求人ID : 403902367 掲載予定期間:2022/07/25(月) ~ 2022/08/31(水)

【リモート】カスタマーサポート

フルリモート/学校や企業で幅広く使われている自社SaaSプロダクトに携われます!

求人会社名:インヴェンティット株式会社

管理職 , メンバー
350万円~500万円

募集要項

  • こだわり条件

    管理職・マネージャー 土日祝日休み 第二新卒歓迎 駅徒歩5分 リモートワーク

  • 仕事内容

    【職務概要】
    クラウドサービスである自社プロダクトmobiconnectのカスタマーサポートをお任せします。

    【職務詳細】
    ・販売代理店であるパートナー企業、エンドユーザー、社内の営業担当などからの問い合わせ対応
    ・製品技術に関する情報サイトのメンテナンス(製品に関するアナウンス、製品の利用手順、FAQなど各種コンテンツの作成、修正)
    ・製品マニュアルの修正(定期的に発生します)
    ・お客様向け相談室(機能の説明や使い方に関する個別相談)の実施 など
    ※問い合わせ対応は基本的にメールで行いますが、電話や往訪、Web会議などお客様と直接会話する場合もございます。

    【CSチームのミッション】
    ・問い合わせに対してただマニュアル通りに答えるのではなく、お客様の質問のその先にある「実現したいこと」を汲み取り、お客様を成功へ導くことになります。
    ・“待つ” サポートではなく積極的にお客様へアクションし、“どうしたらお客様のやりたいことが実現できるのか” を常に考え、取り組んでいます。
    ・社内の営業メンバーや開発メンバーとの情報連携を行い、会社としてお客様の不満解消と満足度向上につなげていきます。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    ~40歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・カスタマーサポートの業務経験
    ・SaaSサービスにおけるiOS、Android、WindowsOSに特化したサポート経験者
    ・サービスマニュアルはじめ各種文書の作成経験(校正の経験があれば尚可)

    【尚可】
    ・プロダクトの顧客応対経験(インサイドセールス 、技術サポート、導入支援、セミナー講師など)
    ・ITやソフトウェア、モバイル端末に関する知識、各種ツール利用経験
    ・MDMに関する基本的な知識、モバイル端末のキッティング経験
    ・電話サポート経験

  • 年収

    350万円~500万円
    年収:350万~500万程度
    月給制:月額291666円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇※年収の12等分を月々お支払いします
    ■賞与:-

    ■昇給:1回

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月※給与変動なし

  • 勤務地

    東京都
    東京都千代田区麹町4-4-7 アトム麹町タワー
    有楽町線「麹町」駅徒歩3分
    JR・丸ノ内線・南北線「四ツ谷」駅徒歩6分

  • 勤務時間

    9:30~18:30

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土日)/祝日/年末年始(12/29~1/3)/有給休暇(入社後すぐに付与、試用期間3ヶ月終了後より使用できます)
    リフレッシュ休暇(年に3日間)/特別休暇(慶弔など)/育児休暇/介護休暇

  • 福利厚生

    交通費支給(5万円まで/月)/深夜勤務手当 /社会保険完備
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    ・セルフスターターな方

  • サービス・特徴

    ■『mobiconnect』
    スマートフォンやタブレットなど管理・運用するためのサービスです。
    文教分野でシェアトップクラスを誇ります。(10万人を越える子供たちや教職員の方々に利用されています)

    ■『コネテク for ヘルスケア』
    人の身近にあるモノからデータを収集し、管理・分析、活用までの一連のプロセスを行うヘルスケアIoTサービスです。
    血圧計や活動量計、カメラや環境センサによって得た生体認証データと個人データを紐付けます。電子カルテや他のIoTプラットフォームとも連携が可能なサービスです。

求人会社情報

  • 設立

    2007年6月

  • 資本金

    1億円

  • 従業員

    69名

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■法人向けMDMサービス 『 mobiconnect for Business 』■文教向けMDMサービス 『 mobiconnect for Education 』■IoTプラットフォーム 『 コネテク 』■環境モニタリングIoTサービス『 mobiSence 』
    【会社の特徴】
    IoT/M2M分野で革新的なサービスを提供するソフトウェア開発のテクノロジーベンチャーの同社。
    MDM商材・MobiconnectはじめM2Mソリューション・プラットフォームである ServiceSync等を市場化し、未来の巨大市場として期待されるIoT市場において日本のパイオニア的企業として技術を中心にリードし続けています。今後MDM、M2M事業分野で培った高い技術・開発力をベースに得意とするIoT事業からクラウド事業、ビッグデータ事業分野への連携できるソフトウェア・コラボレーション・プラットフォーム提供事業者として誰も体験したことのないような新しい価値を提供し社会に貢献できる企業として期待されています。
    マーケット(IoT市場)としても2022年に約12兆円規模になると言われており、スマートデバイス(タブレットやスマホ、ノートPCなど)の普及が進み、企業や学校などの教育分野において注目されています。

職種PR

自分が実装した機能が世の中の多くの場面で活用され、その反応をダイレクトに感じることができます。また小中高・塾などの教育機関での利用を通して子供達の『新しい学び』のための有効なツールとなっており社会への貢献も体感できます。
少数精鋭のメンバーと高い技術力をもつベンチャー企業で、自分の才能を思う存分発揮ながらお互いが刺激しあうことができます

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

赤丸 慧
株式会社ワークポート
赤丸 慧
コンサルタント歴 : 7年
土/日でも面談可能 親身なコンサル レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 管理部門 、 経営幹部・経営企画

企業側・求職者側両者目線での観点を踏まえ、長期的な就業・キャリアを叶える転職活動で支援します 私は管理会計・経理・財務・税務・CFO・IRなどの
会計部門の転職支援を専門とするチームの責任者を務めております。

※企業担当の経験を踏まえ、書類選考通過率アップの履歴書、職務経歴書の添削アドバイスをさせていただきます。
 他、ご年収交渉等もさせていただいております。(一例として50万円~100万円UP等)

転職市場や業界特性・職種特性の情報を元に『長期的就業かつキャリアを叶える』を
モットーとし、各求職者様にとってベストな転職を支援させていただいております。

転職市場動向や、市場価値を知りたい、転職へのお悩みでも構いませんので
一度、面談の機会をいただけますと幸いでございます。



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