビジュアルコミュニケーションツールを提供しています。ビジュアルコミュニケーション市場における先駆者として、サービスの提供を通じて、シームレスなコミュニケーション社会の実現に貢献し、人々の生活、ビジネススタイルに変革を与え、より豊かな社会環境の構築を目指しています。
    ■V-CUBEミーティング
    ■V-CUBE Box
    ■V-CUBEセールスプラス
    ■V-CUBEセミナー

求人会社情報

  • 設立

    1998年10月

  • 資本金

    18億7000万円

  • 従業員

    455名(2019年3月現在)

  • 事業概要

    【事業内容】
    ・WEB会議システムなどの法人向けのコミュニケーションツールの企画開発
    【会社の特徴】
    同社は国内シェアトップクラスのWEB会議システムを提供しています。
    いつでも、どこでも、誰でも使えるサービスであることが特徴で、WEBでの社内会議のみならず、オンライン研修、遠隔営業、災害対策、クラウド通訳などあらゆる分野で活用されています。さらに、サービス形態としては、クラウド型のほかにオンプレミス型を用意したり、オリジナル機能を付与するなどのカスタマイズにも対応しています。こうした幅広いニーズに、柔軟に対応することにより、導入社数を拡大し、中小企業からメガ企業まで多数の導入実績を築いてきました。

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

人材紹介で19年間の実績。50万人が選んだ転職エージェント。
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この求人の担当コンサルタント

高田 静夫
株式会社ワークポート
高田 静夫
コンサルタント歴 : 11年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 親身なコンサル
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア 、 制作・クリエイティブ

【フェアな情報をお伝えすること。それが、本当の信頼に繋がるはず】 転職サポートにいらっしゃる皆様は、それぞれ性格も異なれば、生活のリズムや
置かれた状況も異なりますから、マニュアル通りではけして上手くいきません。

お一人お一人と真剣に向かい合って、その方に適したスタイルでサポートをするように心がけています。

そんな私のモットーは「フェアな情報をお伝えする」ということです。

転職という人生の岐路に立ったとき、最終的に決断を下すのは、コンサルタントではなく
転職をされるご本人です。ですから、紹介会社としての意見だけでなく、時には弊社にとってプラスにならないことでも、
わたし個人としての意見や考えを率直にお話するようにしています。
そうすることが、転職者の皆さんにとって最善だと信じていますし、本当の信頼を得られる近道だと思っています。



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