求人ID : 403915103 掲載予定期間:2022/06/27(月) ~ 2022/08/31(水)

QA担当

現在トレンドの業界にて、レベルの高い先輩と成長しあえる環境です!

求人会社名:コインチェック株式会社

管理職 , メンバー
354万円~550万円

募集要項

  • こだわり条件

    管理職・マネージャー 第二新卒歓迎 土日祝日休み 年間休日120日以上 フレックス勤務 社宅・家賃補助制度 駅徒歩5分

  • 仕事内容

    【職務概要】
    QA担当として下記業務を担当していただきます。

    【職務詳細】
    ・カスタマーサポート(メール、電話)および事務オペレーション(KYC)の各種KPI、指標の調査
    ・各種KPI、指標の可視化・各種KPI、指標分析/課題発見
    ・抽出したデータの検証、分析結果のレポート資料作成
    ・Googleスプレッドシートやスライドを用いたドキュメンテーション作成
    ・他部署との調整を行いながら改善提案(プレゼンテーション)

    【入社してまずお任せしたいこと】
    ・品質管理に必要な各実務の習得
    ・電話やメール対応の定期モニタリング評価とフィードバックの実施
    ・応対品質の基準作りや評価フロー作成
    ・事務業務のアセスメント実施
    ・課題抽出と改善活動
    ・スタッフ育成

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    Webメディア・サービス

  • 年齢

    ~45歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・コールセンター、オペレーションセンターでの業務経験(3年以上)
    ・お客様応対における応対品質管理の経験(1年以上)
    ・オペレーターや派遣スタッフのマネジメント経験

    【尚可】
    ・金融機関(ネット銀行、証券会社)での業務経験(2年以上)
    ・ピープルマネジメント経験
    ・集団研修の講師経験
    ・応対に関連する賞や資格を得ている

  • 年収

    354万円~550万円
    年収:354万~582万程度
    年俸制:月額295000円
    給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
    ■賞与:業績賞与(昨年実績2ヶ月分)
    ■昇給:年2回

  • ポジション

    管理職 , メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    正社員
    契約期間:無期
    試用期間:3ヶ月

  • 勤務地

    東京都
    【本社】〒150-0044
    東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー12F
    京王井の頭線「神泉」駅 徒歩3分、各線「渋谷」駅 徒歩6分

  • 勤務時間

    フレックスタイム制(コアタイム12時00分~15時00分)

  • 休日・休暇

    【年間休日:121日】土日祝を含むシフト制、年末年始休暇(12/31~1/3)、有給休暇、リフレッシュ休暇5日、産前産後の休業、生理休暇、特別休暇、その他(慶弔休暇・育児介護休業)

  • 福利厚生

    通勤交通費(全額支給)、住宅補助手当(一定基準を満たした方)、慶弔見舞金(最大5万円)
    喫煙情報:屋内禁煙

  • フィットする人物像

    セルフスターターな方

  • サービス・特徴

    同社が運営する「coincheck exchange」は、日本最大のビットコイン取引所の名称です。ビットコインのトレードに必要な機能を一画面に集約させた「coincheck tradeview」など、多くの機能も提供しています。「coincheck payment」は、実店舗やEC店舗でビットコインを使う際の決済サービスです。
    「coincheck donation」はビットコイン寄付型のクラウドファンディングサービスです。これら一連のサービスについて、システムの安定性やセキュリティ認証強化を進めるとともに日本円以外との交換サービスにも取り組み、「Ether(イーサー)」「DAO(ダオ)」「LISK(リスク)」と合計で3つの仮想通貨を取り扱っています。

求人会社情報

  • 設立

    2012年

  • 資本金

    3億円8500万円

  • 従業員

    147名

  • 事業概要

    【事業内容】
    ■ビットコインサービスの開発、運営■ストーリー投稿サイトの開発、運営
    【会社の特徴】
    【新しい価値交換を、もっと身近に】
    2014年8月に仮想通貨取引サービスを開始して以来、金融リテラシーにかかわらず、誰でも使いやすいサービスを提供することにより、「新しい価値交換」を身近に感じられる機会をお客さまに届けてきました。
    仮想通貨やブロックチェーンは日々進化を重ね、より個々人を主体とした「新たな価値交換」を実現しつつありますが、あたらしい技術がもたらす恩恵はまだほんの一部の人にしか行き届いておらず、情報リテラシーによる格差が生じています。
    仮想通貨やブロックチェーンにより生まれる「新しい価値交換」、またその次に現れる新しいテクノロジーにより実現される変革を誰もが身近に感じられるように、より良いサービスを創出し続けます。

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転職エージェント情報

株式会社ワークポート
株式会社ワークポート
  • 設立

    2003/3/1

  • 資本金

    4200万円

  • 従業員(紹介部門数)

    法人全体:744人(2022年4月1日現在)/転職アドバイザー:600人

IT/通信/インターネット

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この求人の担当コンサルタント

赤丸 慧
株式会社ワークポート
赤丸 慧
コンサルタント歴 : 7年
土/日でも面談可能 親身なコンサル レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 管理部門 、 経営幹部・経営企画

企業側・求職者側両者目線での観点を踏まえ、長期的な就業・キャリアを叶える転職活動で支援します 私は管理会計・経理・財務・税務・CFO・IRなどの
会計部門の転職支援を専門とするチームの責任者を務めております。

※企業担当の経験を踏まえ、書類選考通過率アップの履歴書、職務経歴書の添削アドバイスをさせていただきます。
 他、ご年収交渉等もさせていただいております。(一例として50万円~100万円UP等)

転職市場や業界特性・職種特性の情報を元に『長期的就業かつキャリアを叶える』を
モットーとし、各求職者様にとってベストな転職を支援させていただいております。

転職市場動向や、市場価値を知りたい、転職へのお悩みでも構いませんので
一度、面談の機会をいただけますと幸いでございます。



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